Rivalry Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Rivalry Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Итак, я зарегистрирован для участия в соревнованиях в Онтарио.

Я внес депозит в размере 500 долларов и играл в игры казино с живым дилером, помня о рекламной акции с 20% кэшбэком за проигрыши.

Однажды я заметил, что мой аккаунт заблокирован.

При обращении в службу поддержки клиентов они сказали:

«Сообщаем вам, что ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушения наших положений и условий.

Все выигрыши или кэшбэк будут аннулированы, а ваш счет будет закрыт в соответствии с нашими положениями и условиями.

В связи с этим решением вам не будут произведены никакие выплаты».

Я спросил, какие условия я нарушил, и они сказали, что не будут разглашать это.

«Боб здесь.

К сожалению, это решение окончательное, и мы не можем предоставить более подробную информацию о нем. Как и было сообщено, средства не будут вам возвращены. Пожалуйста, не создавайте никаких других учетных записей у нас, так как они будут закрыты"

Они обнулили мой счет, а затем прислали мне следующее электронное письмо:

«К сожалению, ваш аккаунт Rivalry был закрыт.

Это автоматическое сообщение, детали закрытия вашего аккаунта можно обсудить напрямую с нашей службой поддержки.

Мы обновили ваш аккаунт Rivalry, чтобы вы могли запросить вывод средств и получить оставшийся баланс* одним из способов, доступных в вашей кассе.

*Остаток на вашем счете может быть скорректирован до суммы, которую вы имеете право снять, в зависимости от характера закрытия вашего счета.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки.

Более двух тысяч долларов были стерты и изъяты у меня без каких-либо оснований.

Я не уверен, что я могу сделать в этой ситуации. Я чувствую себя полностью обманутым этой ужасной мошеннической компанией.

Я нахожусь в Онтарио, и в соответствии с условиями AGCO и iGaming в них прямо указано, что Books должны вернуть все внесенные денежные средства, и намекается на тот факт, что они могут конфисковать бонусные средства, но не наличные, что они и сделали.

​​​​​​​Я не знаю, что делать...Пожалуйста, помогите.

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам с этой проблемой.

Я считаю, что ни одно онлайн-казино не должно вести себя подобным образом, и, безусловно, они должны объяснить всю ситуацию и точно указать, в чем заключалось нарушение условий.

Поэтому я бы посоветовал вам подать жалобу здесь , и наша команда попытается связаться с казино и выяснить точную причину всего этого.

Вы все еще поддерживаете связь с казино или они прекратили с вами всякую связь?

А что с вашим аккаунтом? Он теперь заблокирован?

Привет,

Я жду выплаты уже около четырёх дней, а служба поддержки просто говорит, что нужно набраться терпения. Боюсь, они просто водят меня за нос. У меня никогда не было проблем с выводом небольших сумм, но теперь, когда сумма большая, её не списывают. Это очень, очень странно для меня.

Может быть, у вас попросили какие-то документы для прохождения проверки?

Или они объяснили причину задержки?

Нет, я уже прошел проверку, и мне не сообщили причину.

Хорошо, я понимаю.

Вы связывались с казино по электронной почте или только через службу поддержки в режиме реального времени?

Да, я тоже связался с ними по электронной почте, но ответа и помощи так и не получил. Они просто сказали, что команда работает над этим...

И дело в том, что криптовалюта должна быть быстрее, да? 🤷‍♀️

Они упоминали что-то вроде того, что, возможно, они перегружены выводами средств?

В это время года в казино меньше сотрудников, потому что все в отпуске, вот что мне приходит на ум. Им стоит чётко указать причину, чтобы все точно знали, что происходит.

Нет, они не назвали конкретной причины. У меня не было никаких проблем с выводом 60 евро. И вдруг меня просят предоставить документы, подтверждающие депозит, и информацию о том, есть ли у меня работа, с которой я получаю зарплату. Законно ли вообще спрашивать что-то подобное? Я просто хочу снять внесённые деньги и прибыль с них... Неужели это так сложно?

Ну, им приходится это делать из-за политики AML, но обычно в случае с криптовалютой они делают это не так уж часто.

Каждый раз, когда они видят что-то необычное, они начинают проверять, даже если с твоей стороны всё в порядке, понимаешь. 🤷‍♀️

Хорошо, теперь все готово, но процесс занял очень много времени, и мне это не нравится.

Ну что, вы тоже получили свои деньги?

Они обанкротились.

Привет.

Как вы это узнали? Буду очень признателен за любой конкретный источник официальной информации по этому вопросу. 👍 Что-нибудь, что я мог бы предоставить коллегам из нашей команды по работе с данными.

Спасибо.

https://next.io/news/investment/rivalry-shuts-down-looks-to-sell-up/

Возможно, я бы скорее сказал «банкротство», но они долгое время теряли деньги, и вдруг вся их деятельность прекратилась.

Спасибо. Казино не закрылось, но права собственности и предоставляемые услуги могут оказаться под угрозой. Очень хорошо, что вы это сообщили.

«Работа Rivalry прекращена. Доступ игроков через этот сайт больше недоступен».

Я тоже это видел. Я отправил это нашей команде по работе с данными, и они учтут это при проведении анализа.

Спасибо.🙂