7 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Pepcasino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Привет! Первым делом я хотел бы спросить, объяснило ли казино, почему это произошло и почему у тебя до сих пор нет денег? Они находятся в очереди на вывод или их забрали? Ты играл в казино с бонусом?
Hi, the first thing I would ask is whether the casino explained why this happened and why you still don't have your money. Is it pending in your withdrawals or did they take it? Did you play at the casino with a bonus?
Операторы оставляют мои вопросы без ответа и не дают внятных объяснений. Я всё ещё могу пользоваться сайтом, и бонусы не использовались. Они просто не обрабатывают мой вывод средств. Я изучил лицензии, указанные на сайте, и обнаружил, что они поддельные. Я не понимаю, как сайт с поддельной лицензией может использовать всемирно известные платформы. Возможно, у них действительно есть лицензия, но они скрывают её, чтобы избежать жалоб.
The operators are leaving my questions unanswered and not giving a clear explanation. I am still able to use the site, and I haven’t used any bonuses. They are simply not processing my withdrawal. I researched the licenses listed on the site and found them to be fake. I don’t understand how a site with a fake license can use globally recognized platforms. Maybe they actually have a license but are hiding it to avoid complaints.
Если у этого сайта есть лицензия, они её скрывают, и я не могу к нему зайти. Если у вас есть доступ, я смогу подать жалобу.
If this site has a license, they are hiding it and I cannot access it. If you can access it, I would be able to file a complaint.
Я всё ещё могу пользоваться сайтом, и бонусы не использовались. Они просто не обрабатывают мой вывод средств. Я изучил лицензии, указанные на сайте, и обнаружил, что они поддельные. Не понимаю, как сайт с поддельной лицензией может использовать всемирно известные платформы. Возможно, у них действительно есть лицензия, но они её скрывают, чтобы избежать жалоб.
I am still able to use the site, and I haven’t used any bonuses. They are simply not processing my withdrawal. I researched the licenses listed on the site and found them to be fake. I don’t understand how a site with a fake license can use globally recognized platforms. Maybe they actually have a license but are hiding it to avoid complaints
Насколько я знаю, жалоба нам уже подана, но все еще находится на рассмотрении.
Я бы предпочел получить ответы на свои вопросы, прежде чем мы двинемся дальше.
From what I've seen, the complaint has already been filed with us, but it's still under review.
I'd rather have answers to my questions before we move forward.
«Я не использовал никакие бонусы. Я запрашивал вывод средств в течение 40 дней, но каждый день к концу дня запрос отменяется. Меня постоянно просят подать новый запрос. Пока что они не ограничили мой доступ — я по-прежнему могу играть в игры. Однако мой запрос на вывод средств так и не был обработан.
"İI haven’t used any bonuses. I’ve been requesting a withdrawal for 40 days, but every day it gets cancelled by the end of the day. They keep asking me to submit a new request. So far, they haven’t restricted my access—I can still play the games. However, my withdrawal request is never processed in any way.
Никаких объяснений не дано, и я не получаю ответов на свои вопросы. Меня заблокировали в онлайн-поддержке.
No explanation is given, and I don’t receive any answers to my questions. I have been blocked from live support.
Большое спасибо за ответы на мои вопросы. Вы уже довольно долго ждете, и если у казино нет разумных причин продолжать отклонять ваши запросы на вывод средств, мне интересно, сможем ли мы что-нибудь выяснить, когда вы попытаетесь подать нам жалобу.
Что касается лицензии, о которой вы упомянули, то в нашем обзоре вы увидите, что GCB, о котором они говорят, поддельный, но у них есть канадская лицензия.
Я бы, наверное, подождал нашу команду, если бы вам запретили участвовать в онлайн-чате и вы ничего не смогли бы узнать.
Прежде всего, не играйте со своими деньгами, чтобы не потерять их, и я верю, что мы сможем вам как-то помочь.
Thank you very much for answering my questions. It's been quite a long time since you've been waiting, and if the casino has no reasonable reason to keep rejecting your withdrawals, I'm curious to see if we'll find out anything when you try to file a complaint with us.
As for the license you mention, you'll see in our review that the GCB they mention is fake, but they have a Canadian one.
I would probably wait for our team if you were restricted from live chat and can't find out anything.
Above all, don't gamble with your money so you don't lose it, and I believe we'll be able to help you somehow.
Пожалуйста. Жду вашего ответа.
You're welcome. I'm waiting to hear back from you.
Письмо, которое я получил по поводу канадской лицензии

The email I received about the Canada-based license

Хорошо, я передал его нашей команде на рассмотрение, посмотрим, что они выяснят.
Надеюсь, мы сможем вам помочь.
Okay, I've forwarded it to our team for review, so we'll see what they find out.
I hope we'll be able to help you.
Я отправил всю свою переписку с сайтом, а также подробности всего процесса, который я прошел, на адрес электронной почты . Спасибо за вашу поддержку и помощь.
I have submitted all my correspondence with the website, along with details of the entire process I went through, to the email address [email protected]. Thank you for your support and assistance.
Да, это хорошая работа. Обязательно отправьте ей всё важное, так как она занимается вашей жалобой.
Она продолжит изучать и расследовать все необходимое и всегда даст вам знать, если ей понадобится что-то еще.
Давайте молиться, чтобы все закончилось хорошо.🙂
Yes, that's good work. Be sure to send her everything important, since she is handling your complaint.
She will continue to look into and investigate everything necessary and will always let you know if she needs anything else.
Let's pray it turns out well.🙂
Есть новости? Сегодня я от вас ничего не слышал.
Is there any update? I haven't heard back from you today.
Поскольку ваша жалоба не единственная, есть таймер, у которого всегда есть время для ответа. Наталья сообщит вам об этом или задаст другие вопросы, если возникнет такая необходимость, но она всегда должна успеть сделать это к этому времени.
Однако это, конечно, не будет происходить каждый день, поэтому вам придется набраться терпения.

Since your complaint is not the only one, there is a timer that always has a side to respond. Natalia will give you an update or ask you something else when necessary, but she should always be able to do so by this time.
However, it will certainly not be every day, so you have to be patient.

Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.