Spinsino Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Spinsino Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет! Я играл в этом казино и несколько дней назад спрашивал, есть ли лимит на депозит? Но, похоже, его нет... Я проиграл 2000 шведских крон и отправил деньги в службу поддержки, но меня не заблокировали. С уважением, Sussi89.

Я отправил это.

Я отправил это сегодня, надеюсь, мне скоро ответят.

И мне пришлось с ними пообщаться

Привет, мне жаль, что ты проиграл деньги в казино. Ты отправил первый скриншот, где в чате говорил о том, что хотел бы установить лимит на депозит. Когда состоялся этот разговор?

Вижу, что после того, как вы упомянули об игровой зависимости и вам порекомендовали написать им по электронной почте, они до сих пор вам не ответили?

Если бы у вас возникли проблемы с закрытием счета, мы бы постарались вам помочь, но я сомневаюсь, что казино решает такие проблемы по выходным, поэтому я не ожидаю, что они вам ответят.

Сообщите мне, если вы получили ответ, что нового?

10/7 июля?

С тех пор я почти потратил 500 евро в этом казино, и я вывел деньги, но снова внес депозит и проиграл 😭 нет, я не получил от них никакого ответа

Спасибо, но в этом случае возврат средств, вероятно, невозможен. Поскольку в казино не было лимита на депозит, а вы общались с ними 10 недель, а затем, примерно через 16 недель, написали, что у вас игровая зависимость, казино никак не могло об этом узнать. Я бы сказал, что это не совсем так. Пожалуй, самое главное — сразу и чётко сообщить им об этом, желательно через несколько каналов.

Но если у вас возникнут проблемы с закрытием вашего счета, мы постараемся помочь вам в этой ситуации.

Да, мне нужна помощь в закрытии, потому что мне до сих пор не ответили по этому поводу. С наилучшими пожеланиями, Сюзанна

В таком случае вы можете подать нам жалобу. Я видел, что вы столкнулись с похожим случаем закрытия счёта в другом казино, так что вы, вероятно, уже знаете, как это работает. 🙂

Да, мне нужна помощь с закрытием.

Хорошо,воспользуйтесь этой ссылкой и подайте жалобу, пожалуйста, чтобы наш чай начал помогать. 😀

Я отправил им это, но мой счет все еще открыт.

Сначала я отправляю 13/7, затем 16/7, сейчас 25/7 июля.

Я очень надеюсь, что наша команда сможет помочь вам вскоре решить вашу проблему . 🙏

Мой аккаунт до сих пор не заблокировали, так что...

Могу ли я спросить, ответили ли вы на все вопросы, которые Петронела задала в своей жалобе?

Только так мы сможем двигаться вперед, понимаете?

И еще, пожалуйста, знайте, что очень важно следить за таймером на жалобе. 🙏

Хорошее казино

Казино: Спинсино

Жалоба:

Настоящим я подаю жалобу по поводу удержания с моего кредитного баланса суммы в размере приблизительно 3000 евро.

Факты:

— Мой аккаунт был зарегистрирован на мое настоящее имя и с правильным немецким адресом.

— Мой аккаунт полностью верифицирован.

- Все депозиты принимались без ограничений.

- Выплата в размере 700 евро была успешно обработана.

- Бонус ни разу не был использован.

— После непродолжительной игры мой баланс достиг примерно 3000 евро.

— Мой аккаунт был внезапно заблокирован 31 января.

Остаток на моем счете был заблокирован.

Казино лишь констатировало общее «нарушение условий», не приведя конкретного пункта, не предоставив доказательств и не предложив убедительного объяснения.

Кроме того:

Я пытаюсь связаться со службой поддержки с февраля, но до сих пор не получил никакого ответа.

Учитывать:

- Избирательное применение правил (вклады принимались, выплата производилась, затем удерживалась).

- Отсутствие прозрачности и коммуникации

- Незаконное удержание средств

Я требую:

— Чёткое объяснение предполагаемого нарушения

- Упоминание конкретного пункта об условиях.

- Выплата моего удержанного баланса

Я готов предоставить все необходимые доказательства и документы.

Такой подход кажется несправедливым и не ориентированным на клиента.