Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Я вижу, что на них было подано несколько жалоб, но когда вы посмотрите на историю жалоб , все они были решены. Что за проблема у вас с ними?
I see a few complaints submitted against them, but when you look at the complaints history, all of them have been resolved. What kind of issue do you have with them?
Просто так долго …… с чего мне начать … я думаю, что вы прочитали мое сообщение на странице жалобы со всеми фотографиями и т. д …. Это было все о проверке и потерял. Сейчас на моем счету около 10% кэшбэка…. Потерял более 140 000 рандов.
Just so long …… where Do I start … I think of you read my message on the complaint page with all the pictures etc …. It’s was all about verification and lost . Now it’s about 10% cash back on my account …. Lost over 140.000 Rand .
Пожалуйста, прочтите мою жалобу на странице гуру… Я ее обновил, надеюсь, теперь мне вернут деньги.
Вы поймете мое разочарование, когда увидите всю информацию.
Спасибо
Please read my complaint at the guru page … I updated it , hopefully now I get my cash back .
you will understand my frustration when you see all the information.
thanks
Привет, я уверен, что Кристина лучше меня разбирается в твоем деле. Я просматривал его раньше, но я хотел бы оставить его нашим специалистам по жалобам, поскольку они, вероятно, могут дать вам лучший совет в этом вопросе.
Hi, I'm sure Kristina has a better knowledge about your case than me. I looked at it before, but I'd like to leave it to our complaints specialists since they can probably give you a better advice in this matter.
Привет Даниэль,
спасибо за внимание , я подожду , пока Кристина выскажет свое мнение по этому делу .
приветс, Дэйв
Hi Daniel ,
thanks for looking at it , I will wait till Kristina give hete opinion about the case .
greetz , Dave
Казино SkyCrown держит в заложниках вывод моих 15 000 долларов.
Они постоянно требуют выписку с банковского счёта, в которой указан номер моей дебетовой карты, что невозможно по канадскому банковскому законодательству. В выписках здесь никогда не указываются номера дебетовых карт, а я уже предоставил подтверждение транзакции, справку из банка с печатью и все необходимые документы.
SkyCrown отказывается принимать официальные банковские документы и требует то, чего не может предоставить ни один канадский банк. Похоже, это намеренная затяжка, чтобы не выплачивать мои 15 000 долларов.
SkyCrown Casino is holding my $15,000 withdrawal hostage.
They keep demanding a bank statement showing my debit card number, which is impossible under Canadian banking laws. Statements here never include debit card numbers, and I already provided transaction proof, a stamped bank letter, and all valid documents.
SkyCrown is refusing to accept official bank documents and is asking for something no Canadian bank can provide. This feels like a deliberate delay tactic to avoid paying out my $15,000.
Я играл в казино SkyCrown и получил крайне негативный опыт. Я предоставил все необходимые документы, включая письмо с печатью банка и подтверждение транзакции, но они постоянно отказывали и требовали документы, которых нет в Канаде. Они постоянно придумывали отговорки и задерживали вывод средств. Не рекомендую это казино.
I played at SkyCrown Casino and had a very bad experience. I provided all required documents, including a bank-stamped letter and transaction proof, but they kept rejecting them and asking for documents that don’t exist in Canada. They kept giving excuses and delaying my withdrawal. I would not recommend this casino.
Казино SkyCrown держит в заложниках вывод моих 15 000 долларов.
Они постоянно требуют выписку с банковского счёта, в которой указан номер моей дебетовой карты, что невозможно по канадскому банковскому законодательству. В выписках здесь никогда не указываются номера дебетовых карт, а я уже предоставил подтверждение транзакции, справку из банка с печатью и все необходимые документы.
SkyCrown отказывается принимать официальные банковские документы и требует то, чего не может предоставить ни один канадский банк. Похоже, это намеренная затяжка, чтобы не выплачивать мои 15 000 долларов.
SkyCrown Casino is holding my $15,000 withdrawal hostage.
They keep demanding a bank statement showing my debit card number, which is impossible under Canadian banking laws. Statements here never include debit card numbers, and I already provided transaction proof, a stamped bank letter, and all valid documents.
SkyCrown is refusing to accept official bank documents and is asking for something no Canadian bank can provide. This feels like a deliberate delay tactic to avoid paying out my $15,000.
Ты им объяснил? Что они сказали?
Я полагаю, что если ни один банк в вашей стране не может предоставить такой документ, они должны найти альтернативный способ проверки вашей личности.
Пожалуйста, дайте нам знать, как обстоят дела, когда вы им это объясните.
Have you explained it to them? What did they say?
If no bank in your country can provide this kind of document, they should find some alternative way for you to get verified, I believe.
Please let us know how the situation stands when you explain that to them.
Да, я им всё объяснял много раз. Я им чётко сказал, что:
В Канаде в банковских выписках не указываются номера дебетовых карт.
Выписки формируются ежемесячно, а не ежедневно, поэтому я не могу предоставить выписку по требованию.
Запрашиваемый ими документ не существует в Канаде.
Несмотря на это, они продолжают повторять одну и ту же просьбу слово в слово и полностью игнорируют все, что я им говорю.
Я уже предоставил письмо со штампом банка, в котором указаны моё полное имя, номер счёта и номер дебетовой карты, заканчивающийся на xxxx. Это единственный официальный документ, который канадский банк может выдать для подтверждения права собственности на карту. Я также предоставил подтверждение соответствующей транзакции их платёжному провайдеру.
Все это полностью соответствует банковскому документу.
Они продолжают отклонять мой запрос на вывод средств, не объясняя, что именно «неправильно», и продолжают требовать один и тот же невыполнимый документ. Похоже, они вообще не хотят обрабатывать запрос на вывод средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, что вы рекомендуете в качестве следующего шага, поскольку я предоставил все, что канадский банк может выдать по закону.
Yes, I have explained everything to them multiple times. I told them clearly that:
In Canada, bank statements do not show debit card numbers.
Statements are generated monthly, not daily, so I cannot produce a statement on demand.
The document they are requesting does not exist in Canada.
Despite this, they keep repeating the same request word-for-word and completely ignore everything I tell them.
I have already provided a bank-stamped letter showing my full name, account number, and the debit card ending in xxxx — which is the only official document a Canadian bank can issue to confirm card ownership. I also provided the matching transaction proof to their payment provider.
All of this matches the bank document exactly.
They still keep rejecting my withdrawal without explaining what is "incorrect" and keep asking for the same impossible document. At this point, it feels like they don’t want to process the withdrawal at all.
Please let me know what you recommend as the next step, because I’ve provided everything a Canadian bank can legally issue.
Честно говоря, у меня никогда не было подобного опыта ни в одном казино.
Я предоставил все возможные документы, которые канадский банк имеет право выдать, но они всё равно продолжают требовать что-то невозможное. Они отклоняют мой запрос на вывод средств без каких-либо внятных объяснений и продолжают повторять одно и то же, даже после того, как я подробно объяснил ситуацию.
Пожалуйста, помогите мне. Вы — моя последняя надежда.
Я более чем готов поделиться с вами всеми документами, чтобы вы могли увидеть именно то, что я им отправил.
Спасибо
Honestly, I have never had an experience like this with any casino.
I’ve provided every possible document a Canadian bank can legally issue, and they still keep asking for something impossible. They reject my withdrawal with no clear explanation and keep repeating the same request, even after I explain the situation in detail.
Please help me — you are my last hope at this point.
I’m more than willing to share all the documents with you so you can see exactly what I’ve sent them.
Thank you
Хотя я понимаю, что вам все это, должно быть, очень тяжело, к сожалению, вам придется подождать, пока наша группа по рассмотрению жалоб не сможет вмешаться в ваше дело.
Мы не можем ничего сделать до истечения 14-дневного срока, как вы понимаете. Надеюсь, казино вас услышит и выступит с заявлением ещё до того, как мы вмешаемся.
Even though I understand that it all must be really hard for you, unfortunately you need to wait until our complaint team is able to intervene in your case.
We are unable to do anything before the 14-day time period passes, you know. I hope that the casino will hear you and come forward, though, before we even intervene.
Сидд, есть какие-нибудь успехи?
Я только что подал свою первую заявку на урегулирование практически по тем же вопросам (хотя мой спор касается всего лишь жалких 600 долларов). Мой спор касается OJO (Управления по надзору за оборотом оружия).
Я вижу, что у многих канадцев возникают подобные проблемы, но казино по-прежнему рекламируются на правительственных сайтах.
Такое ощущение, будто они безучастно наблюдают за тем, как нас грабят.
Have you got any progress Sidd?
I just submitted my first request for resolution with virtually the same issues (though mine is only a measly $600). My dispute is with OJO.
i see many Canadians having these issues but the casinos continue to be endorsed on government websites.
It is as if they are idly watching as we are getting robbed.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.