SunBet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить SunBet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет. Я играл в эту игру на SunBet и после нескольких вращений я действительно попал в бонусную функцию. Я решил сыграть в функцию супер горячих бриллиантов, удерживая и вращая. Все прошло хорошо, и я получил около 9 символов, и осталось 1 вращение, и вдруг игра показала ОШИБКУ. Когда я обновил игру, она показала еще одну ОШИБКУ с надписью «ожидание подтверждения менеджером учетной записи последней ставки». . Уже было 400 рандов, и в истории игры общий выигрыш составил 400 рандов, но я не получил их на свой баланс. Очень разочарован этим. Sunbet не ответил после того, как дважды сообщил о проблемах в службу поддержки клиентов. Получил электронное письмо о том, что проблема решена, и я могу продолжить игру с того места, где остановился. После очистки файлов cookie, как было указано в электронном письме, игра запустилась, но мой бонус был завершен, а выигрыш не был получен. Что мне делать?

Могу ли я спросить, каким образом вы связались с казино? Вы сообщили об этом через чат или по электронной почте?

Наша команда обязательно постарается помочь с вашей жалобой . Я вижу, что расследование уже началось, поэтому, пожалуйста, ответьте на некоторые дополнительные вопросы, когда это возможно.

Привет, Роми.

Я пробовал чат и писал в службу поддержки. После того, как я сообщил об этом в чате, проблема, по-видимому, была эскалирована дважды, но когда я попытался снова спросить, я просто получил то же самое сообщение AI о большом объеме чата, и после ожидания чат закрылся. Прошла уже неделя с момента возникновения проблемы.

Возможно, вы получили какой-либо ответ от службы поддержки по электронной почте?

Должно быть, это очень расстраивает, если они не общаются с вами по всем этим вопросам. 🤷‍♀️