Reybets Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Документ, должно быть, был отклонен мгновенно с момента его загрузки. Честно говоря, я попробовал акцию с регистрацией за 5 долларов на Reybet. К счастью, я набрал более 100 долларов, попытался вывести их, но они потребовали KYC. Затем я попытался пройти KYC, но документ был мгновенно отклонен системой. Поскольку это происходило несколько раз, я попытался связаться с представителем компании, чтобы узнать причину отказа, но ответа от реального человека не получил, только от ИИ, даже по электронной почте.

Время между загрузкой и получением результата быстрое, ответ по электронной почте тоже быстрый, но там только написано, что мне скоро перезвонят, и ничего.

Я подал жалобу на это казино, они также обманули меня на 12 000 долларов. Вся эта ситуация меня очень расстроила, они выставляют меня невиновным, хотя я всего лишь честный и добросовестный игрок. Это так удручающе.

Спасибо за объяснение ситуации. Не могли бы вы также ответить на мой предыдущий вопрос: как долго вы пытаетесь завершить верификацию?

Когда вы впервые подали документы в казино?

Здравствуйте, не могли бы вы подробнее объяснить, что именно произошло, когда казино забрало эти средства или отказалось их выплатить?

Какую причину они вам назвали? Предоставили ли они какие-либо дополнительные объяснения?

11.08.2026 20:17

О, я бы очень хотел как-нибудь помочь, но дело в том, что даже после отправки жалобы казино должно быть время, чтобы решить проблему без нашего участия. Я понимаю, это может звучать странно в сложившейся ситуации, и я понимаю, что автоматические или бот-ответы вряд ли можно считать прогрессом, но всё же справедливо сказать, что наши сиюминутные возможности ограничены. Судя по скриншоту, который другой игрок опубликовал ранее, я думаю, они смогут связаться с нами в конце концов, хотя должен признать, что тон был для меня довольно неожиданным.

Полагаю, лучше упомянуть об этом в жалобе, потому что обычно разрешается только один аккаунт на человека, но если вы скажете, что менеджер был в курсе, то, конечно, это сыграет свою роль. На мой взгляд, дело не в том, что вы не знали об этих двух аккаунтах; скорее, с точки зрения казино ситуация может отличаться по какой-то причине. Пожалуйста, как можно скорее объясните все обстоятельства посреднику по жалобам. Получение этой информации от казино без упоминания аккаунта стримера может выглядеть странно.

Я думал, что моя ситуация — единичный случай, но теперь вижу, что казино склонно обманывать людей. Я получил бонус в размере 5 долларов и выиграл 80 долларов. Когда я попытался вывести деньги, меня попросили пройти верификацию личности (хотя это казино не требует верификации). Меня это не смутило, я сфотографировал свой документ, удостоверяющий личность, и сделал селфи с ним в руках. Мне удалось загрузить лицевую сторону документа, но когда я попытался загрузить оборотную... мой аккаунт был "заблокирован".

Здравствуйте, я понимаю, что это неудобно с вашей стороны, но сообщило ли вам казино уже, что это заключительный этап, как вы предположили? Возможно, причина в продолжающейся процедуре KYC. Многие казино не требуют KYC сразу, а применяют её после того, как игрок подаёт заявку на вывод средств. В связи с этим, аккаунт может быть временно заблокирован до тех пор, пока он успешно не пройдёт KYC и, возможно, другие проверки безопасности.

Посмотрим, что будет дальше, скажу я, но, на мой взгляд, этот скриншот сам по себе мало что объясняет.

Я играл в нескольких казино, и ни одно из них не блокировало мой доступ после загрузки учетных данных; на самом деле, они вполне могли бы отправить электронное письмо с сообщением: «Пока мы проверяем ваши учетные данные, ваш аккаунт будет неактивен».

Я отправил электронное письмо в службу поддержки Reybets, но ответа до сих пор нет, и мой аккаунт по-прежнему остается «неактивным».

Хорошо, и я согласен с информативным письмом; оно совершенно логично. В любом случае, думаю, нам придётся ещё немного подождать, чтобы узнать суть проблемы непосредственно от казино.

Я получил на этом сайте бонус в размере 5 долларов и успешно увеличил его до 50 долларов, играя. Однако вывод выигрыша превратился в кошмар из-за крайне неудобной процедуры верификации KYC. Я пытался отправить документы для верификации 10-15 раз, но они постоянно отклоняют их без объяснения причин. Хуже того, их правило верификации требует наличия рукописной записки с названием сайта и сегодняшней датой, а также удостоверения личности, что очень неудобно. Кроме того, их служба поддержки по электронной почте работает крайне медленно и не отвечает; я жду ответа уже более 24 часов. В целом, их система KYC и служба поддержки клиентов очень плохие.

У меня точно такая же проблема! Мои документы KYC постоянно отклоняются без объяснения причин, а их служба поддержки не отвечает должным образом. Похоже, это системная проблема в процессе верификации.

Это, должно быть, очень напряженный опыт для вас. Спасибо, что поделились. Судя по скриншоту, в сообщении об отказе, отображаемом в аккаунте, мало места для дальнейших пояснений, и я понимаю, что вы ищете помощи в службе поддержки.

Возможно, здесь, на форуме, мы сможем попытаться исключить наиболее распространенные проблемы, поскольку я, конечно, не знаю причин отказа, поэтому, прежде чем служба поддержки объяснит вам подробности, я бы посоветовал проверить, были ли файлы, например, загружены или предоставлены в рекомендуемых форматах. Вы можете свободно поискать в правилах казино; возможно, вы найдете там какие-то подсказки.

В любом случае, надеюсь, казино скоро свяжется с вами и всё вам объяснит.

Спасибо за ответ. Я дважды проверил все загруженные файлы, они четкие, высокого разрешения и соответствуют всем стандартным форматам (например, правильным форматам изображений/PDF). Я даже предоставил лицевую и оборотную стороны NID и рукописную записку с сегодняшней датой, как и требовалось. Несмотря на то, что все требования были выполнены точно, система постоянно отклоняет их без объяснения причин или обратной связи от службы поддержки. Поскольку мой вывод 50 долларов заблокирован, я искренне надеюсь, что Reybets рассмотрит это вручную и решит проблему в ближайшее время.

А, понятно. Вы же знаете, я говорил, что вы сделали всё, что могли со своей стороны, что, честно говоря, на мой взгляд, оставляет очень мало места для дальнейших предложений. По-моему, вам действительно нужна помощь службы поддержки. Давайте останемся на связи и посмотрим, как всё пойдёт?

На данный момент я, конечно же, надеюсь, что вы получите больше новостей как можно скорее.

Спасибо, Радка. Я полностью с вами согласна. Я подожду ответа от их службы поддержки и буду держать вас в курсе, если появятся какие-либо новости.

Честно говоря, я испытываю сильный психологический стресс и трудности из-за этой ситуации. Я уже предоставил все необходимые документы и много раз прилагал все усилия, но постоянные отказы и задержки становятся для меня крайне изнурительными и болезненными. Я просто хочу справедливого решения, чтобы это стрессовое испытание наконец-то закончилось.

Здравствуйте, пожалуйста. Если я не ошибаюсь, ситуация разрешилась, не так ли? Это, безусловно, хорошая новость, я полагаю. 🙂

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️