Вывод средств из казино SpinyRush

Я хотел бы задать вопрос, который особенно актуален для меня, поскольку в настоящее время я ожидаю вывода средств в размере 3400 евро из этого казино. Есть ли игроки, которые успешно выводили свои средства из Spinyrush?

Заранее благодарю за то, что поделитесь своим опытом.

Никогда о них не слышал.

Спасибо

Не очень хороший знак 😏

Привет, я вижу, что вы сейчас ожидаете вывода средств из казино.

У меня есть несколько основных вопросов, которые помогут нам лучше понять вашу ситуацию. Я также заметил, что мы уже готовим обзор этого казино, поэтому надеюсь, что игроки смогут прочитать его в ближайшее время.

Что касается моих вопросов:

Как долго вы ждете вывода средств?

Казино попросило вас пройти верификацию?

И ещё один вопрос: вы играли с бонусом?

Привет,

Спасибо за ваши вопросы, они обязательно помогут другим игрокам.

Я жду с 06.07.2026 — уже 15 дней.

Я уже завершил процедуру KYC и все остальные проверки 04.07.2026.

Я играл и с бонусом, и без него. Время отыгрыша было разным, но все необходимые отыгрыши я выполнил.

У меня два ожидающих вывода средств, и на счету 1400 евро, которые ждут вывода.

Казино, похоже, поддельное: нет ответов, нет печати, не могу найти лицензию и т.д.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас дополнительная информация о Spinyrush?

Спасибо

Мария

Я никогда раньше не играл в этом казино, вы уже получали от них какие-либо подтвержденные выплаты?

Привет

Да, мне заплатили 1400 евро. Это был первый платеж, который я запросил. С тех пор они больше ничего не выплачивали, без объяснения причин.

Что ж, исходя из того, что, на мой взгляд, важно знать, я вижу, что вы упомянули лицензию казино. Согласно информации в нашей системе, казино должно быть лицензировано в Анжуане, так что это, по крайней мере, может немного успокоить игрока. Тем не менее, я бы не сказал, что это настолько надежная лицензия, чтобы игрок должен был быть от нее в восторге.

Я также заметил, что в настоящее время индекс безопасности казино находится на среднем уровне, хотя со временем он может измениться.

Вы уже подали жалобу, и это, безусловно, хороший шаг. Мы подождем и посмотрим, как будет развиваться ситуация, и я надеюсь, что все разрешится и вы получите свои деньги.

Важное обновление – конфисковано 3400 евро, счет закрыт.

Хочу сообщить важную новость по поводу моей жалобы на компанию SpinyRush.

У меня было три ожидающих вывода средств на общую сумму 3400 евро, запросы на которые были поданы 6, 10 и 13 июля 2026 года. До этих выводов средств я уже успешно получил 1400 евро на свой подтвержденный банковский счет в Португалии.

В ожидании перевода 3400 евро я неоднократно связывался со SpinyRush. Мне постоянно говорили, что мои запросы на вывод средств обрабатываются, рассматриваются соответствующим отделом или находятся в очереди на выплату.

Меня ни разу не уведомили о том, что мой аккаунт или игровой процесс находятся под следствием по подозрению в мошенничестве. Меня никогда не информировали о каких-либо проблемах, связанных с процедурами KYC/AML, нарушениях условий использования бонусов, запросах дополнительных документов или нарушениях Условий и положений.

Компания SpinyRush внезапно сообщила мне, что после «всестороннего расследования» провайдер игры совместно со своими системами борьбы с мошенничеством установил, что мой аккаунт был помечен как содержащий «мошеннические действия, связанные с игровым процессом».

Они конкретно заявили, что «провайдер игры заморозил все выигрыши, полученные от затронутой игры», и что, поскольку средства были ограничены непосредственно провайдером игры, SpinyRush не может отменить или пересмотреть это решение.

Мне сообщили, что мой выигрыш будет аннулирован, а мой аккаунт навсегда заблокирован. Мой аккаунт уже заблокирован, поэтому я больше не могу получить доступ к истории вывода средств, пополнения счета, транзакций и игр.

Я категорически отрицаю участие в каких-либо мошеннических действиях.

Важный факт: я сыграл всего одну игру в SpinyRush: Quest of Immortality от NetEnt. Это моя любимая игра уже более 10 лет, и я играл в нее в разных онлайн-казино, и меня ни разу не обвиняли в мошенничестве.

Несмотря на это серьезное обвинение, SpinyRush не указала конкретные действия, которые она считает мошенническими, игровые сессии, даты предполагаемой деятельности, условия использования, которые я якобы нарушил, или какие-либо доказательства, подтверждающие обвинение. Они также не подтвердили, что NetEnt является «поставщиком игр», о котором идет речь, и не предоставили никаких ссылок на предполагаемое расследование.

Я официально оспорил их решение и запросил эту информацию.

Я также напрямую связался с NetEnt/Evolution, чтобы выяснить, получали ли они или анализировали мои игровые данные, участвовали ли в расследовании, касающемся моего аккаунта, или давали ли SpinyRush указание заморозить мой выигрыш. Я жду ответа.

Я с уважением прошу Casino Guru потребовать от SpinyRush предоставить доказательства, подтверждающие это обвинение. При необходимости я даю согласие на конфиденциальное предоставление соответствующих доказательств Casino Guru.

В частности, я прошу Casino Guru проверить, действительно ли провайдер игр проводил расследование моей игры и действительно ли он давал указание SpinyRush заморозить мой выигрыш.

Я также внесла на свой счет в SpinyRush около 900 евро собственных средств. Я продолжаю оспаривать конфискацию моих 3400 евро и требую полной выплаты. Если SpinyRush останется при своем решении, я также требую объяснения того, как мои собственные внесенные средства были учтены отдельно от предполагаемого выигрыша.

Хронология событий вызывает особую тревогу. В течение длительного времени мне неоднократно говорили, что мои запросы на вывод средств просто обрабатываются или находятся в очереди. О расследовании мошенничества ни разу не упоминалось. Затем меня внезапно обвинили в мошеннической игре, сообщили, что провайдер игры заморозил мой выигрыш, и мой аккаунт был немедленно заблокирован.

У меня есть доказательства, подтверждающие мою жалобу, включая скриншоты моих ожидающих вывода средств в размере 3400 евро, подтверждение моего предыдущего успешного вывода средств в размере 1400 евро, переписку, свидетельствующую о том, что SpinyRush неоднократно сообщала мне о том, что мои выводы средств обрабатываются, последующее электронное письмо с обвинением в мошенничестве, а также доказательства того, что мой аккаунт заблокирован.

Я категорически отрицаю совершение каких-либо мошеннических действий и с уважением прошу Casino Guru провести расследование по этому делу и потребовать от SpinyRush подтвердить свои обвинения, в частности, конкретное утверждение о том, что сам провайдер игр заморозил мой выигрыш.

Прошу переквалифицировать мою жалобу из дела о задержке вывода средств в дело о конфискации 3400 евро, предполагаемом мошенничестве в игре и окончательном закрытии счета.

Обязательно сообщите о новых обстоятельствах в своей жалобе, так как здесь, на форуме, это не будет решено. Конечно, хорошо, что вы написали об этом здесь, чтобы другие игроки могли увидеть, через что вы проходите и чем в итоге закончится ситуация.

Наша команда постарается всё уладить. Я вижу, что ситуация зашла не лучшим образом, поскольку ваш аккаунт был заблокирован, а выигрыш конфискован. Тот факт, что казино проводит расследование, не является чем-то, о чём они обязаны сообщать вам подробно.

Однако нам будет важно выяснить, что именно, по утверждению казино, вы нарушили, а также любые доказательства того, что они связывались с поставщиком игр и что поставщик игр определил, что вы были причастны к действиям, которые, по всей видимости, вам не разрешалось совершать в соответствии с Условиями и положениями.

Вы это отрицаете, поэтому на данный момент это, по сути, ваше слово против их. Нам придётся поручить нашей команде провести расследование и посмотреть, чем всё закончится. Если появятся какие-либо новые сведения, пожалуйста, сообщите мне.

Они утверждают, что это была компания NetEnt:

Хорошо, я вижу точного поставщика игр, но в данном случае это не указано в электронном письме. Конечно, я предполагаю, что наша команда захочет посмотреть, какую информацию или доказательства казино получило от поставщика игр, что также позволит точно определить, кто это был.

Пока нам остаётся только ждать дальнейших событий.

Уважаемая команда Casino Guru!

Хочу сообщить важную новость по поводу моей жалобы на компанию SpinyRush.

FinTelegram опубликовал дополнительное расследование по моему делу, касающееся закрытия моего счета, конфискации моих средств и обвинений SpinyRush в мошеннической деятельности.

В статье поднимается ряд важных вопросов относительно действий казино и отсутствия конкретных доказательств в поддержку обвинения в мошенничестве:

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Я хотел бы попросить компанию Casino Guru ознакомиться с этой новой информацией и принять ее во внимание при рассмотрении моей жалобы.

Хочу особо подчеркнуть, что я никогда не использовал VPN во время игры в SpinyRush. Я играл через свой мобильный телефон, используя обычное мобильное соединение. Также я внес на счет в общей сложности 900 евро собственных средств.

Компания SpinyRush обвинила меня в мошенничестве и заблокировала мой аккаунт, но мне до сих пор не предоставили никаких конкретных доказательств, объясняющих, что именно я якобы сделал не так.

Игра, в которую я играл, Quest of Immortality от NetEnt, — это игра, в которую я играл и в других онлайн-казино, и ни разу не сталкивался с какими-либо проблемами или обвинениями в неправомерных действиях.

Учитывая серьезность обвинений и конфискацию моих средств, я был бы признателен, если бы Casino Guru тщательно расследовало заявления казино и запросило конкретные доказательства, подтверждающие предполагаемое мошенничество, вместо того чтобы принимать общее обвинение без доказательств.

Благодарю за внимание. С нетерпением жду вашей оценки этих новых событий.

С уважением,

Элизабет Карвалью

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Как я уже упоминал, важно дать нашей команде возможность работать и делиться с ними только действительно новыми или критически важными обновлениями. Насколько я понимаю, это не совсем новое обновление. Я вижу, что оно было опубликовано в FinTelegram, но по сути это та же информация, которую мы уже обсуждали.

Поэтому я бы порекомендовал сосредоточиться на ходе рассмотрения вашей жалобы и, возможно, немного отдохнуть от всей этой ситуации. Если вы будете сталкиваться с этим каждый день, я не думаю, что это особенно полезно, особенно когда речь идёт о вашем собственном благополучии. 🙂

Просто немного успокойтесь.

Большое спасибо! Ваше мнение было очень полезным как для меня, так и для всех пользователей Casino Guru 👍

Я верю, что всё будет хорошо. 🙂

Обновление информации по делу – Новые доказательства из области эволюции

Уважаемая команда Casino Guru!

Хочу сообщить важную новость по поводу моей жалобы на компанию SpinyRush.

Сегодня я получил официальный письменный ответ от группы защиты данных компании Evolution.

После внутренней проверки компания Evolution подтвердила следующее:

Их группа аналитиков рисков не запрашивала приостановку, замораживание или ограничение каких-либо выплат, связанных с игрой Quest of Immortality.

В данном вопросе не использовались никакие автоматизированные системы принятия решений или профилирования.

Компания Evolution также пояснила, что не может идентифицировать отдельных игроков, поскольку выступает лишь в качестве обработчика данных для операторов казино.

Это важное событие, поскольку SpinyRush закрыл мой счет, конфисковал мой выигрыш и обвинил меня в «мошеннических действиях» после того, что они назвали проверкой на предмет мошенничества, однако они так и не предоставили никаких доказательств в подтверждение этих обвинений.

Ответ компании Evolution подтверждает, что решение о заморозке моих выплат было принято не провайдером игры.

В связи с этим я с уважением вновь обращаюсь с просьбой к компании SpinyRush предоставить доказательства, подтверждающие её утверждения, или, в качестве альтернативы, объяснить фактические основания для принятия столь серьёзного решения.

В качестве подтверждающего доказательства я прилагаю ответ организации Evolution.

Благодарим вас за продолжение рассмотрения данного дела.

С уважением,

Элизабет Карвалью

Спасибо за ваше последнее сообщение. Я рад, что провайдер игр ответил вам, потому что иногда этого вообще не происходит. Думаю, провайдеры игр получают много сообщений от игроков и, как правило, не занимаются жалобами, связанными с отдельными казино.

Думаю, между вами и казино могло произойти какое-то недопонимание. Я не верю, что поставщик игр когда-либо стал бы указывать казино блокировать, замораживать или иным образом закрывать счет игрока. Это всегда решение принимает само казино.

Конечно, если между казино и поставщиком игр проводится расследование по поводу конкретной игры, бонуса или чего-либо еще, поставщик игр может предоставить казино информацию о произошедшем или о том, были ли обнаружены какие-либо проблемы. Однако я не думаю, что поставщик игр когда-либо порекомендовал бы казино закрыть ваш счет. Это просто не то, что они обычно делают, и у них нет полномочий принимать такое решение.

Поэтому, если казино заявило вам, что решение было принято непосредственно поставщиком игр, лично я считаю это весьма сомнительным. Однако посмотрим, как будет развиваться ваша жалоба и что удастся выяснить нашей команде.

Не могли бы вы подтвердить, может ли эксперт по казино помочь?