Wikiluck ворует средства — кто здесь представитель?

Активен ли еще представитель Wikiluck?

Казино списало 500 евро, утверждая, что это бонус за возврат средств. Однако бонус был начислен 28 августа. Я зашел на сайт 14 сентября, и он уже истек. Поэтому я им так и не воспользовался.

Баланс был сформирован на основе матча «Абердин» — «Хартс» и Англии в июне. Затем оператор чата начал лгать, утверждая, что расчет был произведен неправильно, поэтому я отправил ему информацию о том, что я поставил на то, что будет меньше 4,5, а в обоих случаях было забито 3 гола и 0 голов.

Мне постоянно говорят писать по электронной почте, но никто не отвечает.

Это мошенничество?

Здравствуйте, я думаю, представителя казино нет на месте. Честно говоря, наш сайт не занимается спорами, связанными со спортивными ставками; поэтому, я полагаю, представитель все равно не ответит. Кроме того, рейтинг казино довольно низкий, так что, по правде говоря, я не ожидаю многого.

https://casino.guru/wikiluck-casino-review 👈

Однако я предоставлю другим игрокам возможность поделиться своим мнением.

С точки зрения казино, это никак не связано со спортом. Казино утверждает, что это был бонус в виде возврата части потраченных средств. Но это не так.

Как видно из истории ставок, баланс был сформирован за счет ставок на спорт. Ставки на казино или спорт не делались, пока действовал бонус за возврат средств, срок действия которого истек до моего повторного входа в систему. Затем, 13-го числа, когда я вошел в систему, баланс уменьшился на 114 евро. Таким образом, я вывел 500 евро. Если бы эти средства были получены благодаря бонусу за возврат средств, история ставок показала бы +600 евро за этот период, а не минус.

Я не знаю, это ошибка или мошенничество?

Мне также не нравится, что эту тему перенесли.

Я также вижу, что в какой-то момент здесь был представитель, отвечавший на сообщения пользователей.

Здравствуйте, спасибо за объяснение вашей точки зрения. С моей стороны, похоже, мы не понимаем друг друга, поэтому, возможно, вы могли бы помочь мне с контекстом. Как я уже упоминал, на форуме нет представителя казино, поэтому маловероятно, что вы его встретите. Мы, администраторы, обычно перемещаем разрозненные сообщения из неофициальных тем о казино в официальные, чтобы помочь активным представителям. За исключением контента, связанного с SB. https://casino.guru/forum/casinos/wikiluck-casino---general-discussion

Возможно, вы имеете в виду категорию форума, посвященную ставкам на спорт? Хорошо, принято к сведению. В жалобе я прочитал следующее: «Последний раз я играл 1 августа, когда сделал ставку на «Абердин Хартс». Моя ставка выиграла. Я вошел в свой аккаунт 13 сентября. Баланс с тех пор остался неизменным. Однако 28 августа, похоже, был добавлен бонус в виде возврата средств, но поскольку я не входил в систему, чтобы воспользоваться им, он исчез». Кроме того, судя по всему, «из истории ставок видно, что баланс образовался в результате ставки на спорт».

В любом случае, это не имеет значения; мои коллеги из отдела по работе с жалобами займутся вашей жалобой, а я займусь форумом.

Если вопрос не связан со ставками на спорт, мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Это не связано со ставками на спорт. Как видите, с точки зрения казино, деньги поступили в виде кэшбэка. Это не так. Деньги поступили от ставки на спорт. Но жалоба заключается в том, что казино посчитало, будто я конвертировал бонус кэшбэка в реальные деньги. Как видно из скриншотов, это не так.

Ваши «коллеги» отклонили жалобу, поскольку ошибочно заявили, что она касается ставок на спорт. Этой жалобы нет, см. прикрепленный документ.

У Wikiluck есть представитель на этом форуме, если вы поищете его, то увидите, что он отвечал год назад.

Понятно. Спасибо за это. Думаю, стоит сузить круг вопросов:

Если вы считаете, что мои коллеги приняли неверное решение по поводу жалобы, пожалуйста, объясните им это. Я бы с удовольствием помог, но система рассмотрения жалоб не предназначена для этого.

В данный момент на форуме нет активного представителя казино. Последний вход в систему был в мае, но активности на форуме не было вообще. Возможно, в последнее время была какая-то активность в разделе жалоб, но не на форуме.

В любом случае, представители казино обычно избегают решения проблем игроков на форуме и оставляют все вопросы в темах для жалоб. Надеюсь, это поможет.