Winner Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Winner Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Худшее казино в Мексике, они воры. Я выиграл приветственный бонус и выполнил все условия, и они дали мне 1500 долларов бонуса, который я должен был внести 200 долларов, чтобы иметь возможность снять, и я сделал, я внес 200 долларов и из 200$ Я выиграл еще 500$ и попросил еще один вывод 500$, то есть они уже заплатили 2000$ и так ничего мне и не дали, только возместили мне 200$.

они воры не играйте в это казино НЕ ПЛАТИТЕ они должны его закрыть!

Вы написали, что казино уже заплатило вам "уже заплатили 2000 долларов", так что вроде все нормально.

После этого вы написали, что «мне вернули только 200 долларов». Извините, но я не могу понять, что произошло на самом деле. Я хочу быть уверен, что понимаю ситуацию.

Я могу отразить это, чтобы проверить ваш способ оплаты, чтобы его можно было использовать для вывода средств, вам может потребоваться внести депозит, используя этот конкретный способ оплаты.

К сожалению, у нас нет доступного бонуса, поэтому я не могу проверить условия.

Не могли бы вы сообщить об этих правилах, применимых и к бонусу, пожалуйста? Может быть, была какая-то максимальная сумма вывода — это довольно распространенное правило.

я отыграл бонус 700$ я отыграл роллер 50 раз сумму то есть 50 х 700 = 35000$ казино дало мне 1500$ реальными деньгами, чтобы выпустить мне нужно было внести депозит 200$ я внес 200$ и на момент делая вывод 1500 долларов, они говорят мне, что написано на следующем изображении в чате ... Я также сказал им, какие документы необходимы для проверки счета, и они мне ничего не сказали ... Я оставляю скриншот чата, У меня есть весь разговор.

Они никогда не давали мне мой выигрыш, они только вернули 200 долларов депозита, предполагается, что кто-то собирается попытать счастья и выиграть в казино, и это казино возвращает только то, что он вносит, но прибыль не дается, что польза от игры, если прибыль, которую он получает, остается у него, это злоупотребление потребителем, издевательство, в нескольких словах и вульгарно грабеж

Привет,

Я предполагаю, что проблема была вызвана выводом максимального бонуса. Не подскажете, не в этом ли причина? В любом случае, для возврата депозита должна быть причина.

Не могли бы вы скопировать и вставить текст, который вы указали на скриншоте, прямо в повтор, пожалуйста?

Он будет переведен автоматически.

Спасибо.

Не могли бы вы скопировать и вставить объяснение казино, пожалуйста?

Спасибо за ожидание. Я проверил вашу учетную запись и сообщаю вам, что по административному решению прибыль на вашем счете была аннулирована, а внесенные депозиты возвращены, это связано с тем, что ваша учетная запись не прошла плановый мониторинг.

Бывает так, что все учетные записи проходят случайные процессы мониторинга, чтобы поддерживать качество и целостность нашего сервиса. На данный момент на вашем счете останутся ограничения на ввод и вывод средств.

И мне так и не объяснили подробно, что такое плановый мониторинг.

У меня есть вся история ставок и разговоров в чате, если хотите, я отправлю ее вам по электронной почте.

Что ж, мы стараемся побуждать казино объяснять игроку любую проблему с максимальным акцентом на все, что игрок сделал неправильно.

Это, скажем так, расплывчатое объяснение.

Пожалуйста, поделитесь всеми связанными разговорами через вашу жалобу , а также добавьте это электронное письмо, которым вы поделились, здесь.

Я вижу, что Ник уже спросил вас о причине.

Доброе утро, казино Winner.mx забрало у меня мой выигрыш, упомянув, что я нарушил некоторые условия на их странице и что по административным причинам им пришлось забрать мой выигрыш. Они упомянули что-то о бонусе, который я потерял до того, как поставил свои деньги и выиграл.

Хорошо, вы нашли способ подать жалобу . Держите его в курсе, и мы увидим результат.

«Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?

В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?»

Если хотите, сделайте это по этой ссылке .

Доброе утро, у меня проблема с казино Winner, так получилось, что в первый раз, когда я зарегистрировался, все было идеально, я выполнил требования по бонусу, я внес 200, которые они просят, чтобы иметь возможность вывести, и все было хорошо, время шло, и как и все, что я проиграл, что-то нормальное, не так ли, проблема возникла после того, как мне удалось выиграть сумму в 600 мексиканских песо, я запросил вывод, и они попросили у меня бесчисленное количество документов ...... следует отметить, что я уже отправил их, но они не хотят делать их действительными, прошло несколько дней, и они просто не решают меня, и каждый день мне приходится обращаться в службу поддержки, и поскольку они не уделяют мне быстрого внимания (я не говорю, что это немедленно, я понимаю, что есть тысячи людей, которые также хотят, чтобы ими занялись), я пытаюсь ждать, пока меня позаботятся, но проходит много времени, и мне нужно работать, поэтому я выхожу из приложения, и когда я снова захожу, мой разговор блокируется, и мне приходится начинать заново из-за бездействия, я начинаю заново, и происходит то же самое и так далее, становится неприятно, что я не могу выйти этого цикла, я был бы очень признателен Пожалуйста, помогите мне, я знаю, что это не большие деньги, но это хоть что-то, вы можете мне чем-то помочь, извините за неудобства и большое спасибо, хорошего вам дня

Добрый день! Очевидно, что могло быть и лучше.

Надеюсь, вы не будете возражать против краткого повторения, которое поможет мне выяснить, правильно ли я понял эту ситуацию:

Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту казино, но по какой-то причине чат не помогает, и иногда вас выкидывает. Процесс проверки не проходит гладко, поскольку вас снова попросили предоставить те же документы.

Я считаю, что крайне важно сосредоточиться на прохождении KYC, поскольку это имеет первостепенное значение. Не могли бы вы пролить свет на проблемы с первоначальным набором документов? Казино указало, чего не хватало или что было неточным, пожалуйста?

Некоторые казино в конечном итоге отправляют электронные письма с инструкциями. Они тоже так делают?

Мой аккаунт якобы уже был верифицирован, потому что, как я уже упоминал, я уже выводил деньги...

И если несколько раз мне удавалось связаться с ними, они всегда присылали мне одно и то же сообщение о документах, но я уже отправил их все, я даже не знаю, что делать, потому что они не уточняют, чего именно мне не хватает, они просто отправляют мне одно и то же сообщение снова и снова, они также просят меня отправить им скриншот каждого депозита, который я сделал в казино, код для каждого, выписки по счету, которые я, кстати, уже отправлял, но я не знаю что, я уже в отчаянии, честно говоря, я не могу понять, почему у меня раньше не было проблем, а сегодня они есть.

Здравствуйте и спасибо.

Я просто пытался найти что-то, что мы могли бы использовать, чтобы выяснить наилучший курс действий, но должен признать, что не имею ни малейшего представления о том, что, по-видимому, не так. Как долго вы боролись за последний вывод? Когда был запущен этот второй KYC?

К счастью для всех игроков, которым это нужно, у нас есть команда специалистов, готовых расследовать проблему. Но сначала мы должны предоставить казино 14 полных дней, чтобы оно могло справиться с этим вопросом самостоятельно.

Что ж, это не значит, что вы не имеете права подать жалобу.

Если вам понравилась эта идея, пожалуйста, начните с этого руководства 👈

Пожалуйста, дайте мне знать, что вы об этом думаете.

Ну, это был бы хороший вариант, к сожалению, я отчаялся и решил сыграть, и все, что я выиграл, пропало, но большое спасибо за помощь.

Ну, мне очень жаль. Чтобы помочь вам, именно эта ситуация не может произойти, потому что тогда нечего будет спасать. Я думал, вы будете держаться там, и мы постараемся помочь.

Если когда-нибудь возникнет подобная ситуация, обязательно свяжитесь с нами и не играйте дальше, так как это может только перерасти в похожую ситуацию.😥

Во время игрового раунда Fire Blaze: Red Wizard на Winner.mx на экране отобразилось несколько символов с высокой стоимостью, что, по-видимому, должно было активировать функцию, но в истории был зафиксирован выигрыш в размере 32 мексиканских песо.

Я незамедлительно сообщил об инциденте в службу поддержки и предоставил скриншоты, идентификатор раунда и RSID.

Казино ответило лишь, что «ставки были сделаны правильно», не объяснив визуального несоответствия и не предоставив технических подробностей расчета результатов.

Возможно, вам также стоит связаться с разработчиком игры, если вы по-прежнему считаете, что что-то не так.

Вы это пробовали?