Дамы и господа
17 января я запросил выплату в размере 500 евро.
22 января этот платеж был отменен без моего участия. Я получил только электронное письмо об отмене, без каких-либо объяснений или вопросов.
22 января я запросил очередное снятие средств. К 31 января деньги так и не поступили.
31 января я снова снял деньги и выиграл еще 1000 евро.
В последующие дни я запрашивал ежедневное снятие наличных в размере 500 евро (400 евро в последний день). До сегодняшнего дня ни одна из этих сумм не поступила.
Уже несколько дней в онлайн-чате мне отвечают одно и то же: что произошло обновление системы, и выплаты в данный момент не могут быть обработаны оперативно. Это объяснение меня больше не устраивает.
В общей сложности это составляет 1400 евро, что является немалой суммой.
В связи с этим я настоятельно прошу предоставить конкретное объяснение, информацию о текущем статусе моих платежей и конкретную дату выплаты мне денежных средств.
Ladies and Gentlemen
On January 17th, I requested a payment of €500.
On January 22nd, this payment was cancelled without my involvement. I only received an email about the cancellation, without any explanation or questions being asked.
On January 22nd, I requested another withdrawal. No money had been received by January 31st.
On January 31st, I made another withdrawal and also won an additional €1,000.
In the following days, I requested daily withdrawals of €500 (€400 on the last day). None of these amounts have arrived to this day.
For days now, I've been getting the same answer in the live chat: that there's a system update and payouts can't be processed promptly at the moment. This explanation is no longer sufficient for me.
This involves a total of €1,400, not a negligible amount.
I therefore urgently request a concrete explanation, the current status of my payments, and a binding date when the money will be paid out to me.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.01. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt.
Am 22.01. wurde diese Auszahlung ohne mein Zutun storniert. Ich habe dazu lediglich eine E-Mail über die Stornierung erhalten, ohne dass mir ein Grund genannt oder Rückfragen gestellt wurden.
Am 22.01. habe ich erneut eine Auszahlung beantragt. Bis zum 31.01. ist kein Geld bei mir eingegangen.
Am 31.01. habe ich nochmals eine Auszahlung vorgenommen und zusätzlich wurden mir weitere 1.000 € gewonnen .
In den darauffolgenden Tagen habe ich täglich Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt (am letzten Tag 400 €). Keiner dieser Beträge ist bis heute bei mir angekommen.
Seit Tagen erhalte ich im Live-Chat immer dieselbe Antwort, dass es ein System-Update gebe und Auszahlungen derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden können. Diese Erklärung reicht mir inzwischen nicht mehr aus.
Es geht hier um insgesamt 1.400 €, nicht um einen geringfügigen Betrag.
Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete Erklärung, den aktuellen Status meiner Auszahlungen sowie einen verbindlichen Zeitpunkt, wann mir das Geld ausgezahlt wird.
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