Stake Casino — общее обсуждение (Страница 10)

Здравствуйте, опишите вашу ситуацию, и я постараюсь подсказать, стоит ли вам подавать жалобу.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, не стесняйтесь воспользоваться переводчиком для ответа.

Дайте мне знать, что произошло.

В сообщении с промокодом также говорилось, что бонус доступен для участников уровня Bronze и что его можно активировать неограниченное количество раз. Активировать его можно здесь: stake.com (зеркало: stake1170.com)

Вы уже сами им пользовались? Удалось ли вам выиграть что-нибудь интересное?

Здравствуйте, я являюсь участником программы Platinum 2 на платформе Stake (имя пользователя: amitnain1199). У меня возникла серьезная проблема с пропажей средств на сумму ₹47 499,05 от 30 января 2026 года.

Поддержка стейкинга предоставлена ​​по UTR: 603033357401, но мой банк (IndusInd Bank) официально провел расследование и подтвердил, что никаких средств на их платежный шлюз не поступало (Bank Ref: 82338683).

Несмотря на то, что я являюсь VIP-игроком высокого уровня, служба поддержки (JelenaVE) постоянно говорит мне «терпеливо подождать» из-за «перегрузки системы», не предоставляя никаких технических данных от их платежного процессора Silkpay. Я уже предоставила выписку из банка в качестве доказательства. Я пишу сюда, чтобы добиться более быстрого решения проблемы, поскольку банк подтверждает, что транзакция так и не поступила.

Хорошо, что вы предоставили выписку из банка, потому что с ней у них не будет аргументов, верно?

К сожалению, мы не можем провести расследование до истечения 14-дневного срока, поэтому я очень надеюсь, что проблема будет решена раньше.

Пожалуйста, держите нас в курсе, как всё будет происходить. Могли бы вы?

Спасибо, Роми, за поддержку. Компания Stake Finance (JelenaL) уже передала мой запрос на рассмотрение после того, как я предоставила разблокированную выписку из банка в формате PDF. Я буду держать вас в курсе, как только получу от них окончательный ответ.

Надеюсь, тогда всё скоро разрешится.

Мы будем ждать ваших обновлений.

Я хочу подать жалобу в Casino Stake Argentina. Они заблокировали мой счет за пополнение в криптовалюте. Причина в том, что я предоставил 98% информации, включая фотографии и мои личные данные, для верификации. По какой-то причине я потерял доступ к криптовалютному счету, и они запрашивают информацию о последних трех пополнениях с этого счета, которых у меня больше нет. Все очень сложно. У меня есть деньги, вложенные на этот счет в Stake, деньги, которые я хочу сейчас вывести, но не могу. Я предлагал предоставить фотографии, видео и очень личную информацию, чтобы решить эту проблему, но они мне не позволяют. Мне нужно вывести деньги.

Я хочу, чтобы это решение касалось денег, которые я внесла и которые находятся на этом счете, а потом они смогут делать со счетом все, что захотят.

Мой никнейм на Satake Argentina:

Здравствуйте, я вижу, что вы отправили официальную заявку на жалобу, поэтому с этого момента наши сотрудники будут заниматься вашим делом.

Я понимаю, что ситуация сложная; поэтому я воздержусь от предположений и догадок. На всякий случай, если вам будет удобнее немного поговорить, пожалуйста. Мы постараемся ответить, если это будет возможно.

Надеюсь, ваша жалоба будет рассмотрена благополучно.

Компания Stake возмещает убытки в связи с ошибками, повлекшими за собой сбои в работе системы.

Наилучшим вариантом, вероятно, будет связаться напрямую с казино и подробно описать ошибку, включая то, что именно произошло и в какую игру вы играли.

Не могли бы вы вкратце описать, с какой именно ошибкой вы столкнулись? Вы уже сообщили об этом в казино и спросили, какие у вас есть варианты решения проблемы или можно ли что-то предпринять?

Проблема: Состояние гонки маски ввода на стороне клиента и сбой в обработчике событий, возникающие конкретно в Linux при использовании композитора Wayland и Mozilla Firefox.

Что произошло: При попытке очистить существующее значение и быстром вводе десятичной суммы (например, $0.23) в поле ввода ставки на Stake, маска ввода игнорирует начальный ввод десятичной точки (.). Вместо форматирования как 0.23, она удаляет точку и умножает/объединяет введенные данные в непреднамеренную ставку в $23.00, прежде чем пользователь успеет исправить ошибку.

Доказательства: Были получены две разные видеозаписи — одна, демонстрирующая ошибку, возникающую исключительно в поле ввода ставки на сайте Stake, и контрольная видеозапись, доказывающая, что Firefox и системная среда Linux/Wayland обрабатывают десятичные разделители нормально на других веб-сайтах и ​​стандартных веб-формах, что подтверждает, что ошибка строго связана с кодом интерфейса Stake.

Предыдущие отчеты и ответ казино

Взаимодействие со службой поддержки в режиме реального времени: Первоначально о проблеме было сообщено в службу поддержки Stake вместе с видеодоказательствами. Однако сотрудники службы поддержки проигнорировали доказательства, используя стандартные шаблонные ответы, сославшись на особенности браузера и отказавшись расследовать или передавать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Это гораздо полезнее, чем простое описание, поскольку вы задокументировали воспроизводимую последовательность действий, а также записали сравнительные видеоролики.

Я бы просто был немного осторожнее с указанием точной технической причины, такой как состояние гонки или ошибка обработчика событий, как подтвержденной, если разработчики Stake это фактически не проверили. Но если ввод 0.23 может неоднократно превращаться в 23.00 именно в Stake, в то время как тот же ввод работает нормально в других местах, то само это поведение определенно заслуживает изучения.

Поскольку, судя по всему, служба поддержки в режиме реального времени не смогла решить проблему более серьезно, я бы посоветовал предоставить видеозаписи и точные шаги для воспроизведения проблемы технической команде Stake, вместо того чтобы продолжать спорить с сотрудниками чата.

Если из-за этой ошибки была сделана реальная ставка на гораздо большую сумму, чем вы предполагали, обязательно четко укажите это, поскольку тогда это перестанет быть просто сообщением об ошибке в пользовательском интерфейсе, и может возникнуть необходимость в рассмотрении конкретного спорного проигрыша.