торговая республика дебетовая карта

Я выиграл 2700 евро в Spin Fever. Я сделал депозит с помощью своей дебетовой карты Trade Republic. Мое удостоверение личности и адрес уже были проверены, но не дебетовая карта. Я отправил им все, все, что есть в моем приложении, и мой банковский счет там, но у меня этого нет, потому что на карте указано только мое имя, а не номер карты. Они хотят выписку из банка с номером карты и моим именем. Я сейчас связался с Trade Republic, но не знаю, могут ли они что-нибудь с этим сделать. Кто-нибудь знает, что мне делать?

Привет,

Обращение к провайдеру карты было, безусловно, хорошим выбором. Насколько я могу судить, это обычное дело — подавать документ, подтверждающий право собственности на карту, ее владельцу — по крайней мере, для стандартных банков. Однако иногда игрокам из Германии приходится лично посещать банк, чтобы получить его. Разве эта «Trade Republic» вообще должна быть банком? Мне больше напоминает брокерскую компанию. Я также не смог найти прямую поддержку, но, возможно, эта функция доступна только для клиентов.

Я приложу все усилия, чтобы предоставить этот документ. Если это невозможно, вы должны немедленно уведомить казино, чтобы они могли предоставить альтернативу первоначальному запросу.

Что вы думаете? Обязательно дайте нам знать, как все прошло!

да, к сожалению, банк сказал мне, что в настоящее время они не предлагают этого, но это было больше похоже на автоматический ответ. Затем я попытался загрузить выписку из банка онлайн с платежом и моим именем на нем, но там отображается только платеж и последние 4 цифры номера кредитной карты, и, как, по-видимому, является общепринятой практикой в наши дни, это не казино, а, скорее всего, платежный провайдер казино.

and trade republic — это новый интернет-банк с функцией торговли и 3,5% годовых по обычному счету

Ой,..

Судя по всему, я могу видеть полное имя и номер виртуальной карты через свое банковское приложение... Как вы думаете, вы могли бы найти что-то подобное в своей карте?

По моему мнению, казино отвечает за проверку, а платежный провайдер обрабатывает одобренные транзакции после этого. Независимо от этого, дайте банку еще один шанс и проверьте приложение. Нас ждут большие проблемы, если ничего из этого не сработает. 🤔

Я надеюсь, что есть способ обойти это. Пожалуйста, держите эту ветку в курсе, чтобы мои коллеги тоже могли попытаться помочь; я буду отсутствовать всю следующую неделю.

Стелла (Торговая Республика Германия)

23 августа 2024 г. в 09:12

Привет, Стефан!

Спасибо, что обратились по поводу сертификата владельца карты. В настоящее время мы не предлагаем эту функцию. Однако я рад сообщить, что наша команда по продукту усердно работает над этим, и мы ожидаем, что эта функция будет выпущена в ближайшие месяцы и будет доступна непосредственно в приложении.

мило с их стороны

в ближайшие несколько месяцев хорошо

стенограмма spinfever de fight с vl also ki bot dSpinFever Bot13:12Пожалуйста, подождите немного, пока я передам чат нашему агенту. Обратите внимание, что мы можем использовать переводчика на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь вам с вашим языком, поскольку в настоящее время у нас нет доступных консультантов, говорящих на вашем языке. Вы можете оценить перевод в опросе в конце вашего взаимодействия. Спасибо за ваше терпение.

Каролина13:20Привет!

Могу я чем-нибудь помочь?

stephan13:20привет, добрый день

stephan13:22это касается проверки моей карты, так как Trade Republic только недавно открыла банковский счет с функцией карты, они написали мне, что пока не предлагают подтверждение карты

Стелла (Торговая Республика Германия)

23 августа 2024 г. в 09:12

Привет, Стефан!

Спасибо, что обратились по поводу функции проверки владельца карты. В настоящее время мы не предлагаем эту функцию. Однако я рад сообщить, что наша команда по продукту усердно работает над ней, и мы рассчитываем выпустить эту функцию в ближайшие месяцы и сделать ее доступной непосредственно в приложении.

stephan13:22было бы неплохо, если бы вы могли предложить мне альтернативу, например, банковский перевод с выписками по счету

Каролина13:24Пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы проверить это.

stephan13:28Я имею в виду, конечно, на другом берегу, я забыл, что

Каролина13:31Уточните в банке, могут ли они предоставить вам документ, в котором указано ваше имя и номер карты?

stephan13:35нет, ты уже это написал, ты это видишь, но в качестве альтернативы я мог бы сделать селфи со своим мобильным телефоном и моим удостоверением личности и данными карты, которые я уже тебе отправил, и я попрошу кого-нибудь еще сфотографировать это, я уже тебе отправил, это мой банковский счет с именем и номером счета или IBAN, и в данных карты ты можешь увидеть номер кредитной карты, которую я использовал с тобой

Carolina13:37Подождите немного, пока я проверю ваш аккаунт. Спасибо.

Каролина13:46Я уточнила ваш запрос у финансового отдела, к сожалению, мы не можем принять загруженные вами документы. Пожалуйста, свяжитесь с банком, который обязан предоставить вам выписку по вашей карте.

stephan13:47Я уже объяснил это, а как насчет альтернативы, которую я предложил?

stephan13:48и выписка по счету показывает только транзакцию, но не мое имя и последние 4 цифры номера кредитной карты

Каролина13:51К сожалению, мы не можем принять ваш вариант.

stephan13:51тогда вы должны предложить мне другую альтернативу

Каролина13:52У нас нет альтернативы посадке. Есть только правила для документов, которые мы можем одобрить.

stephan13:54что означает einsteigen, что, вероятно, неправильно переведено

stephan13:54но есть альтернативные способы оплаты

stephan13:55и мне предлагается банковский перевод в выплате

stephan13:56и мой основной банк я мог бы отправить выписки по банковским счетам для проверки

Каролина13:58Да, но для одобрения вашего вывода средств, независимо от того, какой способ оплаты вы выберете при выводе средств, вам необходимо предоставить документ для проверки.

Каролина13:58Обычные правила шоу казино

Все способы оплаты (которые вы использовали за последние 6 месяцев) должны быть проверены.

stephan14:00почему селфи с другим телефоном недостаточно, когда у меня в руке телефон и удостоверение личности, а данные карты видны

Каролина14:02Обратите внимание, что скриншоты, сканы документов, обрезанные или отредактированные фотографии не принимаются.

stephan14:03это было бы совсем не то

stephan14:04Я держу в руке телефон с данными карты и удостоверением личности, а кто-то другой фотографирует его

Каролина14:09К сожалению, это не будет документом.

Carolina14:09Если ваша банковская карта виртуальная, загрузите выписку со счета с вашим именем и номером карты. Вы можете запросить этот документ в своем банке.

stephan14:13Стелла (Торговая Республика Германия)

23 августа 2024 г. в 09:12

Привет, Стефан!

Спасибо, что обратились по поводу функции проверки владельца карты. В настоящее время мы не предлагаем эту функцию. Однако я рад сообщить, что наша команда по продукту усердно работает над ней, и мы рассчитываем выпустить эту функцию в ближайшие месяцы и сделать ее доступной непосредственно в приложении.

stephan14:13снова ответ от моего банка

Каролина14:19Тогда ждем обновлений от банка.

Каролина14:19К сожалению, на данный момент альтернативы нет.

stephan14:20через несколько месяцев ты действительно должен быть серьезным

Стефан заархивировал чат14:20а она продолжает писать одно и то же

Они не приняли альтернативу

Извините, но правильно ли я понимаю, что ваш банк не может предоставить вам выписку по вашему счету за последний период?🤔

Потому что я считаю, что это довольно распространенная вещь, которую должен предоставлять каждый банк.🤷‍♀️

К сожалению, Trade Republic — это онлайн-банк, и мое имя и номер карты должны быть указаны в выписке по счету для проверки, но транзакция показывает только, где я платил, и последние 4 цифры номера моей кредитной карты. Казино настаивает на подтверждении права собственности на кредитную карту от моего банка, которое они, по-видимому, пока не предлагают, судя по их письмам, но, возможно, через несколько месяцев, если мне повезет. Это было заявление от Trade Republic в электронном письме.

Я понимаю. Может быть, вы хотели бы подать жалобу? Возможно, наша команда могла бы помочь в этом случае.

Вот ссылка , по которой вы можете это отправить, и, надеюсь, будет какое-то решение этой проблемы. Дайте нам знать, пожалуйста.

ну, я не могу в полной мере использовать свой вклад, потому что вопросы не относятся к моему случаю

Извините, но я не понял ваш последний пост. Не могли бы вы объяснить, что вы имели в виду?