Pixel.gg Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Pixel.gg Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Casino Pixel проверяет KYC через стороннюю организацию Sumsub. Когда я попытался пройти верификацию, они отклонили мои документы и мой профиль остался непроверенным, из-за этого я не могу вывести свои средства. При обращении в службу поддержки казино, они сказали, что ничем помочь не могут и сказали, что вам нужно связаться с Sumsub напрямую.

Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой при проверке Sumsub. Аналогичные проблемы были на Fairspin и Tetherbet. Только в этих 2 случаях поддержка казино помогла решить проблему, но здесь они полностью перекладывают ответственность с себя на стороннюю организацию Sumsub.

Обновление 23/01/2025. Через две недели я смогу объяснить свою ситуацию и наконец подтвердить свой аккаунт, это было очень сложно. Так что я думаю, что мы можем закрыть это дело.

Мне очень жаль, что я так поздно ответил. Ваш пост каким-то образом затерялся.

Это действительно здорово, что в конце концов вы смогли вывести свои деньги.

Надеюсь, что вмешательство нашей команды в вашу жалобу также помогло. Что вы думаете?

Могу ли я спросить, по какой причине вы не прошли проверку Sumsub? Вы в курсе?

Причину мне не сказали. Но я думаю, это связано с тем, что сервис Sumsub настроен на проверку удостоверений личности и водительских прав в пластиковом формате, а паспорта из России он просто не распознает и поэтому отклоняет.

На самом деле мне удалось просто объяснить свою ситуацию службе поддержки Pixel.

Ладно, я понял. Ну, по крайней мере, теперь все в порядке.

Вы будете там играть снова или лучше не стоит?

не играйте с ними, это мошенники, сделал депозит 200 долларов и играл в спорт как в казино. Когда на счету было 1145 долларов, я решил заказать вывод. Заказал вывод 7.05, верификация прошла, сегодня 25.05. Деньги до меня не дошли. В чате через раз отвечают, что какая-то проблема, ждите, и снова не отвечают несколько дней. Все скриншоты сделал и могу предоставить доказательства. Это мошенники

Здравствуйте, не знаю, правильно ли я понял, но вы играли в казино, слоты, настольные игры и т. д., а также в спорт или только в спорт? Это очень важно для нас.

Что касается вашей ситуации, я вижу, что казино не очень помогает. Но сказали ли они, в чем конкретно проблема, это способ оплаты или что-то еще?

У кого-нибудь были проблемы с выводом средств в последние несколько дней? У меня над головой висит более €2000. Я сделал свой первый депозит с приветственным бонусом, и у меня нет опыта работы с этой платформой.

У меня вывод средств ожидание 4 дня, и согласно разговору со службой поддержки, это займет еще больше времени. В описании они говорят, что вывод средств происходит мгновенно на платформе.

Служба поддержки сообщает, что вывод средств приостановлен во ВСЕХ казино из-за подозрений в мошеннических ставках в букмекерских конторах.

Я удивлен оправданием, потому что я играю только в слоты и не делаю ставок на спорт, ноль! Зачем приостанавливать вывод средств из казино по подозрению в мошенничестве со ставками?

Я уже нашел много таких людей, которым не платят деньги. Они закончились. Они обманули. Мошенники, Они не платят мне 1145, сначала они сказали, что проблема у провайдера целый месяц, как я им написал, что я связался с их провайдером и они не сказали мне, что у них нет проблем. Потом сразу pixel сказали, что они подозревают ставки. В каких экспрессах? Мошенники

Здравствуйте, возможно мы сможем вам помочь; просто ответьте, пожалуйста, на последний вопрос:

«Здравствуйте, не знаю, правильно ли я понял, но вы играли в казино, игровые автоматы, настольные игры и т. д., а также в спорт или только в спорт? Для нас это очень важно».

Привет,

Если можно, расскажите, пожалуйста, по какой причине казино указало проблему, которая не позволяет вам вывести средства?

Я в недоумении, если честно. Похоже, казино помешало вам, потому что вы делали ставки на спорт, даже если вы этого не делали?

Вы лучше задавайте свои вопросы казино, а не нам, рекламируете мошенников. Которые уже многих обманули и продолжают обманывать, и вам не важно спросить у администратора pixel.gg, почему на них много жалоб, и не только от вас. Мошенники защищают мошенников

Нет, я не делал ставок на спорт, только на слоты.

Казино утверждает, что все выводы были приостановлены из-за подозрения в мошенничестве со ставками на спорт. И это продолжается уже несколько дней!

Имеет ли это какой-либо смысл?

"Откровенный

• 3 дня назад

Это сообщение было удалено.

Привет,

Спасибо, что обратились. В настоящее время у нас наблюдаются задержки с выводом средств из-за ряда подозрительно похожих выигрышных схем, недавно обнаруженных в нашем разделе ставок на спорт.

Из-за этого все затронутые снятия в настоящее время приостановлены, пока мы исследуем ситуацию вместе с нашими поставщиками. Ручная проверка может занять несколько дней, и мы искренне приносим извинения за неудобства, которые это может вызвать.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Поддержка Pixel.gg

Я: я не пользовался букмекерскими конторами

только казино

нет смысла стоять на паузе

Откровенный

• 3 дня назад

Да, но вывод средств временно приостановлен на всей платформе. Я дам вам знать, как только получу больше информации о возобновлении выводов. Еще раз извините за неудобства

Ну, при всем уважении, это форум, а не место, где мы расследуем жалобы в духе сотрудничества с игроками. Я понимаю, что вы злитесь, но постарайтесь с этим справиться, пожалуйста.

Вы никогда официально не жаловались, насколько я могу судить, и также никогда не предоставляли доказательств; вместо этого вы просто оскорбляете. Я могу сказать, что такой подход не поможет вам ничего здесь добиться.

Вы готовы бросить вызов казино (не букмекерской конторе)? Пожалуйста, сделайте это здесь: https://casino.guru/complaints/create 👈

Мои коллеги с радостью помогут вам, как только вы начнете вести себя как взрослый человек.

Трудно поверить, что служба поддержки совершила честную ошибку, особенно после того, как вы это ясно дали понять. Хотел бы я знать, что казино скажет завтра...

Вы в конечном итоге рассмотрите возможность подачи жалобы на казино? Технические неполадки могут возникнуть на любой платформе, но я нахожу текущие обстоятельства просто необычными.

На мой взгляд, тщательный осмотр не повредит.

Привет Радка

Спасибо за вашу поддержку!

Сегодня в течение дня поддержка сообщила, что мой вывод может быть выполнен. Я дам ему день сегодня и день завтра. Даже если будет задержка, если они заплатят, я дам казино шанс.

После этого, если мои выводы не будут произведены (а их на самом деле 3 на общую сумму 2129 долларов США), я подам жалобу и буду защищать свои права там, где это необходимо.

Обязательно сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости о ситуации, и мы будем готовы вмешаться при необходимости.

Привет

Сегодня я получил 2 из 3 выводов. 488 долларов США все еще ожидают обработки, но большая часть денег была отправлена.

Здорово, что ты это понял.

Теперь осталось дождаться остальных. Надеюсь, это не займет много времени. Правда?

Конечно, держите нас в курсе.