Spininio Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Spininio Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Это казино отказывается закрыть мой аккаунт, несмотря на то, что я трижды отправлял им электронные письма с просьбой закрыть его из-за проблем с азартными играми.

Здравствуйте, такого точно не должно происходить в казино. Если игрок просит закрыть свой счет из-за проблем с азартными играми и не получает никакого ответа или действий, я понимаю, насколько это может быть неприятно.

Как давно вы обращались в казино с просьбой закрыть ваш счет? Это тоже важно знать.

В случае игровой зависимости казино должно действовать как можно быстрее. Мы предоставляем им некоторое время на обработку запроса, но этот период должен быть коротким. Закрытие может произойти не сразу после вашего обращения, так как им необходимо получить и обработать ваш запрос. Однако они ни в коем случае не должны игнорировать вас или оставлять дело без внимания.

Пожалуйста, сообщите мне, как долго вы ждете, и мы посмотрим, сможем ли мы вам помочь.

Я ждал две недели. Я четко объяснил причину, и неделю назад получил два ответа. В первом они спросили о причине, а во втором посоветовали отправить сообщение на другой адрес электронной почты. Я сразу же отправил сообщения снова, ЕЩЕ РАЗ ЧЕТКО объяснив причину, и теперь жду еще неделю. Я заметил, что казино с определенной лицензией не очень-то хотят закрывать счета игроков.

Две недели — это тревожная задержка, особенно учитывая, что вы четко объяснили наличие у вас проблем с азартными играми, и еще одна неделя после обращения по указанному адресу. В данной ситуации я бы не советовал ждать истечения обычного срока вывода средств или верификации.

Вы по-прежнему можете войти в систему, внести депозит и играть? Вы вносили депозиты или теряли деньги с момента вашего первого подтвержденного запроса?

Я бы рекомендовал подать официальную жалобу на то, что вас не исключили из игры. Сохраните оригиналы электронных писем, ответы казино и сообщение, отправленное на альтернативный адрес, поскольку даты и формулировки будут важны для рассмотрения жалобы.

Тем временем, пожалуйста, защитите себя, не полагаясь исключительно на действия казино. Рассмотрите возможность использования программного обеспечения для блокировки азартных игр, такого как BetBlocker , и уточните в своем банке, предлагает ли он блокировку платежей, связанных с азартными играми. Психологическая помощь при игровой зависимости также доступна, если вам трудно остановиться.

Привет, я только что проверил, и казино закрыло мой аккаунт, просто они не прислали электронное письмо с подтверждением закрытия аккаунта.

Я рад, что аккаунт закрыт. Подтверждающее письмо избавило бы вас от неопределенности, особенно после того, как вы уже несколько раз обращались ко мне.

Было бы все же полезно получить письменное подтверждение того, что закрытие было оформлено как самоисключение из-за проблем с азартными играми, а не как обычное закрытие счета.

Один момент из моего предыдущего вопроса остается неясным: вносили ли вы какие-либо депозиты или теряли деньги в период между вашим первым явным запросом и фактическим закрытием счета? Закрытие счета теперь решает вопрос доступа к средствам в будущем, но любые потери за этот период все равно будут иметь значение для оценки произошедшего.