Проблема вывода средств в онлайн-казино - Безопасность в Интернете

Я имел дело с онлайн-казино по поводу вывода денег.

После того, как я сообщил персоналу, что у меня проблемы с азартными играми, они закрыли мой счет и отменили мой ожидающий вывод средств.

Когда я общаюсь с ними, они просто говорят, что как только счет закрыт, все остатки на нем аннулируются.

Стоит ли мне продолжать бороться с этим, ведь это довольно значительная сумма денег... Нет никаких требований по выводу, т. е. требований по ставкам и т. д. Я никогда не просил закрыть свой счет, но понимаю, почему: это делается для того, чтобы защитить меня от вреда.

Эй, я бы определенно боролся за деньги. Если бы ты выиграл там, я думаю, они должны были сначала выплатить тебе деньги, а затем закрыть твой счет после того, как ты упомянул, что у тебя проблемы с азартными играми.

Они определенно не должны делать наоборот и даже аннулировать выигрыш.

Могу ли я узнать, что это за казино?

Привет, Джаро,

Название компании — Boomerang bet, а URL-адрес, по которому я обычно входил в систему, — https://boomerang-bet1.com/.

Мое имя пользователя, которое я использую для входа в систему: .

Я продолжил дело, они сказали, что проверят в соответствующем отделе и свяжутся со мной, но у меня нет особой уверенности. Ни на каком этапе я не просил закрыть мой счет, я просто сказал, что у меня игровая зависимость, после чего VIP-агент закрыл мой счет, не отправив выигрыш на мой банковский счет.

Я попросил денег, а он сказал, что ваш счет закрыт, а ваш баланс теперь аннулирован. Сумма вопроса составляет 1000 долларов, это деньги, которые мне отчаянно нужны.

Когда я оспаривал его ответ, он сослался на положения и условия ниже, но я даже не просил закрыть мой счет. Я рад, что счет закрыт, но мне нужны деньги.

3.7 :- Закрытие вашей учетной записи: Вы можете в любое время подать запрос на закрытие своей учетной записи, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов.

Вы можете закрыть свой счет только в том случае, если на нем нет остатка (положительного или отрицательного) и нет ожидающих запросов на вывод средств.

Я прекрасно понимаю вашу ситуацию.

Я бы сказал, что когда игрок упоминает о проблеме с азартными играми, лучше закрыть счет как можно скорее, чтобы избежать дальнейших потерь. Я бы сказал, что это полезно, если казино реагирует быстро.

С другой стороны, иногда вам может понадобиться сообщить все как есть. Что игрок иногда боится вывода денег, потери денег и, следовательно, может ли казино что-то с этим сделать.

Но они не должны брать у вас деньги, даже если вы об этом упомянули, они должны выплатить вам деньги, а затем закрыть ваш счет.

Если вы не можете уладить с ними этот вопрос, вы можете связаться с нами, и мы постараемся вам помочь.

Большое спасибо за ответ, Джаро,

В данный момент они все еще проверяют меня.

Ссылка, где они ответили на мой отзыв, ниже

https://casino.guru/boomerang-bet-casino-review-1#tab=js-tab-reviews

Я буду держать вас в курсе, поскольку я буду продолжать продвигаться.

Я видел ответ от казино.

Я поговорил со своим коллегой, и он сказал, что вам следует подать нам жалобу.

В своем ответе казино сообщило вам и процитировало некоторые Условия, поэтому, скорее всего, дальнейшего расследования с их стороны здесь не будет.

Также был какой-то бонус, можете ли вы сказать, насколько далеко вы продвинулись с отыгрышем? Они сказали в вашем пользовательском отзыве, что: "были невыполненные условия бонуса или отыгрыша, рассматриваемый баланс не подлежал выводу", что означает, что, возможно, когда ваши деньги находились под отыгрышем, их нельзя было не вывести.

Привет, Джаро,

Большое спасибо за помощь.

У меня вообще нет бонусов, я их вообще очень редко беру.

Деньги 100% наличными без каких-либо требований к обороту бонусов. Сумма, которую я пытаюсь получить обратно от них, составляет 1000 долларов наличными

Спасибо

Согласно тому, что сказало казино, это было по-другому. Вы видели ответ, который вы мне отправили?

Хотите ли вы подать нам жалобу?

Привет, Джаро,

В данный момент жду, когда со мной свяжется VIP-менеджер. Несколько дней назад он сказал, что запрос отправлен в ответственный отдел.

Они не говорят правду, так как не было никаких бонусов или чего-то подобного. Он продолжает говорить, пожалуйста, ждите ответа от меня

Спасибо

Поэтому постарайтесь дождаться того, что он вам скажет, и когда вы получите что-то важное, дайте мне знать, и мы предпримем следующие шаги соответствующим образом. 🙂

Да, я думаю, что он ответит хорошим результатом. Каждый день я отправлял ему письма, рассказывая, что будет дальше.

1. Онлайн-пост
2. Обзор

Наконец, большой жалуется в ACMA, которая заблокирует сайт. ACMA связывается с провайдерами и просит их заблокировать сайт.

Подал бы жалобу в ACMA здесь - https://www.acma.gov.au/blocked-gambling-websites

Думаю, он прибежит обратно и скажет: «Пожалуйста, не жалуйтесь им, потому что у них будет много австралийских игроков».

Интересно, посмотрим, как все пойдет и как поведет себя казино.

В вашем случае вы описываете одну ситуацию, а у казино немного другая точка зрения, поэтому это уже сбивает с толку.

Поэтому я бы предпочел подождать и посмотреть, как будут развиваться события.