Обзор ViperWin Casino

Игрок из Германии выполнил требование по отыгрышу в размере 1250 евро для получения бонуса лояльности в размере 250 евро, но казино отказало ему в выплате бонуса, потребовав отыграть еще 1250 евро. Он утверждал, что это мошенничество и что в условиях не указаны никакие дополнительные требования по отыгрышу. Игрок не ответил на запросы о предоставлении доказательств и на сообщения в казино, в результате чего жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества. Жалоба была закрыта без разрешения, но может быть возобновлена, если игрок возобновит общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась по истечении рекомендуемого срока ожидания, и проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы и связался с казино. Игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод €4470 двумя неделями ранее, выполнив условия отыгрыша бонуса. Несмотря на 16-дневное ожидание, казино так и не обработало ни одной выплаты. Проблема была передана в казино, которое пояснило, что вывод средств приостановлен в связи с необходимостью прохождения процедуры KYC. После того, как игрок предоставил необходимые документы, счёт был верифицирован, и казино начало обработку выплат. В конечном итоге все непогашенные суммы были успешно выплачены, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод средств месяц назад и неоднократно обращался в службу поддержки, но так и не получил никаких обновлений или выигрыша. После серии сообщений о проверке KYC и предоставлении документов, аккаунт игрока был верифицирован, и два его запроса на вывод средств были успешно обработаны. Казино подтвердило, что оставшиеся запросы на вывод средств будут рассмотрены в приоритетном порядке, что привело к урегулированию жалобы. Игрок выразил благодарность за оказанную помощь, и жалоба была отмечена отделом по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Венгрии ждала три недели, чтобы вывести свои средства из казино. Её жалоба была решена после общения с отделом по рассмотрению жалоб, который подтвердил, что её проблема решена удовлетворительно. Игрок отметила жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом. Отдел по рассмотрению жалоб задокументировал решение в своей системе и остался на связи для решения любых будущих проблем.

Игрок из Германии ждал вывода средств более двух недель, который так и не был обработан, несмотря на подтверждение успешного завершения верификации его аккаунта. Он также сообщил, что в течение этого времени не смог получить никакой помощи в онлайн-чате. Мы рады сообщить, что игрок подтвердил, что вывод был успешно получен и выплачен казино.

У игрока из Германии было три ожидающих вывода по 500 евро каждый, которые не были обработаны в течение двух недель. Он получал от службы поддержки повторяющиеся ответы о возросшем объёме транзакций, вызывающем задержки. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что означало, что ему была оказана необходимая помощь. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение проблемы и предложил дальнейшую поддержку в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Норвегии запросила у казино закрытие счёта, но они отказались отвечать на её электронные письма и запросы в чате. Она получила четыре разных адреса электронной почты, но ни один из них не принёс ответа. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что они не могут заставить казино закрывать счёт, если нет признаков проблем с азартными играми, и предложил ей отписаться от рассылок и прекратить использование счёта. Из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта, но она сохранила за собой право подать её снова в будущем.

У игрока из Канады ожидалось снятие $18 750, которое казино не обрабатывало неделями, несмотря на заявления о быстрых выплатах. Предыдущие попытки вывода средств были успешными, что свидетельствовало о верификации её счёта. Это навело её на мысль о мошенничестве, связанном с задержкой выплат более крупных выигрышей. Отдел по рассмотрению жалоб пытался провести расследование, запросив у неё дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если она решит возобновить рассмотрение жалобы в будущем.

Игрок из Австралии подал запрос на вывод средств две недели назад, но, несмотря на неоднократные запросы, он получил те же ответы о задержках платежей без какого-либо прогресса. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь ему, запрашивая дополнительную информацию и продлевая срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Отдел по рассмотрению жалоб остаётся готовым оказать помощь, если он решит возобновить рассмотрение жалобы в будущем.