Я вижу, что на них было подано несколько жалоб, но когда вы посмотрите на историю жалоб , все они были решены. Что за проблема у вас с ними?
Привет Даниэль,
спасибо за внимание , я подожду , пока Кристина выскажет свое мнение по этому делу .
приветс, Дэйв
Казино SkyCrown держит в заложниках вывод моих 15 000 долларов.
Они постоянно требуют выписку с банковского счёта, в которой указан номер моей дебетовой карты, что невозможно по канадскому банковскому законодательству. В выписках здесь никогда не указываются номера дебетовых карт, а я уже предоставил подтверждение транзакции, справку из банка с печатью и все необходимые документы.
SkyCrown отказывается принимать официальные банковские документы и требует то, чего не может предоставить ни один канадский банк. Похоже, это намеренная затяжка, чтобы не выплачивать мои 15 000 долларов.
Я играл в казино SkyCrown и получил крайне негативный опыт. Я предоставил все необходимые документы, включая письмо с печатью банка и подтверждение транзакции, но они постоянно отказывали и требовали документы, которых нет в Канаде. Они постоянно придумывали отговорки и задерживали вывод средств. Не рекомендую это казино.
Казино SkyCrown держит в заложниках вывод моих 15 000 долларов.
Они постоянно требуют выписку с банковского счёта, в которой указан номер моей дебетовой карты, что невозможно по канадскому банковскому законодательству. В выписках здесь никогда не указываются номера дебетовых карт, а я уже предоставил подтверждение транзакции, справку из банка с печатью и все необходимые документы.
SkyCrown отказывается принимать официальные банковские документы и требует то, чего не может предоставить ни один канадский банк. Похоже, это намеренная затяжка, чтобы не выплачивать мои 15 000 долларов.
SkyCrown Casino is holding my $15,000 withdrawal hostage.
They keep demanding a bank statement showing my debit card number, which is impossible under Canadian banking laws. Statements here never include debit card numbers, and I already provided transaction proof, a stamped bank letter, and all valid documents.
SkyCrown is refusing to accept official bank documents and is asking for something no Canadian bank can provide. This feels like a deliberate delay tactic to avoid paying out my $15,000.
Ты им объяснил? Что они сказали?
Я полагаю, что если ни один банк в вашей стране не может предоставить такой документ, они должны найти альтернативный способ проверки вашей личности.
Пожалуйста, дайте нам знать, как обстоят дела, когда вы им это объясните.
Да, я им всё объяснял много раз. Я им чётко сказал, что:
В Канаде в банковских выписках не указываются номера дебетовых карт.
Выписки формируются ежемесячно, а не ежедневно, поэтому я не могу предоставить выписку по требованию.
Запрашиваемый ими документ не существует в Канаде.
Несмотря на это, они продолжают повторять одну и ту же просьбу слово в слово и полностью игнорируют все, что я им говорю.
Я уже предоставил письмо со штампом банка, в котором указаны моё полное имя, номер счёта и номер дебетовой карты, заканчивающийся на xxxx. Это единственный официальный документ, который канадский банк может выдать для подтверждения права собственности на карту. Я также предоставил подтверждение соответствующей транзакции их платёжному провайдеру.
Все это полностью соответствует банковскому документу.
Они продолжают отклонять мой запрос на вывод средств, не объясняя, что именно «неправильно», и продолжают требовать один и тот же невыполнимый документ. Похоже, они вообще не хотят обрабатывать запрос на вывод средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, что вы рекомендуете в качестве следующего шага, поскольку я предоставил все, что канадский банк может выдать по закону.
Честно говоря, у меня никогда не было подобного опыта ни в одном казино.
Я предоставил все возможные документы, которые канадский банк имеет право выдать, но они всё равно продолжают требовать что-то невозможное. Они отклоняют мой запрос на вывод средств без каких-либо внятных объяснений и продолжают повторять одно и то же, даже после того, как я подробно объяснил ситуацию.
Пожалуйста, помогите мне. Вы — моя последняя надежда.
Я более чем готов поделиться с вами всеми документами, чтобы вы могли увидеть именно то, что я им отправил.
Спасибо
Хотя я понимаю, что вам все это, должно быть, очень тяжело, к сожалению, вам придется подождать, пока наша группа по рассмотрению жалоб не сможет вмешаться в ваше дело.
Мы не можем ничего сделать до истечения 14-дневного срока, как вы понимаете. Надеюсь, казино вас услышит и выступит с заявлением ещё до того, как мы вмешаемся.
Сидд, есть какие-нибудь успехи?
Я только что подал свою первую заявку на урегулирование практически по тем же вопросам (хотя мой спор касается всего лишь жалких 600 долларов). Мой спор касается OJO (Управления по надзору за оборотом оружия).
Я вижу, что у многих канадцев возникают подобные проблемы, но казино по-прежнему рекламируются на правительственных сайтах.
Такое ощущение, будто они безучастно наблюдают за тем, как нас грабят.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.