2 лет назад
Здесь вы можете обсудить Winner Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Winner Casino — общее обсуждение
2 лет назад
Худшее казино в Мексике, они воры. Я выиграл приветственный бонус и выполнил все условия, и они дали мне 1500 долларов бонуса, который я должен был внести 200 долларов, чтобы иметь возможность снять, и я сделал, я внес 200 долларов и из 200$ Я выиграл еще 500$ и попросил еще один вывод 500$, то есть они уже заплатили 2000$ и так ничего мне и не дали, только возместили мне 200$.
они воры не играйте в это казино НЕ ПЛАТИТЕ они должны его закрыть!
Автоматический перевод:
2 лет назад
Вы написали, что казино уже заплатило вам "уже заплатили 2000 долларов", так что вроде все нормально.
После этого вы написали, что «мне вернули только 200 долларов». Извините, но я не могу понять, что произошло на самом деле. Я хочу быть уверен, что понимаю ситуацию.
Я могу отразить это, чтобы проверить ваш способ оплаты, чтобы его можно было использовать для вывода средств, вам может потребоваться внести депозит, используя этот конкретный способ оплаты.
К сожалению, у нас нет доступного бонуса, поэтому я не могу проверить условия.
Не могли бы вы сообщить об этих правилах, применимых и к бонусу, пожалуйста? Может быть, была какая-то максимальная сумма вывода — это довольно распространенное правило.
Автоматический перевод:
2 лет назад
я отыграл бонус 700$ я отыграл роллер 50 раз сумму то есть 50 х 700 = 35000$ казино дало мне 1500$ реальными деньгами, чтобы выпустить мне нужно было внести депозит 200$ я внес 200$ и на момент делая вывод 1500 долларов, они говорят мне, что написано на следующем изображении в чате ... Я также сказал им, какие документы необходимы для проверки счета, и они мне ничего не сказали ... Я оставляю скриншот чата, У меня есть весь разговор.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Они никогда не давали мне мой выигрыш, они только вернули 200 долларов депозита, предполагается, что кто-то собирается попытать счастья и выиграть в казино, и это казино возвращает только то, что он вносит, но прибыль не дается, что польза от игры, если прибыль, которую он получает, остается у него, это злоупотребление потребителем, издевательство, в нескольких словах и вульгарно грабеж
Автоматический перевод:
2 лет назад
я отыграл бонус 700$ я отыграл роллер 50 раз сумму то есть 50 х 700 = 35000$ казино дало мне 1500$ реальными деньгами, чтобы выпустить мне нужно было внести депозит 200$ я внес 200$ и на момент делая вывод 1500 долларов, они говорят мне, что написано на следующем изображении в чате ... Я также сказал им, какие документы необходимы для проверки счета, и они мне ничего не сказали ... Я оставляю скриншот чата, У меня есть весь разговор.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет,
Я предполагаю, что проблема была вызвана выводом максимального бонуса. Не подскажете, не в этом ли причина? В любом случае, для возврата депозита должна быть причина.
Не могли бы вы скопировать и вставить текст, который вы указали на скриншоте, прямо в повтор, пожалуйста?
Он будет переведен автоматически.
Спасибо.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Они никогда не давали мне мой выигрыш, они только вернули 200 долларов депозита, предполагается, что кто-то собирается попытать счастья и выиграть в казино, и это казино возвращает только то, что он вносит, но прибыль не дается, что польза от игры, если прибыль, которую он получает, остается у него, это злоупотребление потребителем, издевательство, в нескольких словах и вульгарно грабеж
Автоматический перевод:
2 лет назад
Не могли бы вы скопировать и вставить объяснение казино, пожалуйста?
Автоматический перевод:
2 лет назад
Спасибо за ожидание. Я проверил вашу учетную запись и сообщаю вам, что по административному решению прибыль на вашем счете была аннулирована, а внесенные депозиты возвращены, это связано с тем, что ваша учетная запись не прошла плановый мониторинг.
Бывает так, что все учетные записи проходят случайные процессы мониторинга, чтобы поддерживать качество и целостность нашего сервиса. На данный момент на вашем счете останутся ограничения на ввод и вывод средств.
И мне так и не объяснили подробно, что такое плановый мониторинг.
У меня есть вся история ставок и разговоров в чате, если хотите, я отправлю ее вам по электронной почте.
Автоматический перевод:
2 лет назад
Что ж, мы стараемся побуждать казино объяснять игроку любую проблему с максимальным акцентом на все, что игрок сделал неправильно.
Это, скажем так, расплывчатое объяснение.
Пожалуйста, поделитесь всеми связанными разговорами через вашу жалобу , а также добавьте это электронное письмо, которым вы поделились, здесь.
Я вижу, что Ник уже спросил вас о причине.
Отредактировано автором 2 лет назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Доброе утро, казино Winner.mx забрало у меня мой выигрыш, упомянув, что я нарушил некоторые условия на их странице и что по административным причинам им пришлось забрать мой выигрыш. Они упомянули что-то о бонусе, который я потерял до того, как поставил свои деньги и выиграл.
Автоматический перевод:
1 год назад
Хорошо, вы нашли способ подать жалобу . Держите его в курсе, и мы увидим результат.
«Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?»
Если хотите, сделайте это по этой ссылке .
Автоматический перевод:
5 дней назад
Доброе утро, у меня проблема с казино Winner, так получилось, что в первый раз, когда я зарегистрировался, все было идеально, я выполнил требования по бонусу, я внес 200, которые они просят, чтобы иметь возможность вывести, и все было хорошо, время шло, и как и все, что я проиграл, что-то нормальное, не так ли, проблема возникла после того, как мне удалось выиграть сумму в 600 мексиканских песо, я запросил вывод, и они попросили у меня бесчисленное количество документов ...... следует отметить, что я уже отправил их, но они не хотят делать их действительными, прошло несколько дней, и они просто не решают меня, и каждый день мне приходится обращаться в службу поддержки, и поскольку они не уделяют мне быстрого внимания (я не говорю, что это немедленно, я понимаю, что есть тысячи людей, которые также хотят, чтобы ими занялись), я пытаюсь ждать, пока меня позаботятся, но проходит много времени, и мне нужно работать, поэтому я выхожу из приложения, и когда я снова захожу, мой разговор блокируется, и мне приходится начинать заново из-за бездействия, я начинаю заново, и происходит то же самое и так далее, становится неприятно, что я не могу выйти этого цикла, я был бы очень признателен Пожалуйста, помогите мне, я знаю, что это не большие деньги, но это хоть что-то, вы можете мне чем-то помочь, извините за неудобства и большое спасибо, хорошего вам дня
Автоматический перевод:
5 дней назад
Добрый день! Очевидно, что могло быть и лучше.
Надеюсь, вы не будете возражать против краткого повторения, которое поможет мне выяснить, правильно ли я понял эту ситуацию:
Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту казино, но по какой-то причине чат не помогает, и иногда вас выкидывает. Процесс проверки не проходит гладко, поскольку вас снова попросили предоставить те же документы.
Я считаю, что крайне важно сосредоточиться на прохождении KYC, поскольку это имеет первостепенное значение. Не могли бы вы пролить свет на проблемы с первоначальным набором документов? Казино указало, чего не хватало или что было неточным, пожалуйста?
Некоторые казино в конечном итоге отправляют электронные письма с инструкциями. Они тоже так делают?
Автоматический перевод:
1
5 дней назад
Мой аккаунт якобы уже был верифицирован, потому что, как я уже упоминал, я уже выводил деньги...
И если несколько раз мне удавалось связаться с ними, они всегда присылали мне одно и то же сообщение о документах, но я уже отправил их все, я даже не знаю, что делать, потому что они не уточняют, чего именно мне не хватает, они просто отправляют мне одно и то же сообщение снова и снова, они также просят меня отправить им скриншот каждого депозита, который я сделал в казино, код для каждого, выписки по счету, которые я, кстати, уже отправлял, но я не знаю что, я уже в отчаянии, честно говоря, я не могу понять, почему у меня раньше не было проблем, а сегодня они есть.
Автоматический перевод:
2 дней назад
Здравствуйте и спасибо.
Я просто пытался найти что-то, что мы могли бы использовать, чтобы выяснить наилучший курс действий, но должен признать, что не имею ни малейшего представления о том, что, по-видимому, не так. Как долго вы боролись за последний вывод? Когда был запущен этот второй KYC?
К счастью для всех игроков, которым это нужно, у нас есть команда специалистов, готовых расследовать проблему. Но сначала мы должны предоставить казино 14 полных дней, чтобы оно могло справиться с этим вопросом самостоятельно.
Что ж, это не значит, что вы не имеете права подать жалобу.
Если вам понравилась эта идея, пожалуйста, начните с этого руководства 👈
Пожалуйста, дайте мне знать, что вы об этом думаете.
Автоматический перевод:
