BiggerZ до сих пор не объяснил, что случилось с моими 6,75 BTC.
Прошло уже некоторое время, а я до сих пор не получил удовлетворительного ответа от BiggerZ относительно примерно **6,75 BTC, оставшихся на моем счету.
Моя верификация личности (KYC) была завершена и одобрена, и я успешно выводил средства до того, как возникла эта проблема. После крупного выигрыша я начал запрашивать вывод средств.
Служба поддержки BiggerZ сообщила мне, что мой дневной лимит на вывод средств составляет 10 000 долларов, что примерно равно 0,15 BTC по цене биткоина на тот момент. Мне было рекомендовано отправлять платежи на сумму, близкую к этой, поэтому я следовал предоставленной ими процедуре.
Несколько запросов на вывод средств были успешно обработаны, после чего процесс внезапно остановился. Я несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы выяснить, что произошло, но в итоге мой аккаунт был закрыт, и у меня осталось примерно 6,75 BTC.
Я до сих пор не понимаю, почему мне было предписано снимать деньги определенным образом, разрешили следовать этим инструкциям, а затем запретили доступ к оставшейся части моего баланса.
Я хочу, чтобы BiggerZ ответил на несколько простых вопросов:
1. Почему мне прекратили снимать деньги со счета?
2. Почему мой аккаунт был закрыт?
3. Какое конкретное условие или правило оправдывает удержание оставшихся 6,75 BTC?
4. Какие доказательства подтверждают это решение?
5. Почему мне не вернули оставшийся баланс после закрытия счета?
Я понимаю, что казино могут проводить проверки на соответствие требованиям или задерживать вывод средств по законным причинам. Однако я хочу точно знать, что произошло в моем случае. Если BiggerZ считает, что я нарушил их условия, мне нужен конкретный пункт и подтверждающие доказательства. Простое упоминание о внутренней проверке без четкого объяснения не отвечает на мои вопросы.
Я также подал жалобу в Casino Guru после того, как мне не удалось урегулировать вопрос напрямую с BiggerZ, но жалоба до сих пор не решена.
Жалоба в Casino Guru:
https://casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
У меня есть скриншоты, переписка, записи о выводе средств и другая соответствующая документация. Поскольку форум не позволяет мне загрузить все напрямую, я поделился имеющимися доказательствами здесь:
https://imgur.com/a/vWFhPD0
Я не прошу никого автоматически вставать на мою сторону или судить BiggerZ, основываясь только на моей версии событий. Я прошу прозрачности и надлежащего объяснения.
Примерно 6,75 BTC — это значительная сумма, и я считаю, что имею право знать, почему прекратились мои выплаты, почему мой счет был закрыт, и какие правила и доказательства подтверждают решение относительно моего оставшегося баланса.
BiggerZ, давно не виделись. Что случилось с моими 6,75 BTC, и когда я могу ожидать четкого ответа?
