Onlywin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Onlywin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Важно добавить, что в играх взимаются дополнительные комиссии от 1% до 4% в зависимости от провайдера игры.

Означает ли это, что вы всегда получаете часть этих процентов, вычитаемых из вашего выигрыша, или как это работает? 🤔

Есть ли что-то подобное в Условиях или где-то еще, где игроки могут это увидеть?

По их условиям, за каждое вращение, скажем, 0,50 цента взимается дополнительная плата, которая может составлять от 1 до 5%. (То же самое делает и казино MAgicRed)

Понятно, так что это довольно беспрецедентно, я бы сказал. Я бы, наверное, не играл в таком казино, если бы оно было таким. А вы, вас это устраивает или вы приняли другое решение, когда узнали? У какого игрового провайдера эта комиссия самая высокая?

Ну, я думаю, что я был слишком увлечен играми, но потом я решил навсегда закрыть свой аккаунт, чтобы избегать этого казино.

Я не удивлен, если бы у меня была комиссия за каждое вращение, я бы тоже, наверное, не был доволен. Но, по крайней мере, это отличная информация для игроков. 🙂

Привет, petitgamer и Jaro !

Наша команда постоянно работает над внедрением улучшений для удобства игроков, поэтому мы изучили ваш комментарий и с трудом нашли упомянутый вами пункт Условий и положений.

petitgamer Не могли бы вы указать, где вы на него наткнулись, чтобы можно было изучить его более подробно и внести дальнейшие улучшения?

С уважением,

Команда OnlyWin.

Привет, у кого-нибудь есть проблемы с выводом средств? Я застрял в ситуации, которая выглядит немного тревожной. Я сделал вывод 1900 евро, а затем вывод 900 евро. Мне сказали, что мой счет находится на рассмотрении, что, как я понимаю, иногда случается в казино, но что было странно, он находился на рассмотрении больше недели. После этого они отправили мне электронное письмо о том, что все было одобрено и обработали мой вывод в размере 900 евро и отклонили более крупный вывод в размере 1900 евро. Мне сказали, что это из-за технических неполадок. Но как так получается, что один вывод не имеет технических проблем, а другой имеет? После этого мне лгут, что сначала вывод будет обработан в течение 24 часов, позже мне говорят, что в течение следующих 48 часов, но результат тот же - вывод все еще не получен. Я вижу, что у казино очень хороший рейтинг, однако их недавнее поведение показывает, что либо у них проблемы с деньгами, либо что-то еще. Но я не верю, что это "техническая проблема", потому что они не обработают один вывод и отклонят другой, это просто не имеет никакого смысла. Поэтому я думаю, может быть, у кого-то еще есть похожие проблемы. Или, может быть, кто-то еще недавно получил вывод, который также покажет, что нет никаких технических проблем с платежами.

Я заметил, что дополнительные процентные сборы за спины для определенных поставщиков, как указано в ваших Условиях и положениях , похоже, были удалены. К сожалению, поскольку мой аккаунт был закрыт навсегда, я не могу подтвердить, были ли эти изменения реализованы на всей платформе.

Положительным моментом является то, что эта корректировка отражает вашу приверженность улучшению игрового опыта и обеспечению справедливости, что заслуживает похвалы.

Желаю вам дальнейших успехов в ваших усилиях. Возможно, в следующем году я смогу обратиться к вашей команде, чтобы пересмотреть казино и его предложения.

С уважением.

Это действительно странно, как вы это описываете, но я надеюсь, что все скоро разрешится, и вы сможете получить свои деньги.

Надеюсь, это действительно какая-то техническая проблема и ее решат.

Пожалуйста, обязательно держите нас в курсе того, как все будет проходить, и если вам понадобится наша помощь, мы будем готовы вмешаться.

У меня ужасный опыт с onlywin casino. Сначала мне очень повезло, и после депозита в 30 евро и бонуса в 45 евро я поставил нужную сумму и закончил с 1070 евро. Однако все проблемы начались после этого. Я сделал автоматическую онлайн-верификацию, но по какой-то причине документы сначала были отклонены. Но со второй попытки все было в порядке, и счет был подтвержден. Но когда я запросил вывод, он все равно был отклонен, и я получил электронное письмо с требованием предоставить документы, которое я никогда не получал ни от одного другого казино.

Вот их требования:

1) фото паспорта с другого ракурса в идеальном качестве;

2) селфи с паспортом в руке;

3) подтверждение адреса, например, выписка из банка или счета за коммунальные услуги;

4) Фотография, на которой вы держите паспорт и листок бумаги с сегодняшней датой и названием казино. На заднем плане на экране вашего устройства должен быть виден ваш счет в казино, а также четко видны ваше имя и баланс. Все элементы на фотографии должны быть читаемыми и неотредактированными.

5) Скриншот кошелька:

Вы должны предоставить скриншот или фотографию кошелька отправителя, с которого был сделан депозит. Скриншот должен четко показывать следующее:

- Баланс кошелька;

- История транзакций, включая конкретную транзакцию по депозиту (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);

- Адрес кошелька отправителя.

Я не понимаю, зачем им номер 2), а потом номер 4). В любом случае все в номере 4 включено, и зачем просить еще одно отдельное селфи с паспортом в руках, когда я отправлю то же самое в номере 4. Я также не понимаю, зачем у них онлайн-проверка, когда вы загружаете документы, и ваше лицо проверяют. Даже если вы это сделаете, у вас все равно попросят кучу документов.

Но самая большая проблема даже не здесь. Хотя я уверен, что эти требования слишком велики, и я не знаю, что они делают со всеми этими документами, и я чувствую себя очень неуютно, что у них все эти мои документы, в любом случае, я знаю, что это единственный способ получить мой выигрыш. Поэтому я отправил им все, что им было нужно. Я не только отправил им это, я сделал селфи со всем, что они просили, с разных ракурсов, так что всего более чем достаточно.

Я получил письмо о том, что мой аккаунт будет проверен максимум через 24 часа. К сожалению, после того, как я потребовал проверку через 24 часа, они сказали мне, что будет дополнительная проверка, но они не могут сказать, сколько времени она займет. И вот уже прошла неделя с тех пор, как я отправил все документы. Мой аккаунт активен, я могу играть, но не могу вывести средства. Но я вообще не хочу играть с ними, потому что уверен, что именно этого они и хотят, чтобы я потерял свои средства, пока жду. Этого не произойдет, и я буду ждать дальше.

Я просто хочу поделиться своим опытом с другими игроками или будущими игроками, что не стоит там играть, если вам некомфортно отдавать казино столько своих документов, и вы не уверены, что оно собирается с ними делать. Я считаю, что рейтинг этого казино не раскрывает всей картины. Казино с таким рейтингом не должно себя так вести, по моему мнению

Всегда важно полностью сотрудничать с казино и предоставлять все требуемые документы для проведения проверки. На самом деле, нет ничего необычного в том, что казино запрашивает такие документы.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам понадобится помощь от нашей команды, но я надеюсь, что вы скоро получите свой вывод.

Привет, Мантмат !

Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись в процессе проверки. Мы очень серьезно относимся к безопасности наших игроков, поэтому у нас действуют строгие процедуры проверки. Мы понимаем ваши опасения и сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс проверки для вас. Будьте уверены, что ваши документы обрабатываются с максимальной конфиденциальностью и используются исключительно в целях проверки. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,

Команда OnlyWin.

Я играю в онлайн-казино около 15 лет, и у меня никогда не просили такие документы. Да, удостоверение личности и селфи с удостоверением личности часто просят предоставить. Некоторые казино просят дату, написанную на бумаге, нечасто, но по моему опыту, 1 из 20 казино так делают. Однако, запрос всех этих документов + снова те же документы с историей казино на компьютере, это первый раз, когда меня просят. Еще раз, где здесь логика. Если вы попросили меня отправить селфи с моим удостоверением личности и бумагу с названием казино и датой, почему вы просите меня отдельное селфи с моим удостоверением личности? Похоже, казино собирает разные документы, хотя в этом нет необходимости. Более того, как вы сказали, для казино необычно запрашивать эти документы, за мой 15-летний опыт казино никогда не просило отправить скриншот БАЛАНСА МОЕГО СЧЕТА. Как это может быть нормальным? Я понимаю историю транзакций и т. д., но не баланс счета. Это снова слишком много, и баланс счета ничего им не доказывает.

И да, похоже, мне нужна помощь от вашей команды, так как прошло уже почти 2 недели, а мне все еще не разрешено выводить деньги. И хотя я полностью не согласен с вами, что казино необычно запрашивать все эти документы, я все равно полностью сотрудничал и отправил их все, потому что мы все знаем, что у этих казино Кюрасао очень мало обязательств, и они могут делать практически все, что захотят. Интересно, где предел того, что они могут просить.

Если вам нужна помощь нашей команды по рассмотрению жалоб, поскольку вы все еще не получили платеж, смело подавайте жалобу, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.

Для этого перейдите по этой ссылке .

Дорогой Мантмат !

С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт заблокирован, а ваши выигрыши аннулированы в связи с предоставлением поддельных документов в процессе проверки.

Это решение было принято в соответствии с нашими Условиями использования, а именно:

Раздел 5 (Проверка вашей личности; Требования по борьбе с отмыванием денег), который требует предоставления точной и подлинной документации для проверки личности.

Раздел 13 (Сговор, обман, мошенничество и преступная деятельность), который запрещает любую форму мошеннической деятельности, включая представление поддельных документов.

Раздел 13.4.1 Оператор оставляет за собой право удержать все денежные средства, включая выигрыши, если есть разумные основания полагать, что пользователь совершил мошеннические действия или предоставил поддельные документы.

Раздел 13.5.1 Предоставление ложной информации, поддельных документов или участие в мошеннических действиях во время проверки счета является нарушением и основанием для приостановки действия счета и конфискации средств.

Наш процесс проверки направлен на обеспечение соответствия правовым и нормативным требованиям, включая меры по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег. Предоставление поддельных документов является прямым нарушением этих правил и рассматривается как мошенническое поведение.

Результаты проверки расследования могут быть переданы в частном порядке, если соответствующая жалоба форума будет отправлена в Casino Guru. К сожалению, мы не можем помочь вам в дальнейшем, используя это общее обсуждение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда OnlyWin.

Привет,

Обратите внимание, что здесь невозможно помечать пользователей. Чтобы ответить игрокам, используйте кнопки цитаты или повтора. Эти кнопки позволяют игрокам получать уведомления о вашем ответе.

И еще одна небольшая деталь, если вы не против: жалобы — это не «жалобы на форуме», просто чтобы вы знали.

Форум - это часть сайта. Жалобы работают отдельно:https://casino.guru/complaints/all

Надеюсь, мой ответ будет вам полезен. Если вы когда-нибудь столкнетесь с трудностями при навигации по форуму или отзывам пользователей, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу

Спасибо и счастливого Нового года! 🍀✨

Я подал жалобу в casino guru и с радостью отправлю все документы, которые я вам отправил. Ни один из документов не был подделан, у меня нет причин это делать.

Хуже всего то, что вы даже не поясняете, что именно, по вашему мнению, является фальсификацией, тогда это можно было бы легко решить, поскольку с вашей стороны явно допущена ошибка.

Единственное, что, как мне кажется, спровоцировало вас, это то, что в моей банковской выписке указан один адрес, а в счетах за коммунальные услуги — другой (кстати, они очень близки друг к другу). В моей банковской выписке указан адрес, по которому я живу большую часть времени, но это квартира моего брата, поэтому у меня нет никаких счетов за коммунальные услуги на мое имя, он тот, кто платит счета за коммунальные услуги. Однако, когда вы запросили счет за коммунальные услуги, я отправил вам 2 счета за коммунальные услуги из моей квартиры, за которую я плачу все.

Но все это не противоречит никаким правилам, и нет никаких поддельных документов. И если нужно, я могу предоставить любой счет за коммунальные услуги и выписку из банка гуру казино. Я плачу 3 разных счета за коммунальные услуги: 1. Электричество 2. Вода 3. Административные сборы за здание. Поэтому я могу отправить все, что нужно. Вы не можете украсть мои деньги, выдвигая ложные обвинения. И я все докажу гуру казино. Если нужно, я могу отправить все, что они попросят, даже видео с онлайн-счетами при входе в систему поставщика электроэнергии или поставщика воды.

Как я уже писал ранее, требования ко всей информации слишком велики, однако теперь меня это больше не волнует.

Если казино украдет мои деньги, я, по крайней мере, докажу, что они действительно их украли.

Дорогой Мантмат,

Мы полагаемся на надежные сторонние сервисы, когда дело касается проверки документов наших игроков. Только в тех случаях, когда они присылают нам красные флажки, аккаунт игрока блокируется из-за T&C. Мы с радостью перепроверим все документы и примем полное участие в расследовании, проводимом Casino Guru.

По понятным причинам документы не могут быть уничтожены с помощью открытой ветки форума. После того, как жалоба будет открыта, мы примем активное участие в ее решении.

С уважением,

Команда OnlyWin.