Онлайн-Казино Spin Palace — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Онлайн-Казино Spin Palace: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я играю на этом сайте всего 3 дня. Сначала у меня не было проблем с пополнением счета, это было легко и просто. Я внес около 800 канадских долларов, делая несколько депозитов, иногда проигрывал, а иногда выигрывал, в итоге у меня получилось 1100 канадских долларов, то есть прибыль составила 300 канадских долларов. Но когда я сделал свой первый вывод средств на сумму 800 канадских долларов, я спросил у службы поддержки о статусе. Мне сказали, что с их стороны все одобрено, и я просто жду. А потом он вдруг спросил, на что я собираюсь потратить деньги. Я ответил, что куплю продукты и другие необходимые вещи, когда получу их. И тут он вдруг сказал, что я сделал очень подозрительное заявление, и поэтому он закроет мой счет. Я был очень расстроен. Теперь я не могу получить доступ к своему счету, на котором все еще осталось 300 канадских долларов, которые я тоже хочу вывести. И я не знаю, каков статус моего вывода 800 канадских долларов, которые я до сих пор не получил. Пожалуйста, помогите мне вернуть все мои средства из этого казино. Они не идут на контакт и не предоставляют никакой информации о ходе дела. Они просто игнорируют меня, заставляя ждать, пока мне не надоест. Я хочу вернуть свои деньги в размере 1100 канадских долларов. Я хочу справедливости. Сейчас я не могу восстановить никакие доказательства, так как у меня нет доступа к своему аккаунту. Спасибо за помощь в будущем.

Я подал официальную жалобу в лицензирующие органы, и они ответили мне по электронной почте, попросив не публиковать комментарии, поскольку они пытаются урегулировать дело. Сообщу вам, если что-то будет улажено.

Здравствуйте, спасибо за важную информацию. Надеюсь, поставщик лицензий вам поможет. Если позволите, не могли бы вы также добавить эту информацию о ходе рассмотрения вашей жалобы, поданной в Casino Guru, после её одобрения? На мой взгляд, посредник должен быть в курсе происходящего.

Большое спасибо.

Мне до сих пор не перечислили 800 канадских долларов, но остаток на моем счету в казино уже поступил.

Да, это, безусловно, прогресс! И я должен признать, что мне было бы очень интересно узнать, поступило бы казино так, если бы не привлекло к делу лицензирующий орган. 🙂

Посмотрим, что произойдет дальше.

Уважаемая служба поддержки клиентов!

Я подаю официальную жалобу и требую возврата средств в связи с тем, что вы не выполнили мою просьбу об исключении из системы.

Ранее я сообщил вашей компании о том, что страдаю от игровой зависимости и депрессии, и прямо попросил исключить мой аккаунт из системы. Несмотря на эту четкую просьбу, мой аккаунт так и не был должным образом заблокирован, и я продолжаю иметь неограниченный доступ к азартным играм на вашей платформе.

На сегодняшний день я по-прежнему имею доступ к своему аккаунту и могу им пользоваться. Бездействие в отношении моего запроса на самоисключение позволило мне продолжать играть в азартные игры и понести значительные убытки, которых можно было и нужно было избежать.

Ваша компания была осведомлена о том, что я являюсь уязвимым клиентом, страдающим от игровой зависимости. После уведомления и просьбы о самоисключении, следовало принять соответствующие меры для предотвращения дальнейшей игровой активности на моем счете. Вместо этого мой счет оставался активным и доступным.

В связи с этим я прошу вас:

Немедленно и навсегда заблокируйте мой аккаунт.

Возвратите все внесенные депозиты, проигрыши и все данные об азартных играх, произошедшие после подачи мной запроса на самоисключение.

Предоставьте копии всех сообщений, записей об учетной записи и документов, касающихся моего запроса на самоисключение.

Объясните, почему мой запрос не был обработан и почему я продолжал играть в азартные игры, несмотря на то, что уведомил вас о своей игровой зависимости.

Пожалуйста, рассматривайте это письмо как официальную жалобу. Если этот вопрос не будет решен удовлетворительным образом, я передам жалобу в соответствующие лицензирующие и регулирующие органы Кюрасао, а также в любые доступные каналы разрешения споров. Я также предоставлю доказательства моего запроса на самоисключение и сохранения доступа к моему аккаунту, несмотря на то, что вам известно о моей игровой зависимости.

Привет, я, кажется, понимаю, что вы имеете в виду, поэтому не могли бы вы также узнать, какие были последние действия казино, или, скажем так, прямая реакция на этот конкретный шаг?

Они заблокировали мой аккаунт, но я все же создал другой с теми же личными данными. Мне удалось внести 1500 канадских долларов и выиграть 2000, но они аннулировали мой выигрыш и вернули мне только 600 канадских долларов, что было суммой моего последнего депозита. Пожалуйста, помогите. Мне нужно вернуть то, что действительно принадлежит мне, мой выигрыш и мои депозиты.

Здравствуйте и добро пожаловать обратно. Ну, некоторые казино, скажем так, полуанонимны, поэтому вы можете открыть сколько угодно аккаунтов, но с точки зрения игрока это довольно неудобно. В любом случае, я вижу, что ваша жалоба была отклонена, поэтому боюсь, я мало чем могу вам помочь прямо сейчас. Создание второго аккаунта, который вы активно используете, обычно противоречит основным правилам казино, поэтому я бы больше так не делал.

Но они всё равно позволили мне внести депозит и играть, чего, собственно, и не следовало бы делать.