Они заблокировали мой аккаунт без причины

Kbetsports, я участвовал в акции бесплатных вращений, для этого я внес 50 реалов и сделал ролловер, я несколько раз пытался вывести деньги, но это не сработало, после этого они заблокировали мой аккаунт без причины и не отвечают на мне по электронной почте, WhatsApp или в чате, я хочу свои деньги!

Привет. Спасибо за ваше сообщение. Как я вижу, мы еще не добавили это казино в нашу базу данных для проверки, поэтому я передам его нашей команде данных как можно скорее.

Могу я спросить, прошли ли вы уже процедуру верификации? Как давно вы просили вывод средств?

Обычно мы даем казино 14 полных дней на проверку игроков и обработку платежа. После этого я бы посоветовал вам подать жалобу. Это, конечно, бесплатно, и вы можете сделать это здесь.

Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь спрашивать. Будем ждать вашего ответа.

Мне не сообщили, что мне следует проверить учетную запись для вывода средств, проблема в том, что они заблокировали мою учетную запись без причины и со мной не разговаривают.

Всем привет. Могу я спросить, есть ли у вас новости из казино? Мне приходит в голову еще кое-что: вы также можете попробовать проверить папку «Спам» или «Промоакция» в своей электронной почте, так как иногда сообщения заканчиваются там, хотя мы не совсем понимаем, почему 🤷‍♀️. Некоторые казино фактически блокируют учетную запись игрока и отправляют электронное письмо со всеми инструкциями для игрока, что делать, какую документацию отправить в казино и т. д. Не могли бы вы сделать это и сообщить нам, если у вас есть что-нибудь новое? Возможно ли это? Буду ждать вашего ответа здесь 🙂.