Внимание: Rabidi NV теперь работает без лицензии! (Страница 12)

Доброе утро,

Позвольте мне на этот раз высказаться более прямолинейно, поскольку обсуждение, похоже, скатывается в область излишней теоретической информации, уходя от реальных проблем.

В целях прозрачности — и чтобы помочь игрокам, которые действительно хотят понять, что происходит, — было бы полезно подытожить основные моменты, высказанные в ходе нашего обмена мнениями:

1. Вы получаете комиссионные от казино, как вы сами признали. Поэтому ваша позиция не может считаться полностью нейтральной, и игроки заслуживают того, чтобы их четко информировали об этом при чтении обзоров или принятии решений.
2. Игроки не подчиняются тем же условиям, что и стримеры. Здесь есть явный двойной стандарт, с преимущественным отношением к публичным лицам — реальность, которая не отражает опыт среднестатистического игрока. Это тоже нужно четко указать.
3. Остается без ответа, знали ли вы о банкротстве Rabidi. Это серьезный вопрос, и после поиска на форуме я не нашел официального объявления ни до, ни после краха (или так называемого «ребрендинга»). Если вы не знали, это беспокоит. Если вы знали и решили не информировать сообщество, это еще хуже.
4. Счета, ранее закрытые из-за игровой зависимости, были восстановлены этой компанией. Еще более тревожно то, что эти пользователи получали рекламные предложения по электронной почте и SMS, что является вопиющим нарушением закона и является явным нарушением этических и нормативных стандартов защиты прав потребителей.

Что касается моего конкретного случая, я уже подал запрос на повторное открытие моей жалобы, и я полностью готов предоставить любые необходимые разъяснения. Я также связался по электронной почте.

Я считаю, что я выполнил свою часть работы — спокойно, ясно и с доказательствами. Будет ли осмысленный ответ и ответственное продолжение с вашей стороны — теперь это вопрос исключительно доверия и ответственности.

Я рад, что вам удалось возобновить рассмотрение дела, это и было нашей целью, помимо ответа на ваши мнения и вопросы.

Удачи с жалобой, если вам это не нравится, нет необходимости обсуждать это далее на форуме, поскольку это вообще не имеет отношения к вашей жалобе.

Будьте здоровы.

Спасибо за ваше сообщение.

Совершенно очевидно, что — исходя из опыта — вы пытаетесь вежливо закрыть разговор, не дав никаких ответов на четыре ключевых пункта, которые я поднял. Однако я должен подчеркнуть, что это не сторонние комментарии. Они напрямую связаны с моим делом, как по контексту, так и по последствиям.

Позвольте мне напомнить вам о проблемах:

1. Ваша платформа получает комиссию от казино, которые она рассматривает
2. Что обычные игроки не имеют тех же условий, что и стримеры
3. Что не было четкого ответа относительно того, знали ли вы о банкротстве Рабиди, и не было никаких официальных заявлений на форуме — даже после того, как это произошло
4. Что счета, ранее закрытые из-за игровой зависимости, были повторно активированы и получали рекламные письма и СМС, что является явным нарушением закона и этики.

Вы можете считать эти вопросы «несвязанными», но для меня — и, вероятно, для многих других игроков — они имеют основополагающее значение для достоверности любого процесса подачи жалобы, включая мой.

Да, моя жалоба была возобновлена, но эти вопросы остаются, и их уклонение от рассмотрения только усиливает обеспокоенность.

Кроме того, я все еще жду ответа от вашей команды по электронной почте со вторника.

Я ожидаю четких ответов, а не вежливого уклонения.

Привет,

Я понимаю, что вы также считаете жалобы вопросами о том, что в целом правильно или неправильно, но все не так просто.

Это то, что я пытался объяснить, и я прекрасно понимаю, что с вашей точки зрения мои конкретные объяснения не были тем, что вы хотели услышать, поэтому они были расценены как вежливое избегание. Это нормально; я к этому привык.

Я просто пытаюсь уберечь вас от разочарования, потому что то, что вы в последнее время описываете, довольно далеко от того, как работают жалобы. Если говорить очень коротко, жалобы в основном касаются того, следует ли игрокам платить или нет.

Это было все - все время. Вам решать, будете ли вы учитывать свои ожидания, основываясь на моих четких ответах.

Я желаю, чтобы жалоба каждого игрока была справедливо решена. Мои коллеги очень заняты текущими делами, поэтому будьте терпеливы, пожалуйста. Питер вам ответит; я отправил ему сообщение.

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю вашу точку зрения — что процесс подачи жалоб в основном касается разрешения финансовых споров. Однако я считаю, что рассматривать жалобы исключительно как вопросы «платить или нет» — это упрощающе и проблематично, при этом систематически игнорируя более широкие вопросы, которые напрямую влияют на доверие, справедливость и безопасность игроков.

Вы можете считать мои наблюдения «нереалистичными ожиданиями» или «моральным комментарием», но для меня — и, вероятно, для многих других — это конкретные и задокументированные факты, основанные на реальных событиях.

И чтобы быть предельно ясным: я не рассматриваю ваши ответы как вежливое избегание, потому что они не были тем, что я хотел услышать — я рассматриваю их как избегание, потому что они не затрагивают основные поднятые вопросы. Особенно самый серьезный:

➤ Дело о банкротстве Рабиди.

Несмотря на многочисленные упоминания, с вашей стороны не было абсолютно никакого ответа. Никаких разъяснений о том, знали ли вы об этом заранее, никакой прозрачности, и даже постфактумного объявления на форуме — ничего.

Когда речь идет о такой серьезной проблеме, затрагивающей тысячи игроков, молчание — это не осмотрительность, а сокрытие.

Я ценю, что вы связались с Питером, и я буду ждать его ответа. Но я повторю это еще раз: я не буду игнорировать вопросы только потому, что они неудобны. Напротив, пока они остаются без ответа, я буду продолжать поднимать их — потому что это ответственное дело.

Спасибо еще раз

Привет,

Мне жаль видеть, что вы не готовы принять, что есть пути, которым мы следуем, и снова, я прекрасно понимаю, что вы ожидаете, что мы будем действовать точно и исключительно на основе ваших наблюдений. Еще одно последнее замечание:

Мы реагируем на факты; жалобы предоставляют факты. Это форум, где люди говорят обо всем, о чем хотят. Форум не основан на фактах.

Мы не суд, мы придерживаемся Кодекса честной игры. Вы нашли время его прочитать, пожалуйста?

Вы увидите, что мы фокусируемся на конкретной области — справедливости, применяемой через правила и выплаты.

Банкротство — это не то, что мои коллеги могли бы расследовать или наказать. Индекс безопасности показывает игрокам, насколько вероятно, что казино выплатит. Вы можете увидеть разницу?

Надеюсь, мой разговор с вами показывает, что я тоже не бегу от неприятных проблем.

Вам не обязательно отвечать.

Желаем вам прекрасных выходных и будьте здоровы.

Еще раз спасибо за ваш ответ.

Во-первых, я никогда не утверждал, что платформа должна действовать исключительно на основе моих личных наблюдений. Я указал на конкретные, проверяемые факты — а не мнения — и просил прозрачности, а не наказания.

Вы говорите, что вы не суд и что банкротство не может быть расследовано вашей командой — я согласен. Но позволять игрокам продолжать вносить депозиты и играть без предупреждения о такой серьезной проблеме, а затем не предлагать официального сообщения даже после факта — это не справедливость и не соответствует ни одной заслуживающей доверия форме честности или ответственности.

Да, я прочитал Кодекс честной игры. Я также понимаю разницу между спором о выплате и системным сбоем, который затрагивает тысячи игроков. Именно поэтому я поднял этот вопрос — потому что в этом случае Индекс безопасности не сработал. Вы говорите, что он призван защищать игроков — я говорю, что нет.

Происходит ли это на форуме или где-то еще, это в конечном счете вопрос ответственности. Я здесь не для того, чтобы спорить бесконечно — я просто ожидал ясности, а не отклонения.

И позвольте мне прояснить: я не собираюсь останавливаться на этом. Пока эти вопросы остаются без ответа, я буду продолжать поднимать их и говорить о них публично — потому что они касаются всех игроков, а не только меня. Молчание — это не решение.

Спасибо еще раз

Надеюсь, вам нравится понедельник.

Я предполагаю, что предупреждение было здесь уже довольно давно - Каждый игрок волен читать сообщение на форуме и высказывать свое мнение по поводу всего, что здесь написано. Мы никогда не "предупреждали" игроков о чем-то, что находится вне нашей досягаемости, но мы рады иметь такое удивительное сообщество, чтобы делиться своими мыслями по этому поводу. Я думаю, что это ничто по сравнению с моральными рамками, которые вы, очевидно, представляете. честно.

Боюсь, что все, что я сказал до сих пор, закончилось переключением.

Пока прозрачность остается наказанием, ясность — отклонением и так далее, мне, честно говоря, нечего больше добавить. Я администратор форума, который пытается помочь вам понять наши принципы и подход. Если вам не нравится то, что делают мои коллеги, я это понимаю, и надеюсь, вы найдете другой сайт или форум, более подходящий для вас.

Так что спасибо и будьте здоровы.

Радка,

Спасибо за... разъяснения.

Когда прозрачность встречает сарказм, а подотчетность — отклонение, это не поддержка — это отполированное молчание. Особенно когда платформа открыто признала, что получает комиссионные от тех самых казино, которые она должна объективно проверять — «нейтралитет» сразу же выбрасывается в окно.

Еще более любопытно, что никто, похоже, даже отдаленно не обеспокоен, когда тот же самый «работодатель» внезапно меняет названия и юридические лица в одночасье, а партнерские программы продолжаются… через другую дверь. Разве это не вызывает ни одного вопроса?

Индекс безопасности никого здесь не защитил — и когда доверие подорвано, задавать вопросы — это не негатив, это ответственность. Я буду продолжать спрашивать. Спокойно, публично и без риторической косметики.

Удачи вам с вашими «принципами».

🔍 Для тех, кто хочет узнать основные моменты, не вникая в детали:

💸 Платформа (CasinoGuru) получает оплату от казино, которые она рассматривает. Объективность?

🏃‍♂️ «Работодатель» за одну ночь сменил название — без заявлений, без объяснений.

🔗 Партнерские программы продолжают работать под новым названием компании, как будто ничего не произошло.

🚫 Индекс безопасности не смог защитить игроков, и никто не взял на себя ответственность.

Надеюсь, у вас был хороший день.

Если вы не возражаете, я пропущу обычную часть о перестановке слов.

Я здесь не для того, чтобы расследовать действия сотрудников казино; ребрендинг — очень распространенное явление; однако это не означает, что такого изменения достаточно, чтобы позволить казино начать все заново под названием Casino Guru.

Если вы хотите связаться с командой по работе с данными по поводу вашего отзыва, вы всегда можете сделать это:

Остальное уже рассмотрено.

Радка, еще раз — ты ничего по сути не ответила. Ты вежливо уклоняешься, но полностью избегаешь основных фактов. Как и прежде, я снова их выделю, еще более четко, чтобы не было недопонимания: 🔍 Давайте разберемся — еще раз:

💸 Казино работало под Rabidi NV, которая подала на банкротство. Теперь те же казино работают под другим названием, но с тем же брендом, тем же сайтом и той же структурой.

🕵️‍♂️ Игрокам не было предоставлено никаких официальных объяснений относительно того, что случилось с их средствами.

🔁 URL-адреса казино постоянно меняются, чтобы избежать попадания в черные списки, включая официальный список Греческой игорной комиссии.

🚫 Эта группа официально занесена в черный список Греческой игорной комиссии (Греция), однако продолжает действовать через новые домены.

❓ Будет ли это расследовано? Или это тоже «вне сферы» Casino Guru? Речь не о «мнениях» или «тоне».

Это факты, касающиеся реальных игроков, которые потеряли реальные деньги. Повторение «это уже было рассмотрено» не делает это правдой. Ваше молчание обо всем этом — и тот факт, что это казино продолжает уклоняться от регулирования — говорит о многом. Мы не перестанем спрашивать.

Здравствуйте еще раз.

Пожалуйста, прочтите Кодекс честной игры еще раз, чтобы увидеть, что мы на самом деле расследуем. Как вы можете видеть, мы рассматриваем разрешенные страны выше требований местного или международного права, потому что, как я вам объяснил, мы не юристы и не официальный регулирующий орган. Вместо этого мы считаем, что даже нелицензированные казино могут быть достаточно честными без расследования текущих правил в каждой стране мира, потому что есть другие важные аспекты функций казино. Если только неоплаченные игроки не подают жалобы, чтобы доказать, что им никогда не платили, такая информация относится к «другим» аспектам. Как я вам сказал, мы работаем с конкретными фактами и ситуациями.

Я также говорил с Питером относительно вашей формы запроса на повторное открытие и отказа. Поэтому я прошу вас в последний раз начать обдумывать все, что мы вам говорили до сих пор, потому что если вы продолжите нечестно судить о нашей работе, как вы делали все это время, я заблокирую вам доступ к форуму, а все сообщения, комментирующие одни и те же вопросы, будут удалены как дублирующие сообщения. Однако ваш доступ к подаче жалоб останется нетронутым, просто на случай, если вам когда-нибудь понадобится поддержка.

Мы здесь, чтобы помогать нуждающимся игрокам; этот форум не предназначен для того, чтобы вы или я постоянно повторяли наши принципы.

Если вы читаете мои посты, вы должны иметь представление о том, как работают Индекс и Кодекс; если вы не можете с этим смириться, найдите другой сайт, пожалуйста.

Конец разговора.

Радка,

Спасибо, что вы абсолютно ясно указали направление этого разговора.

Прежде чем обвинять меня в «нечестном суждении о вашей работе», предлагаю вам серьезно взглянуть на поведение вашей собственной платформы. Хотя вы утверждаете, что выступаете за справедливость, ваша система отклонила положительные отзывы, которые я отправил для казино, где у меня не было никаких проблем. У меня есть скриншоты, подтверждающие, что мои отзывы никогда не публиковались — без объяснений.

Фактически, вы уже ограничили мою возможность оставлять отзывы, хотя я никогда не нарушал никаких правил и не злоупотреблял системой каким-либо образом.

Одно это уже вызывает серьезные опасения относительно прозрачности, нейтральности и авторитетности платформы.

Поэтому позвольте мне спросить ясно:

Почему мне не разрешено публиковать положительные отзывы?

Почему негативные жалобы избирательно продвигаются, а сбалансированный или позитивный опыт отфильтровывается?

Если ваша платформа фильтрует отзывы на основе заранее определенного повествования, насколько это справедливо по отношению к игрокам или честно?

Вместо того, чтобы угрожать пользователям банами и удалениями за поднятие обоснованных и обоснованных вопросов, возможно, вашей команде стоит спросить себя, почему так много игроков указывают на одни и те же проблемы. Это само по себе является знаком, а не «дубликатом».

Вы можете удалять сообщения на форуме, но вы не можете контролировать более широкое общественное обсуждение за пределами этого пространства.

Я продолжу делиться фактами, скриншотами и доказательствами — ведь справедливость — это не просто слово в вашем Кодексе. Это то, чего игроки ожидают и заслуживают.

И последний момент, на который стоит обратить внимание:

Вы открыто признали, что ваша платформа размещает и продвигает казино, не имеющие лицензии, и считает их «честными» на основе внутренних критериев.

Это означает, что Casino Guru сознательно направляет игроков к нелицензированным, нерегулируемым операторам, заявляя при этом о защите безопасности игроков.

Это не просто вводит в заблуждение — это опасно. И это поднимает очень серьезные вопросы о вашей роли и ответственности в отрасли.

Наконец, я хотел бы создать отдельный пост, в котором поделюсь своим полным опытом, чтобы помочь другим игрокам избежать ситуации, когда им придется постоянно доказывать, что «они не слоны».

С уважением

Вы снова предполагаете, не обращая внимания на предоставленную информацию. Но я не скажу, что это вызывает у вас серьезные опасения... это никогда не было целью.

Мы никогда не ограничивали вас; ваши отзывы не были отзывами вообще. Например, утверждение, что казино номер один в Греции, потому что вы выиграли, не принесет пользы другим. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. 🙏

Обзор Bizzo и предоставленное пояснение:

«Спасибо за ваш отзыв! Приятно видеть, что вы так высоко оценили казино. Честно говоря, мы не можем одобрить отзыв в его нынешнем виде, поскольку он не содержит никаких конкретных подробностей о вашем опыте. Не могли бы вы предоставить немного больше информации о том, что вам понравилось? Это поможет сделать ваш отзыв максимально полезным для других игроков. Мы действительно ценим ваше понимание и с нетерпением ждем от вас дальнейших новостей».

Обзор National Casino и предоставленные пояснения:

«Спасибо за ваш отзыв! Приятно видеть, что вы так высоко оценили казино. Честно говоря, мы не можем одобрить отзыв в его нынешнем виде, поскольку он не содержит никаких конкретных подробностей о вашем опыте. Не могли бы вы предоставить немного больше информации о том, что вам понравилось? Это поможет сделать ваш отзыв максимально полезным для других игроков. Мы действительно ценим ваше понимание и с нетерпением ждем от вас дальнейших новостей».

Обзор Instant Casino и предоставленные пояснения:

Спасибо за ваш отзыв! Приятно видеть, что вы так высоко оценили казино. Честно говоря, мы не можем одобрить отзыв в его нынешнем виде, поскольку он не содержит никаких конкретных подробностей о вашем опыте. Не могли бы вы предоставить немного больше информации о том, что вам понравилось? Это поможет сделать ваш отзыв максимально полезным для других игроков. Мы действительно ценим ваше понимание и с нетерпением ждем от вас дальнейших новостей.

Последняя попытка оказалась успешной, поскольку вы упомянули в отзыве реальную информацию, например, качество поддержки или порекомендовали Revolut.

Никто здесь никогда не пытался помешать вам публиковать. Однако вы по-прежнему не проявляете уважения к нашей прозрачности или процедурам и вместо того, чтобы читать, продолжаете повторять свои собственные выводы. Обычно невозможно уследить за вашим постоянным непониманием событий.

Вы когда-нибудь спрашивали, имеют ли игроки с регулируемых рынков доступ ко всем обзорам казино? Нет, вы просто предположили. Не говоря уже о том, что ваш подход очень опасен, потому что если игроки из регулируемых стран не имеют доступа к обзорам казино, как они могут знать, безопасно ли это место для игры? Местные регуляторы считают, что ограничение — лучший способ защитить игроков. Ну, мы смотрим на это иначе и вместо этого пропагандируем открытость. Посмотрите, сколько игроков из Великобритании в конечном итоге играют на мошеннических сайтах.

Ну что ж, я закрываю вам доступ на форум.

С уважением.

Привет, miltoskaz,

Настраиваете второй аккаунт, чтобы показать нам, как честно вы соблюдаете прозрачность, притворяясь другим пользователем? Извините, сейчас забаню аккаунт.

Уважаемая госпожа Радка,

Не могли бы вы уточнить, почему сообщение было удалено? Правда ли, что вы их тоже заблокировали?

Я решил пока не блокировать ваш аккаунт, хотя я более чем уверен, что это просто подозрительно:

Спасибо, но Вы не отвечаете на мой вопрос.

Я вижу, вы работаете так же, как казино — вы тоже отслеживаете IP-адреса?

Привет,

Да, мы блокируем дублирующие учетные записи, созданные для входа на форум, ограничив доступ.

И да, IP-адрес можно отследить публично, и это касается не только казино.

Наслаждайтесь выходными. Сегодня я буду свободен.