Rolly Spin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Rolly Spin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я уже больше месяца пытаюсь самостоятельно исключить себя из этого казино. Rollyspin.com не выполнили мою просьбу и продолжают отвечать на мои электронные письма, предлагая вместо этого бонус. Я действительно возмущен их поведением и не знаю, что еще делать.

Пожалуйста, сообщите нам, связана ли причина вашего самоисключения с проблемами, вызванными азартными играми. Если да, то казино должно незамедлительно принять меры и, безусловно, не предлагать никаких бонусов.

Привет! У тебя получилось? Или твой аккаунт до сих пор эксклюзивный?

Здравствуйте, к сожалению, жалоба другого игрока до сих пор не рассмотрена. Это означает, что проблема, к сожалению, не решена.

Я внес депозит и играл на Rollyspin, увеличив свой баланс с 40 до 500 евро за счет честной игры. 10 июня 2026 года я запросил вывод 500 евро, выбрав в качестве способа оплаты карту, на которую внес депозит.

По состоянию на сегодняшний день, 26 июня 2026 года — спустя 16 дней — я до сих пор не получил этот платеж. Статус моего запроса на вывод средств остается «в ожидании», без каких-либо обновлений.

Я неоднократно обращался в службу поддержки через онлайн-чат и электронную почту. Каждый ответ был общим и уклончивым: фразы вроде «ваш запрос помечен как приоритетный» или «я лично рассмотрю ваш запрос», но абсолютно ничего не изменилось. Никто так и не назвал мне конкретные сроки или вескую причину задержки.

Для контекста: моя верификация KYC была полностью проведена, я выполнил все требования по отыгрышу до запроса на вывод средств, и от меня никогда не запрашивались никакие дополнительные документы. Я не вижу никаких законных причин для этой задержки.

Я подал официальную жалобу в Casino Guru и делюсь этой информацией здесь, чтобы другие игроки, рассматривающие возможность игры в Rollyspin, знали об этой схеме. Я обновлю этот пост, как только проблема будет решена.

Здравствуйте, я считаю, что вы поступили правильно, отправив жалобу на нашем сайте.

В Casino Guru мы обычно даем казино до 14 дней на обработку запросов на вывод средств. Поскольку вы уже ждете дольше, ваша жалоба, безусловно, обоснована. Если ваш аккаунт уже верифицирован, вы выполнили все условия бонуса, и казино не запрашивало никаких дополнительных документов, то я также не вижу очевидной причины для дальнейшей задержки вывода средств.

На данном этапе нам предстоит посмотреть, что сможет выяснить наша группа по работе с жалобами у казино. Надеемся, им удастся получить четкое объяснение и помочь продвинуть ваше дело к разрешению.

Судя по тому, что вы рассказали, я думаю, сейчас вы мало что можете сделать, кроме как ждать продолжения процесса рассмотрения жалобы. 🙂