Привет, я проверил и не нашел никаких жалоб или какой-либо информации от игроков о том, играли ли они здесь, как им понравилось или удалось ли им вывести деньги. Так что вы, возможно, первый, кто это обнаружил.
Вы сами здесь играли? Пожалуйста, опишите свой опыт. И поскольку вы спрашиваете о выводе средств, я предполагаю, что вы ждете деньги от казино, верно? Если да, не могли бы вы сказать, как долго вы ждете и сообщило ли казино что-нибудь о задержке?
Здравствуйте, я играл несколько раз и всегда ждал вывода средств более 3 дней. Однажды мой аккаунт заблокировали из-за выигрыша, который мне нужно было вывести, а теперь его заблокировали за ненадлежащее использование способов оплаты с выигрышем в 1700 евро. Они обещали вернуть депозиты, которые сочли неправомерными, но которые они одобрили, но это было сделано лишь частично, и прошло уже более 6 дней.
Спасибо, с уважением.
Я вижу, что ваш аккаунт заблокирован. Меня интересует, что они подразумевают под «неправильным способом оплаты». Что именно это означает?
Вы использовали запрещенный способ оплаты? Если вы попытаетесь вывести средства, используя другой способ, отличный от того, который вы использовали для пополнения счета, казино часто аннулируют вывод, но это обычно не является основанием для конфискации ваших средств.
Казино предоставило вам какие-либо дополнительные подробности по этому поводу?
Я также вижу, что вы уже подали жалобу в нашу компанию, поэтому наша команда обязательно рассмотрит ваше дело. Надеюсь, нам удастся связаться с казино и получить от них внятное объяснение.
ПРИВЕТ,
Счет был заблокирован, потому что я использовала кредитные карты мужа с нашего совместного счета. Депозиты были подтверждены, но когда я запросила вывод выигрыша, счет был заблокирован, а средства списаны. После обращения в службу поддержки мне удалось получить только возврат депозитов.
Спасибо!!!
О, теперь я немного лучше понимаю ситуацию.
Я понимаю, что во многих казино это может вызвать именно такие проблемы. Если вы используете способ оплаты, зарегистрированный не на ваше имя, у казино обычно возникают с этим проблемы. Я бы сказал, что проблемы с этим возникнут практически в любом казино.
Однако, если у вас совместный счет, и вы можете каким-либо образом это подтвердить документами или подобными доказательствами, то я не думаю, что казино должно просто забрать весь ваш выигрыш. Им следует сосредоточиться на проверке того, соответствуют ли ваши слова действительности и является ли ситуация законной.
Если бы это было не так, я бы понял, почему казино могло бы конфисковать выигрыш. Но в данной ситуации я не считаю это полностью справедливым.
Итак, посмотрим, сможет ли, как я уже говорил, наша команда связаться с казино и удастся ли разрешить эту ситуацию, или чем она в итоге закончится.
Я знаю, что иногда подобные вещи могут остаться незамеченными, или казино просто отказывается их принимать. Я уже сталкивался с таким.
Также неплохо было бы проверить условия и положения, чтобы узнать, упоминается ли там что-нибудь о совместных счетах, потому что я встречал казино, в условиях которых четко указано, что они не принимают совместные счета.
Если в их условиях об этом ничего не сказано, и вы можете предоставить доказательства того, что способ оплаты также принадлежит вам или зарегистрирован на ваше имя, то я не вижу никаких проблем.
С другой стороны, если казино четко указывает, что не принимает совместные счета, то мое мнение, вероятно, будет другим.
В любом случае, я не думаю, что мы вдвоем сможем придумать что-то новое на форуме, поскольку я не занимаюсь рассмотрением жалоб напрямую. Однако я считаю, что наша команда продолжит расследование этого дела, и надеюсь, что они получат ответ от казино как можно скорее, чтобы все можно было разрешить справедливо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.