Правда Беттссона

Здравствуйте, я направил Bettson ультиматум: если они не выполнят мою просьбу, я прокомментирую их методы работы и поведение их партнеров, Ecogra и MGA, в течение 24 часов.

Начинаю говорить правду...

Знаете ли вы о ловушке теоретического и реального RTP?

Привет.

Могу ли я узнать, с какой проблемой вы столкнулись в этом казино?

Можем ли мы вам чем-нибудь помочь?

Привет, «одна» из проблем этого казино заключается в том, что оно обещает нереальный RTP.

Могу ли я спросить, как вы к этому пришли?

Есть ли у вас такая информация, чтобы можно было посчитать RTP в этом казино? 🤔

Очень важно сообщать лицензирующему органу о любых нарушениях, если есть тому доказательства, обязательно.

Они должны каждый раз все проверять.

Дорогой

Я уведомил такие органы, как Ecogra и MGA, но ни одна из них не взяла на себя ответственность. Обе компании умывают руки и советуют мне снова поговорить с Бетссоном, который продолжает отвечать мне общими и насмешливыми репликами.

Ко мне пришла руководительница из Перу. Она пришла пообщаться с пользователями категории «VIP» и попросила нас поделиться своим опытом посещения казино. Они пригласили нас на ужин с оплатой всех расходов и любыми блюдами по вашему выбору. Я сказал руководителю, что не согласен с полученными результатами и что это создало мне огромные финансовые проблемы «по сей день». На следующий день она ответила мне бонусом и посоветовала сыграть в один из «самых высокооплачиваемых» слотов. Я также сообщил об этом Betsson по электронной почте, и они решили закрыть мой счёт.

Могу также добавить, что в разговоре с одним из руководителей Betsson он признался, что они следят за аккаунтами пользователей и дают бонусы, если видят, что вы проигрываете. У меня есть запись разговора, потому что он рассказал мне об этом в WhatsApp.

У меня есть поддержка, когда руководитель по аудиосвязи подтверждает, что он в курсе результатов, и если он видит, что вы проигрываете, он дает вам бонусы.

Хм, я читал обсуждение, но, признаюсь, не всё. Вижу, тут обсуждают RTP и какие-то бонусы.

Казино часто дают игрокам бонусы, точнее, предлагают их, что, на мой взгляд, не является чем-то особенным. Возможно, это не самая лучшая идея для игроков, которые проигрывают, но такое случается. Никто не обязан играть, если не хочет.

Что касается RTP и манипуляций, то если бы у вас были неопровержимые доказательства, чат, аудио и что-либо еще, я не думаю, что лицензия могла бы встать на сторону казино.

Это довольно серьезные обвинения, но чтобы что-то предпринять, нужны соответствующие доказательства.

Я думал, что вы могли бы подать жалобу и передать ее нашей команде, но я не уверен, что конкретно они смогут решить в этом случае.

Когда ваш счет был закрыт, у вас там был какой-то остаток?

Привет, Ярослав. Я отправил аудиозапись в Betsson несколько дней назад, но они до сих пор не ответили. Прошло уже 11 дней.

Хм, не знаю, ответит ли казино на это. Но если ответит, обязательно дайте мне знать.

По той же причине, если он этого не сделает, что я могу сделать?

Я подал жалобу через эту же страницу, однако получил следующий ответ:

Благодарим вас за отправку вашего обращения. Мы сожалеем о вашей проблеме и понимаем ваши опасения. К сожалению, сообщаем вам, что ваша жалоба не была рассмотрена по следующей причине: мы считаем ваш запрос недействительным. Обратите внимание, что если вы сообщите казино о своей игровой зависимости, казино обязано защитить вас. Судя по описанию событий, именно это и произошло, когда казино закрыло ваш счёт. Во-первых, для возврата средств в связи с отсутствием защиты игроков нам потребуются доказательства того, что вы сообщили казино о своей игровой зависимости и бездействии казино. Во-вторых, мы не рассматриваем жалобы, связанные с GDPR. Если вы хотите продолжить рассмотрение вашего дела, рекомендуем обратиться в соответствующие органы, а не в Casino.Guru. Хотя мы всегда стремимся помогать игрокам, пострадавшим от недобросовестной практики казино, законы GDPR находятся вне нашей юрисдикции. Если вы считаете, что мы неправильно поняли поднятые вопросы, пожалуйста, подайте ещё одну жалобу, и мы рассмотрим её снова. Заранее благодарим за понимание.

Я никогда не жаловался на «игровую зависимость». Я заметил финансовые проблемы. Они возникают из-за того, что казино не предупреждает о недостижимых RTP, ведь вы, должно быть, сыграли миллионы игр, и присылает вам бонусы, используя грабительские приёмы, чтобы заставить вас поверить, что вы наконец-то выздоровели! Здесь с вами обращаются как с заядлым игроком, чтобы вы чувствовали себя виноватым и виноватым, пользуясь вашей уязвимостью. Однако здесь явно присутствуют недобросовестные практики.

В своём ответе вы просите меня связаться с «компетентными органами». Однако эти органы, с которыми я уже связывался, также сообщают, что не могут ответить и что мне следует снова связаться с Betsson. Что делает Betsson? Они продолжают присылать вам заранее определённые письма с пожеланиями всего наилучшего и заявлять, что их ответ окончательный.

Я сейчас спрашиваю

Почему компания Betsson не отвечает на электронное письмо, которое я отправил вместе с аудиозаписью, в которой руководитель признает, что использует хищнические методы, чтобы заставить людей играть в азартные игры?

Почему Betsson не предполагает, что руководитель, которого они послали для обсуждения опыта «VIP-игроков», после того, как я рассказал ей о своих финансовых проблемах, отправил мне бонус, чтобы я мог продолжать играть?

Почему после того, как я отправил в Betsson электронное письмо с предупреждением о моих финансовых проблемах, они закрыли мой счет вместо того, чтобы предложить помощь?

Почему аккаунт Betsson Chile заблокировал меня в X (ранее Twitter)?

Почему они не признают, что используют фейковую рекламу с сфабрикованными комментариями несуществующих экспертов?

и я мог бы продолжать...

Почему компания Betsson не отвечает на электронное письмо, которое я отправил вместе с аудиозаписью, в которой руководитель признает, что использует хищнические методы, чтобы заставить людей играть в азартные игры?

Почему Betsson не предполагает, что руководитель, которого они послали обсудить опыт «VIP-игроков», после того, как я рассказал ей о своих финансовых проблемах, отправил мне бонус, чтобы я мог продолжать играть?

Почему после того, как я отправил в Betsson электронное письмо с предупреждением о моих финансовых проблемах, они закрыли мой счет вместо того, чтобы предложить помощь?

Почему аккаунт Betsson Chile заблокировал меня в X (ранее Twitter)?

Судя по тому, что вы описали в жалобе, мы не можем вам помочь, и это не входит в нашу компетенцию. Некоторые ситуации бывают такими, и, к сожалению, мы не можем расследовать всё.

Если вы говорите о финансовых проблемах, то, вероятно, это как-то связано с азартными играми, потому что без них у вас бы не было этих финансовых проблем, если я правильно понимаю.

Кроме того, у меня нет ответа на заданные вами вопросы. Я не знаю, почему казино делает то, что делает, это известно только им.

Мне жаль, что мы не можем вам помочь.

Согласно тому, что вы мне ответили:

«Для возврата средств в связи с отсутствием защиты игрока нам потребуются доказательства того, что вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми и о бездействии казино». «Обратите внимание: если вы сообщите казино о своих проблемах с азартными играми, оно обязано защитить вас».

«Мы всегда стремимся помогать игрокам, пострадавшим от недобросовестной деятельности казино»,

Я вам говорю, что у меня есть аудиозаписи и скриншоты недобросовестных практик, применяемых Betsson.

Почему они не потребовали от меня доказательств, прежде чем объявить мое дело неприемлемым?

Почему бы вам не вмешаться, если я скажу, что казино мне не помогло? Вы же должны иметь на это право.

Вы можете попробовать подать жалобу повторно и предоставить эти доказательства.

Это, пожалуй, единственный совет, который я могу вам дать, но я не могу гарантировать результат.