Запрос на онлайн-чат (Страница 2)

У меня был похожий случай, когда службе поддержки потребовалось некоторое время, чтобы решить проблему. В итоге, четкая коммуникация сыграла большую роль, особенно когда проблема была простой и ее можно было быстро исправить.

Здравствуйте, к сожалению, связаться со службой поддержки Casino Guru невозможно. Мы общаемся здесь, на форуме, а в разделе «Активные жалобы» вы можете связаться с конкретным посредником. Контактная информация указана в вашей жалобе, поэтому, если вам нужна помощь по этому вопросу, я бы посоветовал начать с этого. 🙏

Привет, ребята! Я пытаюсь связаться с вами разными способами: через социальные сети, личные сообщения и электронные письма в команду Casino Guru, я повторно открываю свои жалобы, но ничего не получается… Это мой последний вариант, надеюсь, это поможет мне (я подавал жалобу около трех лет назад), и она осталась нерешенной. Казино так и не ответило, и вы закрыли жалобу как нерешенную. Я получил электронное письмо, когда вы закрыли жалобу, но спустя три года мне это письмо нужно по некоторым причинам (я удалил его из своей электронной почты). Я пытаюсь получить выплату другим способом, и я просто хочу, чтобы вы помогли мне с этим и повторно отправили мне электронные письма по тем двум жалобам, которые я подавал на вашем веб-сайте! Большое спасибо!

Здравствуйте, я заметил, что вы создали ещё одну тему по тому же вопросу. Я отвечал вам здесь в прошлый раз, но поскольку у меня нет доступа к электронной почте, связанной с жалобами, я всё ещё не могу вам помочь. На мой взгляд, вы, возможно, имеете в виду автоматическое электронное письмо, отправляемое системой после закрытия жалобы. Честно говоря, я не помню, когда именно этот процесс был автоматизирован. В любом случае, посредники могут находиться в разных позициях, но это лишь моё предположение.

Спасибо, Радка, за ответ, но я все еще жду ответа. Если вы можете помочь мне, куда или на какой адрес электронной почты мне следует отправлять свои письма, буду очень благодарна!

Что ж, я полагаю, это для вас действительно важно. Ничего не обещаю, но сделаю все, что в моих силах.

Здравствуйте, я могу показать и доказать, что два казино-партнера используют один и тот же платежный идентификатор в одно и то же время, а затем, когда я отправляю квитанцию, они пишут, что средства не получены, и отправляют меня обратно в банк для взыскания долга. Но у меня есть скриншоты, на которых видно, что оба казино используют один и тот же платежный идентификатор одновременно, но не зачисляют мне депозит, оставляя меня обращаться в банк за деньгами, когда это уже их ошибка. Так что, возможно, у всех этих людей возникли проблемы с получением средств казино.

Здравствуйте, не могли бы вы немного пояснить? Я совершенно не понимаю, как одинаковые идентификаторы платежей для якобы родственных казино (возможно, одной группы, использующей одни и те же платежные системы?) могут быть связаны с тем, что депозиты не зачисляются.

Пожалуйста, сообщите нам, что произошло.

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на ezz.casino, но, к сожалению, этого казино нет в списке.

Здравствуйте. В строке поиска формы жалобы должна быть опция для случаев, когда казино не указано в списке. Вы можете воспользоваться ею или выбрать одно из доступных казино и четко указать в тексте жалобы, к какому именно казино относится ваша жалоба.

Я проверил казино, и у нас оно есть в системе. Причина, по которой вы его не видите, может быть связана с региональными ограничениями или правилами.

Хочу заранее отметить, что у этого казино очень низкий индекс безопасности, около 1,4, если я правильно понял. Кроме того, на данный момент на него подано три жалобы, и ни одна из них не была урегулирована. Это не означает автоматически, что ваша жалоба закончится так же, но я бы посоветовал сохранять реалистичные ожидания.

Я бы всё равно подал жалобу и позволил нашей команде разобраться в ситуации. Что именно произошло в казино, и какова основная причина, по которой вы хотите подать жалобу?

Я играю в казино EZZ уже довольно давно и достиг высокого VIP-статуса. В прошлом я три или четыре раза получал выплаты без каких-либо проблем.

Внезапно возникла проблема с моим текущим выводом средств, потому что EZZ Casino подозревает, что у меня есть дублирующий аккаунт. Однако это неправда. У меня всего один аккаунт.

Причина подозрений, по-видимому, заключается в том, что мы с моей девушкой живем в одном доме и у каждого из нас есть свой аккаунт в казино EZZ. Она играет исключительно со своего аккаунта, а я — исключительно со своего. Следовательно, у нас нет совместных аккаунтов.

С 7 сентября 2026 года у меня было три удачных вывода средств, и я жду еще три выплаты (на общую сумму около 3500 долларов США). С 7 сентября мне не удается связаться с живым оператором, только с поддержкой ИИ. Я отправил несколько электронных писем, а также пытался связаться с менеджером через Telegram, но все безрезультатно. 😞

Возможно, команда Casino Guru сможет мне помочь.

Привет! Я только что ответил тебе в другой теме. Можем ли мы продолжить обсуждение там, пожалуйста? Нет необходимости публиковать те же самые сообщения где-то ещё. 🙏