Уважаемая команда Paclmaya и Casino Guru,
Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы опубликовать свой отзыв о казино LevelUp.
Мы высоко ценим каждый полученный нами комментарий, так как он помогает нам лучше понять проблемы, с которыми сталкиваются игроки, чтобы мы могли принять меры и предотвратить повторение этих проблемных проблем.
Наша команда хотела бы пролить свет на возникшую ситуацию и предоставить вам более подробную информацию об этом деле.
Во-первых, мы глубоко сожалеем о задержке с обработкой депозита, с которой столкнулся игрок. В действительности такие ситуации редки, и, как правило, проблем со своевременным зачислением платежей не возникает. Однако мы собрали необходимую информацию, чтобы передать это дело поставщику платежных услуг для расследования, и сделали все возможное, чтобы решить эту проблему. Как только мы получили ответ, игрок был проинформирован по электронной почте, и средства были зачислены на баланс игрока. К сожалению, из-за участия третьей стороны, а именно платежа поставщику, который обрабатывает транзакцию, мы не можем напрямую влиять на скорость решения проблемы.
Во-вторых, мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что условия специального предложения были упомянуты в электронном письме, которое вы получили от нас. Это была наша акция на 200%, что означает 100% депозит и 100% бонус. Более того, вы были проинформированы о них в чате перед выпуском. Как и было объявлено, вы получили 50 евро (100% депозит) и 50 евро (100% бонус), так что общий баланс составил 100 евро. Если условия бонуса не соответствуют ожиданиям игрока, он может отменить бонус.
К сожалению, некоторые провайдеры могут быть ограничены в определенных странах. Тем не менее, мы хотим сказать вам, что есть еще много лучших провайдеров, из которых можно выбирать, и мы постоянно расширяем это разнообразие. Если у вас возникли проблемы или вам нужна помощь по любому вопросу, наша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы оказать помощь в любое время суток.
Мы ценим ваше публичное заявление и уверены, что наша команда внимательно изучает детали каждого дела, чтобы гарантировать быстрое и безупречное решение любой проблемы.
От всей души надеемся на понимание и желаем успехов и удачи!
Всего наилучшего,
Команда LevelUp Casino
