ReelsOn Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить ReelsOn Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

В настоящее время казино ReelsOn отказывается обработать мой запрос на вывод 400 австралийских долларов, затягивая меня в бесконечный цикл недобросовестной верификации.

Я полностью выполнил все их требования, но столкнулся с преднамеренными уловками, чтобы избежать выплаты моих 400 австралийских долларов. Избегайте игры здесь, если вы рассчитываете на то, что ваши законные запросы на вывод средств будут удовлетворены.

Казино ReelsOn отказывается обработать мой запрос на вывод 400 австралийских долларов, намеренно затягивая меня в порочный круг недобросовестной верификации с требованиями, которые физически невозможно выполнить.

Постоянно меняющиеся условия: После того, как меня заставили выполнить меняющиеся требования — от фотографий физических карт до скриншотов цифровых карт в браузере — я предоставил четкие изображения моей основной карты (заканчивающейся на 8419) с высоким разрешением, полученные с помощью дополнительного устройства, чтобы обойти ограничения безопасности моего банковского приложения.

Нарушенные обещания: Ранее сотрудники службы поддержки обещали строго двухчасовой срок для проверки и заявляли, что предоставят четкое объяснение любых отказов. Этот срок истек без каких-либо объяснений, после чего последовали лишь стандартные автоматические требования о повторной загрузке.

Невозможная ловушка: служба поддержки снова полностью изменила требования, внезапно потребовав физические фотографии совершенно другой карты (заканчивающейся на 9182). Эта карта является чисто цифровой, то есть физической пластиковой карты для фотографирования не существует.

Я полностью преодолел все технические препятствия и выполнил все требования по проверке, которые были в моей власти, но столкнулся с невыполнимыми требованиями и постоянно меняющимися правилами, разработанными исключительно для того, чтобы не выплатить мне 400 австралийских долларов.

Здравствуйте, похоже, что процесс проверки карты действительно очень сложный, и я понимаю, что вам может понадобиться помощь. В связи с этим, я ценю, что вы подали жалобу на казино, поскольку это самая прямая поддержка, которую мы можем оказать игрокам. Это, похоже, новое казино, и кто знает, может быть, процесс плохо организован...

Казино обычно начинают с проверки наличия у игрока всех использованных карт, что, как мне известно, не очень хорошо для игрока, но в основном необходимо для казино. Поэтому мы всегда рекомендуем терпеливое сотрудничество в той или иной форме, независимо от того, насколько странным или бессмысленным оно может показаться. Надеюсь, проверка пройдет успешно.

Вы знаете какие-нибудь хорошие онлайн-казино???

У тебя в итоге вывели деньги? У меня сейчас такая же проблема.

Является ли ReelsOn мошенническим сайтом онлайн-казино?

Вам отвечают не реальные люди. Это всё боты. Даже их электронные письма.

Мне очень жаль слышать, что, когда вам нужна помощь, вы, похоже, получаете в основном общие ответы.

Не могли бы вы рассказать подробнее о том, что именно происходит, когда вы связываетесь с казино, будь то через онлайн-чат или электронную почту?

В каждом сообщении в онлайн-чате повторяется одно и то же, без реального решения проблемы. Сообщения по электронной почте тоже одинаковые. Никто не рассматривает запрос на возврат средств и не закрывает мой аккаунт.

В связи с вашим недавним запросом, подтверждаю, что ваш аккаунт успешно закрыт.

Мне очень жаль слышать о вашей ситуации, и я искренне надеюсь, что вам скоро станет лучше. Пожалуйста, берегите себя, и я желаю вам всего наилучшего в будущем.

Благодарим вас за уделенное время и понимание.

Берегите себя и всего наилучшего! 🤝

---

Теплые пожелания,

Мэтью

VIP-менеджер

Мой запрос на возврат средств не был принят к рассмотрению. И мой счет ВСЕ ЕЩЕ ОТКРЫТ. Я все еще могу вносить депозиты.

Хорошо, а по какой причине вы хотели закрыть свой аккаунт? Когда вы впервые связались с казино по поводу закрытия аккаунта и какую причину вы им назвали?

В каждом случае закрытия аккаунта игрок не имеет автоматического права на возврат средств, поэтому я и спрашиваю об этих деталях.

Конечно, если казино сообщило вам о закрытии вашего счета, хотя на самом деле он по-прежнему доступен, это вызывает подозрения с точки зрения ответственной игры, особенно в зависимости от причины, которую вы изначально указали для закрытия счета.

Я хотел, чтобы мой счет закрыли, потому что я — уязвимый игрок.

«Прошу вас немедленно и бессрочно заблокировать мой аккаунт в связи с моей игровой зависимостью».

Это письмо было отправлено в пятницу, 21 августа, утром в 10 часов. С тех пор мой аккаунт остаётся открытым. Я отправил ещё несколько писем и запросов в онлайн-чат. Все они были проигнорированы.

Когда они наконец связались со мной через 5 дней, мне сказали, что мой аккаунт закрыт, но вопрос с возвратом средств так и не был решен.

Я проверила, действительно ли мой аккаунт закрыт, и он всё ещё был открыт, и я всё ещё могла получить доступ к подтверждению депозита. Я записала видео с экрана, демонстрирующее возможность доступа.

Пожалуйста, сообщите мне, какие еще документы и переписка вам понадобятся для оформления возврата средств.

Спасибо

Хорошо. С этой точки зрения, я думаю, казино должно было отреагировать гораздо раньше, чем через пять дней.

Если вам сказали, что ваш аккаунт закрыт, но на самом деле вы по-прежнему можете получить к нему доступ, то это, безусловно, свидетельствует о неэффективном решении ситуации.

Поскольку у вас уже есть открытая жалоба, я бы посоветовал вам сосредоточиться на ней сейчас. Пожалуйста, предоставьте нашей команде по работе с жалобами все, что они запросят, так как именно им потребуется соответствующая информация и доказательства для расследования дела. Нет необходимости отправлять мне все это сюда, на форум.

Если произойдет что-то новое или вы получите еще какое-либо обновление от казино, пожалуйста, сообщите нам об этом. Надеемся, что процедура рассмотрения жалоб прояснит ситуацию, и она будет должным образом урегулирована.

Я всё ещё жду от них ответа.