6 месяцев назад 

Если это ещё не конец, у вас всё ещё есть надежда. Вы о чём-то договорились или прогресса нет?
If it's not over yet, you still have some hope. Was there anything you agreed on, or has there been no progress?
Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Если это ещё не конец, у вас всё ещё есть надежда. Вы о чём-то договорились или прогресса нет?
If it's not over yet, you still have some hope. Was there anything you agreed on, or has there been no progress?
Привет, Джаро! Нет, они предложили очень низкую сумму компенсации. Менеджер сказал, что произошедшее не сильно беспокоило других менеджеров.
Hi Jaro! No, they offered a very low resolution amount. The manager said what happened wasnt a big conern to the other managers.
Привет, Джаро! Хочу сообщить, что у меня был ещё один видеозвонок с их менеджером, который сделал мне предложение о решении проблемы, но через несколько часов от него отказался. Ребята, можете ли вы мне чем-нибудь помочь?
Hi Jaro - wanted to let you know I had another video call with thier manager who made me a resolution offer, only to take it back hours later. Can you guys help at all?
Жаль, что вы до сих пор не достигли соглашения. Вы можете попробовать подать жалобу, но не могу сказать наверняка, поможет ли это. В крайнем случае, как я уже сказал, вы можете попытаться узнать мнение нашей команды.
Oh, that's a shame you still haven't reached an agreement. You could try filing a complaint, but I can't say for sure whether that will help you. At the very least, as I said, you can try and see what our team say.
Спасибо, Джаро, так и сделаю. Сайт предложил мне очень низкое разрешение, которое я сейчас не принимаю.
Thanks Jaro, will do. The website offered me a very low resolution amount which I wont be accepting at the moment.
Понятно, как я уже сказал, мне интересно услышать мнение нашей команды по этому поводу. Я видел, что вы уже подавали нам жалобу, но она была отклонена. Это случайно не связано с этим делом?
I see, as I said, I'm curious to hear what our team has to say about this. I saw that you had already filed a complaint with us once, but it was rejected. Was it related to this case, by any chance?
Привет, Джаро. Нет, не думаю, что это связано с этим. Могу сделать скриншоты и отправить новый сегодня.
Hi Jaro, No I dont think it was related to this. I can gather screen shots and submit a new one today.
Яро, мне удалось подать жалобу здесь, а также на другом сайте. Сайт пытался предложить мне очень маленькую сумму компенсации, от которой я отказываюсь.
Jaro I was able to just file a complaint here, as well as another site. The website tried to offer me a very small resolution amount which I am rejecting.
Хорошо, давайте посмотрим, что мы можем сделать, и сможем ли мы придумать что-то более позитивное для вас.
Если у вас есть какие-либо новости, буду признателен, если вы сообщите мне.
Удачи.☘️
All right, let's see what we can do and if we can work something out that's more positive for you.
If you have any updates, I'd appreciate it if you let me know.
Good luck.☘️
Привет, Джаро, казино предложило небольшое решение по урегулированию, но, похоже, отозвало его, поскольку уже больше недели не связывались со мной. Не знаю, что делать, но, возможно, стоит обратиться в юридические фирмы или государственные органы, чтобы узнать, смогут ли они помочь.
Hi jaro the casino made a small resolution offer but has apparently taken it back as they have not contacted me in over a week now. I'm not sure what to do but maybe contact law firms or state departments to see if they can assist.
Я бы сначала попытался решить ситуацию с нами и посмотрел, что из этого получится. Если бы это было невозможно, я бы попытался обратиться в другие инстанции. Однако важно учитывать, какую сумму вы можете получить и возможно ли разрешить ситуацию таким образом, чтобы вам не пришлось платить за адвокатов и услуги больше, чем положено.
Однако почему казино отказалось от соглашения?
I would first try to resolve the situation with us and see how it turns out. If it were not possible to help, then I would try to contact other authorities. However, it is important to consider how much money you should receive and whether it is possible to resolve the situation so that you do not end up paying more for lawyers and services than you should receive.
However, why did the casino back out of the agreement?
Да, это правда, Джаро — многие фирмы здесь платят только в случае победы.
Что касается вашего вопроса, у IV сейчас возникли проблемы со всеми их сайтами. Этот сайт не соблюдал принципы ответственной игры, а на его дочернем сайте был сломан платёжный процессор. Этот сайт перестал мне отвечать, я полагаю, из-за проблем с другим сайтом.
Yes thats true Jaro - a lot of firms here are pay only if you win.
For your question, IV had issues with all of thier sites now. This one didnt follow responsible gaming, and thier sister site had a broken payment processor. This site has stopped replying to me because of the issues with thier other site, Im thinking.
Я не совсем понимаю, зачем казино это сделало.
Поэтому я просто скажу, что нам нужно подождать и посмотреть, что придумает наша команда.
Надеюсь, все будет хорошо.
I don't really understand why the casino would do that.
So I'll just say that we need to wait and see what our team comes up with.
Hopefully, it will be all good.
Ещё раз спасибо, Джаро, я с радостью предоставлю все документы. С этим новым поставщиком услуг вообще очень сложно работать.
Thanks again Jaro - I'll be happy to submit all documents also. This new service provider in general has been really difficult to work with.
Что бы ни попросил ваш посредник, обязательно дайте ему это. Пусть у него будет всё необходимое.
Будем ждать и надеяться на лучшее. 🙂
Whatever your resolver asks for, be sure to provide it. May he have everything he needs.
We'll wait and hope for the best. 🙂
Спасибо, Джаро. Информация в разделе «Жалобы» общедоступна и доступна всем? Или она доступна только решателю?
Thanks Jaro - under complaints is the information public and seen by anyone? Or private for the resolver?
Когда вы пишете что-либо в жалобе, эта информация является публичной, но если по какой-то веской причине вы хотите, чтобы она была конфиденциальной, вы можете попросить решателя сделать это так.🙂
When you write something in a complaint, it is public, but if you want it to be private for some relevant reason, you can ask the resolver to make it so.🙂
Привет, Джаро! Я звонил в Министерство юстиции Калифорнии, и мне дали несколько рекомендаций, как хотя бы сообщить об этом месте. Я свяжусь с ними в понедельник.
Hi Jaro - I called the California Department of Justice who gave me some referals to atleast report the site. I will follow up with those on Monday.
Отличные новости.
Я буду рад, если вы сообщите мне, что вы узнали, когда это произойдет.
Я верю, что все будет хорошо.🙂
Great news.
I'd be happy if you let me know what you find out when that happens.
I believe everything will turn out well.🙂
Привет, Джаро! Хочу добавить, что на этой неделе у меня была встреча с их менеджером по комплаенсу, который сказал, что я «извлекаю выгоду», требуя возврата средств после нарушения. Затем другой менеджер сказал, что я пытаюсь их обмануть. Они, как правило, очень грубы и агрессивны и предупреждали меня о необходимости начать возврат платежей.
Hi Jaro I wanted to add that I had a meeting with thier compliance manager ealier in the week who said I was "milking the situation" by asking for a refund after the violations. Then a second mananger said I am trying to take advantage of them. They are generally really rude and agressive and have sent me warnings about starting charge backs.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.