Это верно. Я говорил с ними несколько раз и отправил несколько писем... сообщая о своей проблеме с азартными играми. После этого я сделал еще больше депозитов и все потерял. Поскольку они не заблокировали меня, и я не получил поощрений... я попался на это. Это также моя вина, но я считаю, что они незаконны и не помогают игрокам с проблемами.
Я прикрепил изображение, на котором вы можете увидеть некоторые из многочисленных писем, которые я вам отправляю... Понятно? 
Привет,
Исходя из моего личного опыта в подобных ситуациях, правильная процедура во многом зависит от того, как казино определяет ее в своих терминах. Иногда недостаточно связаться со службой поддержки клиентов через чат. В таких случаях важно надавить, но, как я уже сказал, в соответствии с правилами. Однако из того, что я видел в нескольких отзывах пользователей, у вас было мало шансов...
«Они не аннулируют аккаунт, когда вы запрашиваете самоисключение, хотя в условиях указано, что они делают это в течение 24 часов.
Онлайн-чат не работает, они повторяют одну и ту же информацию снова и снова, просят проявить терпение и говорят, что они вам перезвонят, но ничего другого сделать не могут.
У пользователя нет возможности отменить учетную запись, приостановить ее действие или сделать что-либо еще.
Честно говоря, я думаю, что когда кто-то чувствует желание или испытывает трудности, ясность мышления становится второстепенной проблемой, с которой нужно справиться. 🙁 Поэтому я просто хочу, чтобы вы знали, что, с моей точки зрения, казино должны с осторожностью подходить к каждому сообщению о потенциальных проблемах с азартными играми.
Если игрок выполняет необходимые шаги, а аккаунт остается открытым, что-то очень не так, и вам следует пожаловаться. Наши посредники изучат ваш скриншот, соберут еще некоторые детали, а затем мы посмотрим, есть ли способ найти для вас справедливое решение.
Надеюсь, вам понравилась эта идея; форма жалобы здесь 👈
Попробуете?
