Zeppelin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Zeppelin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Жалоба на предстоящее снятие средств в размере 7 403,75 евро – zplnmega.com

Прошу помощи в выводе средств в размере 7 403,75 евро из казино Zeppelin по адресу https://zplnmega.com .

Мой запрос на вывод средств находится в статусе ожидания уже более 39 часов. Первоначально служба поддержки казино предоставляла противоречивые объяснения относительно того, был ли платеж отправлен на банковский счет. Совсем недавно служба поддержки письменно признала, что во время обработки запроса на вывод средств произошла техническая проблема.

Несмотря на обращения как в онлайн-чат, так и на официальный адрес электронной почты казино для подачи жалоб, я получил только стандартные ответы. Мне не сообщили подтвержденную дату выплаты или доказательство отправки средств.

Я также заметил, что в разделе 8.12 Условий и положений казино указан дневной лимит на вывод средств в размере 1000 евро. Мой запрос на вывод 7403,75 евро был одобрен, и я хотел бы, чтобы казино объяснило, как этот лимит применяется к моему запросу.

Ранее я получал платежи от компании A TWENTY-TWO INDUSTRY LTD, но казино не подтвердило свою юридическую юридическую структуру и не предоставило четких сведений о лицензии для этого веб-сайта.

Я прошу Casino Guru рассмотреть мою ситуацию, связаться, если это возможно, с казино и помочь мне получить четкое объяснение и выплату выведенных средств.

Я могу предоставить скриншоты ожидающего вывода средств, письменное признание казино наличия технической проблемы, соответствующие Условия и положения, а также мою переписку со службой поддержки.

Здравствуйте, я понимаю, что ситуация несложная; речь идёт о деньгах, но вы получаете только общие ответы. Я заметила упоминание о нескольких аккаунтах в жалобе, и я думаю, что это может задержать или заблокировать платеж. Поэтому, безусловно, стоит провести дальнейшее расследование, и я надеюсь, что все связанные с этим проблемы будут решены в сотрудничестве с казино. Пожалуйста, ответьте Карле, когда это будет возможно. Спасибо.

Привет, Радка!

Благодарим за рассмотрение моей жалобы.

Хочу уточнить, что я никогда не создавал и не использовал дублирующий аккаунт. Я категорически отрицаю обвинения казино, и они не предоставили мне никаких доказательств в их поддержку.

Мой аккаунт был заблокирован после того, как я отменил вывод средств, и на моем счету в казино осталось почти 10 000 евро. Я больше не могу получить доступ к своему аккаунту или вывести выигрыш.

Я неоднократно обращался в казино, но не получил ни внятных объяснений, ни доказательств. Я прошу Casino Guru провести расследование по этому делу и помочь мне получить доказательства существования предполагаемого дублирующего аккаунта.

Не могли бы вы связаться с казино и попросить объяснить причину блокировки моего аккаунта и что произойдет с оставшимся балансом?

Я уже пытался связаться с казино и другими каналами подачи жалоб, но не получил вразумительного ответа. Буду очень признателен за вашу помощь.

Спасибо.

Здравствуйте, пожалуйста.

Я, конечно, не хотел сказать, что уверен в создании вами других аккаунтов. Я просто заметил, что казино так считает. Однако я хочу прояснить один важный момент. Мы не можем предоставлять игрокам доказательства, но всегда просим казино показать нам свои доказательства, и на основании полученных данных делается оценка. Честно говоря, мы не можем делиться ничем из этого с игроками, по крайней мере, в большинстве случаев, так как это может впоследствии вызвать недопонимание.

Я понимаю, что вы обеспокоены, потому что вы ничего плохого не сделали; поэтому я бы не стал сейчас делать поспешных выводов. Давайте посмотрим, что сможет предоставить казино, когда присоединится к жалобе. Мы используем общее пространство для посредничества между игроком и казино.

Возможно, это довольно странный вопрос: может ли кто-то ещё, кто живёт в том же доме, квартире или по тому же адресу, играл в том же казино? Мы постоянно стараемся учесть все возможные варианты; пожалуйста, не воспринимайте это как предположение.

Привет,

Хочу предельно ясно заявить: я на 100% уверен, что зарегистрировал на ZeppelinWin только ОДИН аккаунт.

Я пользовался двумя разными телефонами, но всегда был тем, кто ими пользовался. Я никогда не регистрировал второй аккаунт. Никто из членов моей семьи также не играл в этом казино.

Поэтому я не понимаю, почему ZeppelinWin обвиняет меня в наличии дублирующих учетных записей и заблокировал мой аккаунт.

Мой аккаунт был заблокирован при попытке вывести выигрыш. Я считаю это обвинение неверным и прошу Casino Guru помочь установить факты.

Пожалуйста, попросите казино предоставить конкретные, поддающиеся проверке доказательства того, что я зарегистрировал или использовал другой аккаунт. Я также хотел бы, чтобы казино объяснило, что именно привело к такому решению.

Я готов сотрудничать со справедливым расследованием, но не могу смириться с потерей доступа к своему выигрышу из-за обвинения, которое, как я знаю, не соответствует действительности.

Благодарим вас за то, что продолжаете помогать мне с этой жалобой.

Здравствуйте и спасибо. Я понимаю, что вы зарегистрировали только один аккаунт. С другой стороны, использование разных устройств может вызвать опасения, особенно потому, что казино должно быть уверено, что вы использовали оба устройства. Я предполагаю, что для вас это закрытый вопрос для казино; обычно именно с этого начинается расследование. Поэтому посредникам всегда необходимо видеть всю информацию, которая привела казино к применению этого конкретного правила против игрока. Вы знаете, что дело не только в регистрации более одного аккаунта; это также связано с уверенностью в том, что никто другой не играл вместе с этим игроком, например. По очевидным причинам казино не могут полагаться на заверения игроков. Все это будет расследовано в рамках жалобы. Не беспокойтесь.

Привет, Радка!

Спасибо за ваш ответ.

Я хотел бы уточнить один важный момент, касающийся моей жалобы.

У меня был только один зарегистрированный аккаунт в Zeppelin. Я использовал свой аккаунт на двух разных телефонах, но оба телефона принадлежали мне. Я никогда не регистрировал и не использовал второй аккаунт.

Изначально я запросил вывод средств в размере 7 403,75 евро. После ожидания и постоянных проблем с выводом средств я отменил запрос и отправил новый. На тот момент на моем счету было почти 10 000 евро выигрыша.

Вскоре после этого Zeppelin заблокировал мой аккаунт и обвинил меня в наличии дублирующих аккаунтов. Я больше не могу войти в свой аккаунт или получить доступ к истории транзакций.

Меня очень беспокоит тот факт, что казино позволило мне внести деньги и начать играть, но подняло вопрос о якобы дублирующем аккаунте только тогда, когда я захотел вывести свой выигрыш.

Казино не предоставило мне никаких доказательств наличия второго аккаунта и сообщило, что его решение является окончательным и обжалованию не подлежит.

Просим вас обеспечить учет этих обстоятельств в ходе расследования и попросить казино предоставить доказательства, подтверждающие выдвинутое обвинение.

Спасибо за помощь.

Привет,

Я обращаюсь с просьбой о пересмотре моей жалобы на ZeppelinWin, поскольку уже три дня не получаю никакого ответа.

Мой аккаунт был заблокирован из-за якобы наличия дублирующего аккаунта, что я категорически отрицаю. На моем счету было почти 10 000 евро выигрыша, и я не могу получить доступ к своему счету или вывести деньги.

Мне срочно нужна информация о ходе рассмотрения моей жалобы. Не могли бы вы подтвердить, находится ли она на рассмотрении и ответила ли компания ZeppelinWin на ваши запросы?

Если вы не можете помочь в этом деле, пожалуйста, сообщите мне, какие дальнейшие шаги я могу предпринять.

Спасибо.

Привет, kkkkooo2100.

Я вас понимаю. В конечном счете, жалобы — это представление обеих сторон вопроса. Поэтому я прошу вас любезно ответить на жалобу. Приятно общаться на форуме, но жалоба касается расследования и прямого сотрудничества. Не могли бы вы теперь ответить на жалобу? Ваша очередь, и таймер почти истек.

Вы можете получить к нему доступ здесь 👈

Спасибо.