Обманутые мгновенным казино

За эти годы у меня было немало проблем с онлайн-казино, некоторые из них касались вывода денег с моего счета и т.д. В итоге эти проблемы были решены после обращения в службу обработки жалоб Casino Guru.

Больше всего меня возмутило, когда я обратился в Instant Casino с просьбой включить функцию самоисключения для моего аккаунта. Я был поражен их ответом, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован на 24 часа. Эти 24 часа истекли, и я снова смог получить доступ к своему аккаунту. Такое поведение могло привести к проблемам с психическим здоровьем из-за дальнейших игровых пристрастий.

Это привело к ещё большим убыткам, я считаю, что Instant Casino проявило крайнюю безответственность, позволив человеку с игровой зависимостью продолжать пользоваться их платформой...

Кроме того, в мгновенном казино внезапно потребовали верификацию, когда я выиграл крупную сумму денег. Раньше мои предыдущие выводы средств обрабатывались без проблем, трудности возникли только при попытке вывести большую сумму.

Я решил больше никогда не пользоваться онлайн-казино, потому что постоянно сталкивался с проблемами и отговорками. Теперь я буду играть только в австралийских пабах и клубах, где гарантирован выигрыш без задержек и отговорок.

Кто-нибудь еще сталкивался с подобным подозрительным поведением?

То, что вы описали в отношении Instant Casino, — это не просто ошибка, это опасная халатность. Функция самоисключения — это защитный механизм, который должен работать. 24-часовой бан — это издевательство над самой идеей ответственной игры. Они фактически проигнорировали ваш призыв о помощи, и казино несет прямую ответственность за последствия. Вы абсолютно правы, называя это безответственностью.

Я с этим не сталкивался, но спасибо, что поделились. Мне нужно обратить на это внимание.

Это доказательство того, что это действительно произошло, и я потерял еще 1000 долларов, что нанесет мне ущерб.

И снова месяцы боли.

Николь (Мгновенное казино)

28 апреля 2026 г., 14:34 EEST

Привет,

Приветствуем вас от Instant Casino!

По вашей просьбе мы закрыли ваш аккаунт у нас.

Благодарим вас за уделенное нам время и желаем всего наилучшего!

С наилучшими пожеланиями.

Николь,

Мгновенная поддержка казино

richardk29

28 апреля 2026 г., 13:51 EEST

Привет,

Пожалуйста, закройте мой аккаунт навсегда. Я очень больной человек, страдающий игровой зависимостью.

Пожалуйста, не предоставляйте 24-часовой период для обдумывания решения. Это было совершенно безответственно и привело к дополнительным убыткам.

Спасибо

Ричард

Андреа (Мгновенное казино)

14 апреля 2026 г., 06:15 EEST

Привет,

Спасибо за обращение.

Обратите внимание, что для вашей учетной записи установлен 24-часовой период блокировки, в течение которого вы не сможете получить к ней доступ.

После истечения периода ожидания у вас будет 24 часа, чтобы связаться с нами и подтвердить, хотите ли вы закрыть свой счет.

Мы ценим ваше понимание!

С уважением,

Андреа

Мгновенная поддержка казино

richardk29

14 апреля 2026 г., 06:12 EEST

Привет,

Пожалуйста, закройте мой аккаунт и убедитесь, что я этого не сделаю.

Откройте этот аккаунт снова. - Это запрос на самоисключение.

Спасибо

Ричард К.

Здравствуйте, поскольку вы знакомы с функцией подачи жалоб, вы можете подать еще одну жалобу. Также хочу отметить, что очень приятно видеть, что вы пытаетесь самостоятельно исключить себя из числа пользователей. Вы планируете самостоятельно исключить себя из тех казино, где вы ранее регистрировались?

Я спрашиваю, потому что считаю это действительно сложной задачей. Поэтому надеюсь, что всё получится.

Да, я также самостоятельно исключал себя из других онлайн-казино, но проблема в том, что я не могу остановиться. Это очень сложно, когда у тебя инвалидность и проблемы с контролем импульсов.

Я обращаюсь к психологу и психиатру по этому вопросу. Казино не помогло мне, когда я впервые попытался самостоятельно исключить себя из игры, введя период «охлаждения».

Я подал жалобу, потому что считаю их политику самоисключения очень несправедливой. Сомневаюсь, что они помогут, но стоит попробовать, если вы считаете, что их политика небезопасна. В прошлом Casino Guru помог мне вернуть деньги.

Мой банк также помогал мне в прошлом, возмещая убытки. Они возвращали мне деньги раньше, но сейчас не могут отменить транзакцию. Это означало, что банк компенсировал мои убытки в качестве жеста доброй воли, но это был лишь один раз.