ViperWin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить ViperWin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Для вывода денег казино требует верификации аккаунта. Им нужны ВСЕ транзакции, которые я совершил за период 3-6 месяцев, включая все детали (кому и сколько денег). Это нормально? Имеют ли они право на такие данные?

Причем именно из кошелька Jeton, откуда нельзя скачать выписку или PDF-файл, только можно сделать скриншоты переводов. Я отправил им несколько скриншотов переводов (без подробностей о том, кому был перевод), и из-за этого они несколько раз отклоняли мою верификацию. Что я могу сделать, чтобы пройти верификацию и получить выигрыш?

Здравствуйте, я думаю, что это довольно стандартный документ, который казино просит вас предоставить, поэтому вам нужно будет отправить его для успешной проверки и вывода денег.

Если я правильно понимаю, ваш документ был отклонен из-за того, что вы скрыли определенные вещи или потому, что это был скриншот? В этом случае я бы сотрудничал с казино, чтобы помочь вам пройти процедуру и вывести средства как можно скорее.

Как думаешь, ты тоже так сделаешь?

Привет

Никаких данных я не скрывал, просто на кошелек Jeton нельзя скачать выписку как в других банках. Они просят то, что невозможно сделать в кошельке Jeton.

А, так проблема на скриншоте. Я предполагаю, что вы уже сообщили казино, какова ситуация и что это невозможно. Что они тебе сказали? Вы также пытались написать в службу поддержки Jeton, чтобы узнать, могут ли они сделать что-то подобное, и отправить вам PDF-файл на вашу электронную почту, если вы не можете сделать это самостоятельно? Или это тоже не альтернатива?

Viperwin настаивает на скриншотах со всеми видимыми данными, что невозможно на сайте Jeton, как в других банках.

Я написал в Jeton и они сказали, что я могу делать только скриншоты истории переводов и я отправил такие скриншоты в viperwin

Понятно, и если вы расскажете казино то, что сказал вам Джетон, разве у них тоже нет альтернативы или идеи, как вы могли бы предоставить казино что-то подобное?

Если вы не знаете, как куда-либо пройти и подтвердить себя, и продолжаете бегать кругами, вы можете связаться с нами и подать жалобу.

Я знаю, что иногда казино настаивают на том, что вы должны предоставить, но это не всегда легко, особенно если это невозможно, как в этом случае.

Так что не стесняйтесь, дайте мне знать, если вы решите предпринять какие-либо другие действия. 🙂

Привет, я также столкнулся с реальными проблемами в процессе проверки учетной записи Viperwin. Внеся 30 евро и поиграв в рулетку, я внес 400 евро. Сейчас мой счет составляет 500 евро. Viperwin попросил меня подтвердить мою учетную запись, загрузив копию паспорта, и это прошло успешно. Позже мне пришлось загрузить документы, подтверждающие мой домашний адрес. Я загрузил свой счет за оплату услуг дома, но он был отклонен без объяснения причин. Я загрузил свой счет за мобильный телефон, но он был отклонен. Я загрузил свой счет за электроэнергию, но он был отклонен. Моим последним документом был счет за газ, но он также был отклонен. Всегда без очевидных причин. При разговоре в онлайн-чате мне только говорят, что нужно отправить документы еще раз по электронной почте, что я и сделал. Их ответ по электронной почте: «Вам необходимо загрузить любые документы на наш сайт». Я разговаривал с ними в чате и по электронной почте примерно 15 раз, но они не желают решать мои проблемы.

Было бы полезно довести мое дело до сведения местного органа по азартным играм, у которого есть лицензия?

Видя такую плохую поддержку, особенно когда игрокам необходимо пройти один из самых важных шагов, которым, несомненно, является KYC, я очень злюсь. На мой взгляд, отсутствие поддержки — это худшая часть, и она может навсегда испортить все впечатление от казино.

Что ж, я постараюсь быть практичным: некоторые казино не принимают определенные счета за коммунальные услуги, выписки из онлайн-банка или счета за мобильные телефоны. Я совершенно уверен, что мы все считаем, что оператор чата или сотрудник службы поддержки должны объяснить, может ли это быть проблемой. Честно говоря, я не могу сказать, применимо ли это к вам, и полагаю, что если бы вы спросили, вы не получили бы гораздо лучшего ответа. Не могли бы вы попробовать загрузить выписку из банка с указанием вашего полного адреса и имени? За исключением плохого качества документа или неправильного формата, я не могу придумать лучшей альтернативы всему тому, что вы упомянули.

Я также боюсь, что лицензирующий орган на данном этапе бесполезен. Не могу сказать, что Кюрасао считается очень отзывчивым, может потребоваться много времени, чтобы получить расплывчатый ответ. 🤷‍♀️

Кстати говоря, как долго вы боретесь с KYC?

Привет,

Спасибо за ответ. После 5 недель боев и бомбардировки их множеством документов, чтобы подтвердить мой адрес, они наконец сдались и приняли мое подтверждение адреса. Но они даже не прислали мне никакого уведомления о принятии, на их сайте просто было написано: «По-видимому, подтверждение адреса не требуется», что странно.

В любом случае, давайте посмотрим, как обстоят дела с выводом средств позже. Будет держать вас в курсе.

Всего наилучшего.

Спасибо за это позитивное обновление, как я мог бы его назвать. Мы будем ждать, чтобы услышать о вашем опыте, который, надеюсь, отныне будет только хорошим.

Всем удачи.🍀

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с выводом 200 евро с viperwin, хотя у меня все в порядке с документами и идентификацией. Что мне делать?

Кто-нибудь может мне помочь?

Привет.

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в этом казино полностью верифицирован? Когда именно вы запросили вывод и в чем проблема?

Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию по этому вопросу, чтобы мы могли попытаться вам помочь.

Мы будем ждать вашего ответа.

Доброе утро, Роми, меня зовут Канале Лука, я запросил вывод 200 евро 21.08.2024. Мне сказали, что выплата начнется через три рабочих дня, но она все еще находится в статусе одобрения. Мне также сказали, что все в порядке, проблем нет, но деньги все еще доступны на счете Viperwin. Это несправедливо, еще и потому, что у меня были непредвиденные расходы на здоровье, и они мне нужны. Спасибо за помощь, надеюсь, вы сможете.

Доброе утро, Роми, запрос на вывод средств был сделан 21.08.2024, перед тем как сделать вывод, я спросил, есть ли у меня документы для запроса на вывод, они ответили, что да, и сроки будут три или четыре рабочих дня, сейчас прошло 5 дней, а деньги так и не ушли, и вывод все еще находится на стадии одобрения.

Все ок, деньги уже пришли

Я рад, что вы получили свои деньги. Могу ли я спросить, какой запрос на вывод вы использовали?

Банковским переводом

Добрый вечер всем, я очень разочарован, сначала я играл и все было хорошо, иногда выигрывал, иногда проигрывал, на прошлой неделе я играл в игровой автомат, я был близок к 39 евро и игра их не загрузила или я продолжил играть, я выиграл 128 евро и они даже не загрузились в выигрыш или я сделал скрин и в течение 15 дней они говорят мне пройти верификацию с помощью скрин, который подтверждает выигрыш в 128, но какая верификация - это абсурд, я закрою счет

Найди Viperwin, он уже не так хорош ❗

Почему : потому что я думаю, что в Viperwin кэшбэк используется только для того, чтобы заманить клиентов. Или он постоянно неправильно рассчитывается, по-другому я не могу это объяснить, бонусы тоже очень редки. Если они еще и привязаны к большому депозиту, то это действительно говорит само за себя...