Я публикую этот отзыв после более чем 30 дней ожидания вывода средств из казино SkyCrown, при этом мне так и не предоставили вразумительного объяснения.
Запрос на вывод средств был подан более месяца назад. Вся запрошенная информация была предоставлена оперативно. Мой аккаунт не был помечен как проблемный из-за проблем с KYC, соответствием требованиям или верификацией, и SkyCrown никогда не заявляла о том, что что-то отсутствует или находится на рассмотрении.
Несмотря на многочисленные последующие запросы, их ответы состояли исключительно из общих утверждений, таких как:
«Ваш запрос на вывод средств находится в обработке»
«Финансовый отдел обрабатывает запросы на снятие средств в порядке очереди».
«Мы переслали ваш запрос в соответствующий отдел».
Они отказались или не смогли предоставить:
Конкретная причина задержки
Любой внутренний регистрационный номер или подтверждение эскалации.
Этап обработки или позиция в очереди
Любые предполагаемые сроки завершения
Спустя более чем 30 дней объяснение по принципу «кто первый, тот и получил» не является веским без доказательств наличия реальной проблемы. Пересылка запроса без возможности отслеживания или привлечения к ответственности ничего не решает.
Это не проблема коммуникации — это недостаток прозрачности и подотчетности. Добросовестное казино должно уметь объяснить, почему вывод средств не был осуществлен в течение целого месяца.
Пока SkyCrown не предоставит документально подтвержденную причину и не завершит вывод средств, я не могу рекомендовать это казино никому, кто ожидает своевременных выплат или четкой коммуникации.
