Я обращаюсь к общественности, чтобы сообщить о крайне серьезной, оскорбительной и неуважительной ситуации, с которой я столкнулся на этой платформе ставок.
Я зарегистрировался, веря в серьёзность сайта, вдохновлённый разнообразием игр и очевидной надёжностью системы. Я внёс значительный депозит, делал честные ставки, соблюдая все правила платформы, и получил прибыль. Я запросил два вывода средств — один на 1500 реалов, а другой на 350 реалов, в рамках допустимых лимитов. Пока всё хорошо.
Однако, к моему полному удивлению, эти суммы не были обработаны, а мой аккаунт внезапно заблокировали или удалили без какого-либо предварительного уведомления и внятных объяснений. Более того, остаток на моём счёте также был конфискован, и теперь я даже не могу войти в систему.
Служба поддержки просто неприемлема: чат медленный, запутанный и противоречивый, и очевидно, что операторы просто пытаются запутать пользователя, не предлагая никакого конкретного решения. Ответы расплывчаты, непоследовательны и ни разу не объясняют причину блокировки счёта или невыплаты причитающихся мне сумм.
Я чувствую себя обманутым, униженным и понесшим финансовый ущерб. Немыслимо, чтобы платформа, которая заявляет о своей регулируемости и приверженности принципам прозрачности, без каких-либо оснований конфисковала деньги пользователя и, что ещё хуже, закрыла доступ к самому счёту.
У меня есть все доказательства: выписки по депозитам, выписки по ставкам, заявки на вывод средств и скриншоты плохого сервиса. Я пытался решить вопрос мирным путём, но безуспешно.
