Привет Сэмми1,
Поздравляю тебя. Боюсь, то, что вы описали, вполне нормально.
Откровенно говоря, если вы выигрываете по-крупному, вы обычно инициируете дальнейшую проверку. Это нормально. Если вы выиграете в национальной лотерее, вам также не заплатят сразу. Итак, казино, вероятно, в данный момент проверяет вашу игровую историю. Им также необходимо убедиться, что в игре не было технических сбоев или багов, поскольку в соответствии с Правилами и условиями в таком случае казино не обязано выплачивать выигрыш. Из-за этого даже у поставщика игр можно запросить некоторые технические детали, связанные с вашим игровым процессом. Просто проверьте правила сами, чтобы быть уверенным в этом. Я был бы очень удивлен, если бы этого утверждения не было.
Что ненормально, так это то, как казино делится с вами информацией.
Я не понимаю, почему они просто не могут сказать: Привет, поздравляю! Дайте нам несколько недель, чтобы проверить вашу игровую историю у поставщика игр, мы также должны соблюдать наши Условия. Мы сообщим вам, когда произойдут какие-либо изменения." - или что-то подобное вместо: "Ваша учетная запись была приостановлена
потому что мы обнаружили подозрительную активность».
Это не очень хороший подход. 🙁
Автоматический перевод: