Win2Chill Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Win2Chill Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Похоже, это так — единственная реальная проблема связана с еженедельными бонусами. Я несколько раз вносил депозит, чтобы получить бонус, но никогда не получал его сразу. Обычно мне приходится обращаться в службу поддержки, и бонус поступает только примерно через два дня.

Полагаю, это не очень удобный процесс. Этот бонус должен разблокироваться или начисляться автоматически при соответствующем депозите? На активацию еженедельного бонуса уходит два дня, что составляет почти треть от ожидаемой продолжительности.

Я был очень разочарован казино Win2chill и никому не порекомендовал бы играть здесь на реальные деньги. Хотя регистрация и пополнение счета занимают считанные секунды, когда дело доходит до вывода выигрышей, платформа оказывается полностью банкротом.

Основные проблемы, с которыми я столкнулся, были следующими:

Неработающая система KYC (Know Your Customer): перед инициированием вывода средств необходимо пройти проверку личности, но интерфейс казино технически не может принять эти документы. Загрузить документы, необходимые для проверки KYC, просто невозможно, что само по себе крайне подозрительно и вызывает разочарование.

Крайне медленные и затянутые выплаты: мой запрос на вывод средств находится в обработке уже несколько дней. Казино не отправляет деньги, а просто затягивает процесс.

Вводящая в заблуждение и лживая служба поддержки клиентов: После того, как я сообщил о проблеме в онлайн-чате, служба поддержки прямо пообещала, что рассмотрит и одобрит мой запрос вручную сегодня позже (несмотря на то, что это выходные). Ничего не изменилось. Их обещание оказалось ложным, статус по-прежнему «в ожидании».

Последнее предупреждение:

Win2chill не держит своего слова и обещаний игрокам. В настоящее время я жду истечения срока, установленного внутренними правилами казино. Если они не зачислят средства на мой счет и не переведут деньги в течение 72 часов с момента инициирования вывода средств, я инициирую официальное разбирательство и подам жалобу в лицензирующий орган и международные форумы по защите прав игроков!

Если вы не хотите, чтобы ваши деньги застряли в неисправной системе, а служба поддержки клиентов только внушает вам ложные надежды, избегайте этого места!

Невозможность загрузить документы, необходимые для вывода средств, а затем обещание ручной проверки, которая так и не происходит, безусловно, вызывает разочарование. Казино необходимо найти практическое решение проблемы с загрузкой документов.

Когда именно вы запросили вывод средств, какова сумма и что происходит при попытке загрузить документы? Предоставила ли служба поддержки альтернативный способ их отправки или только пообещала рассмотреть запрос на вывод средств?

Обычно мы предоставляем до 14 календарных дней на вывод средств и верификацию, но это не означает, что техническую проблему, препятствующую верификации, следует игнорировать. Задержка в несколько дней сама по себе не означает, что казино банкрот или отказывается производить выплаты.

Пожалуйста, подождите с выводом средств и сообщите нам, если что-либо изменилось с момента вашего сообщения.

Казино уведомило меня по электронной почте о необходимости запросить вывод средств меньшими суммами. Я так и сделал. Я отправил запросы в 6 частях. Из них 1 был одобрен, 2 были отклонены, а остальные до сих пор находятся на рассмотрении.

Хорошо, что хотя бы один из шести запросов на вывод средств уже обработан. Однако, поскольку само казино рекомендовало разделить вывод на более мелкие суммы, важно знать, почему два из этих запросов были отклонены.

Были ли отклоненные суммы возвращены на ваш баланс в казино, и предоставило ли казино какие-либо объяснения причин отказа? Также, решена ли проблема с загрузкой документов, или вы по-прежнему не можете завершить верификацию?

На данный момент я бы оставил оставшиеся выводы средств в статусе ожидания и избегал бы использования возвращенных средств. Поскольку это продолжается всего несколько дней, посмотрим, будут ли обработаны остальные платежи в течение 14-дневного срока.

Спасибо за ваш ответ и помощь. Сумма отклоненных выводов была возвращена на мой баланс в казино. В казино заявили, что отказы были вызваны системной ошибкой, но я не получил никаких дополнительных объяснений. Я по-прежнему не могу загрузить документы, и казино не запрашивало у меня никаких документов, поэтому я не знаю, есть ли проблема с подтверждением моей личности. В настоящее время у меня есть запрос на вывод средств, который одобрен более 24 часов назад, но деньги до сих пор не поступили на мой счет. У меня также есть ожидающий рассмотрения запрос на вывод средств, который я отправил сегодня. Я обеспокоен ситуацией, потому что само казино рекомендовало мне разделить вывод средств на меньшие суммы, однако два запроса якобы были отклонены из-за системной ошибки. Хотя один вывод средств уже одобрен, я все еще жду поступления денег. Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать дальше. Я буду признателен за вашу помощь в прояснении ситуации с казино и обеспечении надлежащей обработки моих оставшихся выводов средств. Заранее благодарю за вашу помощь.

Спасибо за объяснение. Я понимаю, почему вы обеспокоены, особенно учитывая, что само казино попросило вас разделить вывод средств, а затем отклонило два запроса из-за предполагаемой системной ошибки.

Тот факт, что один запрос на вывод средств уже обработан, а другой одобрен, свидетельствует о некотором прогрессе. Одобренный запрос на вывод средств может занять более 24 часов, в зависимости от способа оплаты. Какой способ оплаты вы используете, когда вы отправили первый из шести запросов и какова общая сумма непогашенных средств?

Поскольку казино не запрашивало никаких документов, проблема с загрузкой, возможно, в данный момент не препятствует этим платежам. Тем не менее, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы получить письменное подтверждение того, что ваш аккаунт полностью верифицирован и ожидают ли они от вас предоставления каких-либо документов из других источников.

На данный момент оставьте одобренные и ожидающие подтверждения выплаты нетронутыми и не используйте возвращенные средства для игры. Сохраните инструкцию казино по разделению вывода средств и объяснение системной ошибки.

Если казино отклоняет дальнейшие запросы на вывод средств, перестает отвечать или не может предложить практического решения проблемы с верификацией, вам не обязательно ждать все 14 дней. В этом случае вы можете подать жалобу , и наша команда по работе с жалобами оценит обстоятельства и доступные способы связи.