Reels.io Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Reels.io Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Эти игры в казино — подделка, и Casinoguru утверждает, что у этого казино есть лицензия AOFA, но в этой лицензии отсутствует процедура рассмотрения жалоб, и от лицензиата вообще нет никакой связи.

Уважаемый Casinoguru!

Пожалуйста, прекратите распространять ложную информацию о лицензиях казино. Если вы ссылаетесь на данные о лицензиях, проверяли ли вы их действительность? Если да, то вы несёте ответственность за деньги игроков. Пожалуйста, ответьте на мои вопросы.

Привет,

Я понимаю ваше разочарование, но несколько моментов здесь нуждаются в уточнении, чтобы обсуждение оставалось объективным.

Утверждения о том, что азартные игры в казино «поддельные», носят очень серьезный характер. Без подтверждающих доказательств это остается лишь мнением, а не доказанным фактом.

Что касается лицензий: Casino Guru предоставляет информацию о лицензиях, основанную на общедоступных источниках. В то же время мы неоднократно заявляем на форуме, что лицензии типа AOFA обеспечивают очень ограниченную защиту игроков и зачастую не предусматривают эффективного рассмотрения жалоб. Сама по себе лицензия не является гарантией безопасности.

Casino Guru не управляет казино, не обрабатывает платежи и не несет ответственности за средства игроков. Наша роль заключается в предоставлении информации, обзоров, основанных на определенной методологии, и, по возможности, в посредничестве в процессе рассмотрения жалоб.

Если у вас возникла конкретная проблема (например, задержка платежа, ограничение доступа к аккаунту или предоставление неверной информации), пожалуйста, опишите её чётко. Общие обвинения не помогут другим игрокам понять ситуацию или продвинуть обсуждение вперёд.

Однако, независимо от наличия лицензии, Casino Guru предупреждает игроков не играть там:

«В казино с низким индексом безопасности обычно поступает множество жалоб от игроков или возникают другие важные проблемы. В целом, мы не рекомендуем играть в казино с низким индексом безопасности».

https://casino.guru/reels-io-casino-review#tab=js-tab-reputation

Это опасное место.

Привет

Сотни казино имеют лицензию AOFA, поэтому все они рискованны, вы так говорите? Потому что я видел жалобы на этого лицензиата, и никто не ответил на них со стороны регулирующего органа. Не могли бы вы, пожалуйста, напомнить об этом регулировании на вашем сайте для защиты игроков, потому что нам нужна некоторая безопасность и от Casinoguru. Я вижу, что у многих игроков есть жалобы на эту юрисдикцию, и никто не хочет им помочь, хотя Casinoguru участвует в процессе, и казино сами принимают окончательное решение о выплате игрокам. На самом деле, эти казино используют мошеннические методы лицензирования, почему же они рекламируются на сайтах Casinoguru в качестве рекомендаций? Вы говорите, что это рискованный сайт, но никогда не упоминаете об этом в обзорах казино?

Здравствуйте. Позвольте мне кратко изложить ситуацию с AOFA и ее «системой разрешения жалоб», поскольку она очень часто становится предметом неверного толкования. (Прошу прощения за длинный текст, но здесь полезно кратко изложить весь контекст):

Почему регулирующий орган Анжуана не реагирует на жалобы игроков?

Казино, получившие лицензию на игорную деятельность в соответствии с Законом Анжуана, обязаны иметь собственную внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб.

Однако сам регулирующий орган не выступает в качестве органа по разрешению споров и не расследует жалобы отдельных игроков .

На практике это означает:

Регулятор не общается напрямую с игроками по поводу конкретных споров.

Она не принимает решений, не обеспечивает выплаты и не выступает арбитром в конфликтах интересов.

Обращение непосредственно к регулирующему органу обычно не приводит к личному ответу.

Что означает "ADR" в соответствии с лицензией Anjouan?

Казино, имеющие лицензию Анжуана, обязаны предлагать альтернативное разрешение споров (АРС) после завершения внутренней процедуры рассмотрения жалоб (обычно через 30 дней).

Важно понимать:

Регулятор не предоставляет и не управляет службой альтернативного разрешения споров (ADR).

Официального списка утвержденных поставщиков услуг альтернативного разрешения споров не существует.

Процесс альтернативного разрешения споров (ADR) обычно определяется самим казино.

Регулятор не осуществляет активного надзора или контроля за результатами рассмотрения альтернативных разрешений споров.

В результате альтернативное разрешение споров в рамках данной лицензии часто носит скорее процедурный, чем юридически обязательный характер.

Именно поэтому игроки часто не получают прямых ответов от регулирующего органа, и именно поэтому эскалация споров в рамках данной лицензии имеет ограниченный практический эффект.

Casino Guru, как и, например, AskGamblers, работают в качестве независимых посредников. Рассматривайте эти сервисы как механизмы альтернативного разрешения споров (АРС), которые не инициируются операторами или регулирующими органами.

С этой точки зрения, поскольку у нас есть стандартизированный процесс альтернативного разрешения споров (ADR), посредством которого мы общаемся с этими казино, стремясь разрешить жалобы игроков, это позволяет нам отслеживать, как казино рассматривают проблемы игроков, отправленные через наш веб-сайт (даже несмотря на то, что мы отслеживаем и другие каналы), и, следовательно, мы можем корректировать их рейтинг на основе проверенных практик.

На практике более высокий индекс безопасности означает, что благодаря нашему опыту и знакомству с практиками оператора мы с большей вероятностью сможем разрешить споры.

Низкий индекс удовлетворенности означает, что мы задокументировали недобросовестные методы, применяемые по отношению к игрокам, и поэтому рейтинг безопасности ниже. Это служит предупреждением.

Такой подход также позволяет классифицировать казино как рекомендуемые или нерекомендуемые на основе их фактических, а не теоретических качеств. В наши дни одних только офшорных лицензий практически недостаточно для прямой поддержки игроков; поэтому ситуация требует применения других систем.

Я с удовольствием углублюсь в эту тему, если вам это интересно.

Привет

Значит, Anjouan никогда не рассматривает дела индивидуально? Тогда нет смысла играть в этих казино, а Casinoguru и Ask Gamblers имеют множество нераскрытых дел из-за этих лицензий. Нам нужна какая-то защита для игры по этим лицензиям. Я надеюсь, что Casinoguru будет выполнять свою работу честно.