TikiTaka Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Привет,

Исходя из моего личного опыта в подобных ситуациях, правильная процедура во многом зависит от того, как казино определяет ее в своих терминах. Иногда недостаточно связаться со службой поддержки клиентов через чат. В таких случаях важно надавить, но, как я уже сказал, в соответствии с правилами. Однако из того, что я видел в нескольких отзывах пользователей, у вас было мало шансов...

«Они не аннулируют аккаунт, когда вы запрашиваете самоисключение, хотя в условиях указано, что они делают это в течение 24 часов.

Онлайн-чат не работает, они повторяют одну и ту же информацию снова и снова, просят проявить терпение и говорят, что они вам перезвонят, но ничего другого сделать не могут.

У пользователя нет возможности отменить учетную запись, приостановить ее действие или сделать что-либо еще.

Честно говоря, я думаю, что когда кто-то чувствует желание или испытывает трудности, ясность мышления становится второстепенной проблемой, с которой нужно справиться. 🙁 Поэтому я просто хочу, чтобы вы знали, что, с моей точки зрения, казино должны с осторожностью подходить к каждому сообщению о потенциальных проблемах с азартными играми.

Если игрок выполняет необходимые шаги, а аккаунт остается открытым, что-то очень не так, и вам следует пожаловаться. Наши посредники изучат ваш скриншот, соберут еще некоторые детали, а затем мы посмотрим, есть ли способ найти для вас справедливое решение.

Надеюсь, вам понравилась эта идея; форма жалобы здесь 👈

Попробуете?

По моему мнению, в этом казино явно не хватает работающей поддержки, что совсем не является положительным знаком. Однако я хотел бы верить, что вы не столкнетесь с осложнениями, требующими действий поддержки, и деньги поступят!

Пожалуйста, дайте мне знать, как у вас идут дела.

Пока ничего.

Я чувствую себя невероятно глупо, что внес такую сумму денег на этот сайт, и не думаю, что увижу хоть один из этих выигрышей. Но в данный момент я не могу сделать ничего, кроме как ждать, верно?

Обновлять:

Это пришло мне на почту:

Почему у моего платежного провайдера может быть задержка, если я сделал вывод в биткоинах? 😅

Это мошенники. Не открывайте здесь счет. Они обокрали меня несколькими способами. Они не выплачивают деньги. Я уже две недели жалуюсь в чате на то, что мне не зачислили деньги за выигранную ставку на футбол, и все бесполезно. Копирование и вставка сообщений и никакого решения. Если выиграешь, они придут за тобой! МОШЕННИЧЕСТВО.

О, боже, это действительно своего рода эпический провал. Сказать, что поставщик платежных услуг несет ответственность — ну, что я могу сказать?

Однако не будьте так строги к себе, пожалуйста. Кажется, что в последнее время на этом сайте стало играть больше игроков, поэтому я думаю, что мы скоро поймем намерения казино. Раньше, по крайней мере, по моему мнению, были не такие прямые отзывы, с которыми можно было бы работать. 🙁

Несмотря на мое желание сохранять оптимизм, флаги подняты...

Я тоже видел вашу жалобу. Спасибо, что попытались предупредить остальных; будем надеяться, что мы все же найдем рычаги, чтобы объяснить возможные последствия руководству казино. Мне жаль, что нам придется соблюдать правило 14 полных дней для вывода средств, хотя...

Да, я отправил форму жалобы. Посмотрим, что можно сделать...

Они ответили на мое письмо и сообщили, что закрывают мой счет за ответственную игру. На следующий день я поговорил с агентом в чате, и они снова открыли его для меня... Потому что у меня все еще был баланс, и они сказали мне, что я не смогу ничего снять, если не открою счет. В итоге я потерял €350.

Решения этой проблемы нет. 🤷🏻‍♂️

Я здесь с 30 марта и подал жалобу в Viperwin с 5 апреля. Я потерял много денег, и теперь они не возвращают мне снятые средства. У меня в общей сложности €3,550.17 на моих счетах. Я в отчаянии, и это вызвало у меня много проблем. Я больше не знаю, что делать.

Поскольку это нелицензированное казино, можно ли подать жалобу? Не знаете ли вы, можно ли возбудить судебное дело против Tiki Taka? Очевидно, что они работают нечестно и нелегально.

Организации ECOGRA и DGOJ.

Надеюсь, вместе мы найдем решение.

Как я уже писал ранее, пожалуйста, прекратите спамить на этом форуме сообщениями о других казино и дождитесь рассмотрения вашей жалобы.

Да.

Но я не вижу причин удалять мою тему о бонусных крабовых казино и опыте других пользователей.

Пожалуйста, постарайтесь придерживаться одной темы. Я знаю, что это должно вас расстраивать, но нет смысла писать везде об одном и том же. Есть большая вероятность, что наши пользователи прочтут все об этом в официальной теме казино, это точно.

Ну, я недавно подал жалобу и жду ответа. Вы знаете, сколько времени требуется вашим коллегам, чтобы ответить? Спасибо.

Пожалуйста, следите за таймером вашей жалобы .

К сожалению, каждый день нам приходится иметь дело с сотнями жалоб.

Замечательно, что вы его получили, хотя это заняло так много времени.

А вы не думали подать жалобу сюда, чтобы наша команда могла ускорить процесс получения вами оставшейся суммы?

Каков максимальный лимит вывода средств, который вы можете достичь за один раз?

Сначала сказали 500 евро. Я переспросил и теперь 800.

Я пока что сделал только один вывод. Но можно делать новый вывод каждый день. Но я не удивлюсь, если будет максимум за неделю или месяц.

Я мог бы подать жалобу, но ожидание должно занять больше 14 дней, верно? Теперь осталось «всего» 10 дней.