Oddze Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Oddze Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Что касается моей жалобы, меня просто заблокировали без объяснения причин, хотя у меня была задолженность в размере 3300 евро. Я этого не понимаю. После обращения в службу поддержки я не получил никакой информации о блокировке. Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным. Я считаю, что 3300 евро пропали. Думаю, это мошенничество, потому что я не получил никакого ответа о причине блокировки. Возможно, вы сможете что-то с этим сделать.

Заранее благодарю за ответ.

Герхард Бергер

Привет.

Первое, что я бы порекомендовал, этоподать жалобу на нашем сайте . Насколько я вижу, вы этого еще не сделали.

Наша группа по работе с жалобами рассмотрит ваше дело и постарается помочь, если это в их силах. Поскольку вы сказали, что казино закрыло или заблокировало ваш аккаунт без объяснения причин, я считаю важным разобраться в этом вопросе подробнее.

Я также хотел бы узнать, почему это произошло, и наша команда попытается выяснить это, связавшись с казино.

Судя по сообщениям в онлайн-чате, которые вы предоставили, ответы были очень общими. В них просто говорилось, что это административное решение, что казино часто и утверждают. Однако обычно за таким решением стоит конкретная причина, даже если они не объясняют её игроку.

Вы также упомянули, что у вас были выигрыши, и их конфисковали. Это заставляет меня задуматься, играли ли вы с бонусом, или у вас есть какие-либо предположения о причинах закрытия аккаунта.

Например, прошли ли вы процедуру проверки или вас вообще просили предоставить документы? Возможно, что-то пошло не так во время проверки, но без дополнительной информации сложно сказать, в чем могла быть реальная причина.

Здравствуйте, предупреждение всем игрокам: это казино не выплачивает выигрыши. Я подал жалобу, поэтому в данный момент не могу оставить отзыв.

Избегайте этого казино любой ценой. Мошенники.

Здравствуйте, спасибо, что сообщили нам о происходящем. Не могли бы вы рассказать немного подробнее о том, что именно произошло и какова текущая ситуация?

После того, как моя жалоба в Casino Guru была закрыта без решения, поскольку oddze даже не ответил, я также попытался обратиться в официальные каналы подачи жалоб через Anjouan и ADR. К сожалению, я не получил никакого ответа ни от Anjouan, ни от iGamingADR, ни от Axion.

И я до сих пор не знаю, какой поставщик услуг ADR отвечает за oddze.

Здравствуйте, мне очень жаль это слышать. Честно говоря, на практике этот процесс работает не очень хорошо, насколько я могу судить. Как вы и сказали, первое препятствие возникает очень скоро. Есть список официальных служб ADR, но нет списка, который бы указывал, какая именно служба ADR обслуживает конкретное казино. Забавно, казино должно было бы это указать, но...

Если вы хотите узнать больше о процессе подачи жалобы, другой игрок уже прошел через это; пожалуйста, прочтите эту тему: «Что может сделать игрок, если казино, поставщики услуг альтернативного разрешения споров, регулирующий орган и поставщик игр не отвечают?» 👈

Это непростое чтение.