RokuBet Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Доброе утро, Казино сказало, что вывод ожидается, но он хочет быть, он находится в ожидании с 28 ноября 2022 года, счет проверен, это не нормально. Я думаю, что я больше не вижу денег.

Доброе утро 🙂,

Ну, я вижу, что ожидается вывод средств, когда была подтверждена ваша учетная запись, пожалуйста?

Я искренне думаю, что теперь вам придется немного подождать.

Мой уже был проверен 28 ноября 2022 года, а вывод даже не подтвержден. И я даже отменить не могу. нажимаю отменить и ничего не происходит

Здравствуйте, ruipintoamt, сегодня прошла всего одна неделя с тех пор, как вы запросили вывод средств. Я бы сейчас набрался терпения и подождал, как будут развиваться события. Вполне возможно, что у казино может быть небольшая техническая проблема и т. д. Если вы ждете более двух недель, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Хорошего дня.

Привет,

позвольте еще один вопрос: вы за это время получили какой-нибудь бонус?

Обычно казино не позволяют игрокам выводить средства, когда какой-либо бонус активен, и то же самое иногда происходит с отменой, хотя это просто идея.

Я бы спрашивал казино регулярно - скажем, раз в день - о прогрессе, будь добр, но настойчив.

Активных бонусов нет, и я их никогда не активировал.

Хорошо, я так и думал, но все же подумал, что было бы неплохо спросить.

Есть прогресс с ответом? Я думаю, вы уже пробовали это:

Я отправил более 20 писем и ни одного ответа.

Я проверил ваш последний ответ на жалобу и нашел ответ на свой предыдущий вопрос. Казино хотело, чтобы вы изменили метод снятия средств, поэтому вас попросили отменить снятие средств.

Очень жаль, что вы не можете сделать это самостоятельно. 🤯

К сожалению, если казино будет хранить молчание, нам остается только ждать.

Я сделал запрос на снятие 1000 € 28-11-2022, в тот же день я получил электронное письмо с информацией о том, что мне нужно будет отправить документы, я отправил его, и на следующий день мне пришло другое электронное письмо, в котором говорилось, что учетная запись был активен, вроде больше никогда не получал сумму я связался со службой поддержки которая мне сказала что я получу сумму в течение 2-3 дней и пока ничего, на письма не отвечают а в чате на вопрос вешают трубку.

Раньше я уже принимал другие значения без проблем.

Это нелепо.

Обращаться в их поддержку бесполезно, так как они ни на что не отвечают.

Я также жду получения 1000€ с 28-11-2022 и с подтвержденным аккаунтом.

Здравствуйте, LuisNunes, я могу понять, что это время ожидания неприятно и бесконечно, но сейчас необходимо вооружиться терпением. Я вижу, вы уже подали жалобу . Надеюсь, Кристина сможет вам помочь. Желаю вам удачи. 🤞

Привет,

Извините, что вмешиваюсь, но, по словам другого игрока, я хотел бы знать, поддерживаете ли вы связь с казино. Ты?

Спросите у службы поддержки адрес, если у вас есть возможность, так что вам не о чем беспокоиться.

Что не так с адресом?

Мне очень интересно, что сейчас 4 игрока из Португалии жалуются на верификацию и снятие средств . Это совпадение? Имея в виду детали, я бы предположил, что есть некоторые локальные проблемы с платежами - ну, мое предположение.

Локальные проблемы с 28-11-2022? С этой даты, когда у меня есть ожидание вывода средств и проверка учетной записи, это не имеет смысла, кроме того, это неуважение к клиентам казино, которые дают им деньги, чтобы ни на что не реагировать с этой даты, и до сих пор я даже не могу ничего спросить в чате поддержки, который у меня даже не открывается. Это казино является мошенничеством, и я даже читал в предыдущем посте, что кто-то из казино Roku сказал, что удовлетворение клиентов является приоритетом. Это может быть только анекдот.

У меня никогда не было этой проблемы ни в одном другом казино, и если у меня возникала проблема, я обращался в службу поддержки, которая разрешала ситуацию. В этом случае Roku Casino не отвечает на электронные письма, если вы сомневаетесь в моей ситуации в чате поддержки, они отключают чат, и мы занимаемся этим с 28-11-2022, ожидая получения моих 1000 €.

Кстати, для внесения они ничего не усложняют...

Боюсь, нам нужно подождать, как будет развиваться ваша жалоба. Я только надеюсь, что мы сможем помочь, и вы в конечном итоге получите свой выигрыш даже после долгого периода ожидания.

Эй, у меня проблемы с Roku, проверяющим мои документы и продолжающим снятие средств.

Можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы ускорить этот процесс? Прошло более 72 часов без ответа. Они отклонили мои первые документы, но ответы поддержки выглядят как автоматический бот, поскольку они не имеют смысла.

Я внес депозит на сумму более 500 €, но у меня есть еще 6000 €. Думаю, меня просто проигнорируют. Есть подобный опыт?

Здравствуйте, ricardoleite, боюсь, мы не сможем ускорить процесс. Имейте в виду, что Casino Guru дает казино 14 дней на проверку аккаунта игрока и вывод средств, прежде чем мы вмешаемся в дело. Если вы боретесь дольше двух недель, мы рады помочь. Я бы остался терпеливым и попытался сначала пройти KYC. Пожалуйста, держите нас в курсе . Спасибо

Звучит хорошо, буду держать вас в курсе. Спасибо за помощь!

Всегда пожалуйста.