2 лет назад
Здесь вы можете обсудить Spin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Я запросил вывод средств на spincasino.mx, они попросили меня отправить документы, и я не получил депозит, свяжитесь со службой поддержки, и они поздравляют меня с моим выигрышем, что я скоро получу свой вывод, хорошо, я делаю перевод, чтобы играть, пока они платят мне и это не отражается я вношу депозит с моей карты жду перевода позже и он никогда не отражается, я связываюсь с сервисом и они просят у меня пруфы и я отправляю их и они говорят мне что они решают это. И вот сегодня иду верифицировать и не могу войти в свой аккаунт, связываюсь с сервисом и мне говорят что аннулировали мой аккаунт так как в договоре написано что могут это сделать по любой причине.
и вот я пытаюсь вернуть свои деньги, как вы можете мне помочь?
заранее спасибо
Привет. Я не могу сказать, что полностью понимаю все проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, но я рад, что вам удалось подать жалобу !
Я считаю, что было бы лучше запросить у казино вашу игровую историю, по крайней мере, чтобы проверить, были ли соблюдены все условия бонусной игры в момент подачи запроса на снятие средств. Однако есть огромное но. Кажется, вы не можете получить доступ к учетной записи сейчас, я прав?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам, это только начинается с понимания всей ситуации.
Мне жаль, что все так закончилось...
Ну, вы заметили эту рекомендацию?
«Я рекомендую вам связаться с eCOGRA — альтернативной службой разрешения споров ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) и подать им жалобу. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мексики. ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) и отправив им жалобу. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае».
Боюсь, мы больше ничего не можем предоставить.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.