Запрос на онлайн-чат (Страница 2)

У меня был похожий случай, когда службе поддержки потребовалось некоторое время, чтобы решить проблему. В итоге, четкая коммуникация сыграла большую роль, особенно когда проблема была простой и ее можно было быстро исправить.

Здравствуйте, к сожалению, связаться со службой поддержки Casino Guru невозможно. Мы общаемся здесь, на форуме, а в разделе «Активные жалобы» вы можете связаться с конкретным посредником. Контактная информация указана в вашей жалобе, поэтому, если вам нужна помощь по этому вопросу, я бы посоветовал начать с этого. 🙏

Привет, ребята! Я пытаюсь связаться с вами разными способами: через социальные сети, личные сообщения и электронные письма в команду Casino Guru, я повторно открываю свои жалобы, но ничего не получается… Это мой последний вариант, надеюсь, это поможет мне (я подавал жалобу около трех лет назад), и она осталась нерешенной. Казино так и не ответило, и вы закрыли жалобу как нерешенную. Я получил электронное письмо, когда вы закрыли жалобу, но спустя три года мне это письмо нужно по некоторым причинам (я удалил его из своей электронной почты). Я пытаюсь получить выплату другим способом, и я просто хочу, чтобы вы помогли мне с этим и повторно отправили мне электронные письма по тем двум жалобам, которые я подавал на вашем веб-сайте! Большое спасибо!

Здравствуйте, я заметил, что вы создали ещё одну тему по тому же вопросу. Я отвечал вам здесь в прошлый раз, но поскольку у меня нет доступа к электронной почте, связанной с жалобами, я всё ещё не могу вам помочь. На мой взгляд, вы, возможно, имеете в виду автоматическое электронное письмо, отправляемое системой после закрытия жалобы. Честно говоря, я не помню, когда именно этот процесс был автоматизирован. В любом случае, посредники могут находиться в разных позициях, но это лишь моё предположение.

Спасибо, Радка, за ответ, но я все еще жду ответа. Если вы можете помочь мне, куда или на какой адрес электронной почты мне следует отправлять свои письма, буду очень благодарна!

Что ж, я полагаю, это для вас действительно важно. Ничего не обещаю, но сделаю все, что в моих силах.

Здравствуйте, я могу показать и доказать, что два казино-партнера используют один и тот же платежный идентификатор в одно и то же время, а затем, когда я отправляю квитанцию, они пишут, что средства не получены, и отправляют меня обратно в банк для взыскания долга. Но у меня есть скриншоты, на которых видно, что оба казино используют один и тот же платежный идентификатор одновременно, но не зачисляют мне депозит, оставляя меня обращаться в банк за деньгами, когда это уже их ошибка. Так что, возможно, у всех этих людей возникли проблемы с получением средств казино.

Здравствуйте, не могли бы вы немного пояснить? Я совершенно не понимаю, как одинаковые идентификаторы платежей для якобы родственных казино (возможно, одной группы, использующей одни и те же платежные системы?) могут быть связаны с тем, что депозиты не зачисляются.

Пожалуйста, сообщите нам, что произошло.