Компания Betco.ag, поставщик программного обеспечения, проводит аудит/анализ выигрышной сделки.

Привет,

Я выиграл 29,8 тыс. долларов США на betco.ag

За последние пару лет я много раз вносил и выводил средства из этого казино через криптовалюту. Несколько недель назад они выплатили мне 10 000 долларов США в LTC за последний вывод.

Теперь, после моего недавнего крупнейшего выигрыша в размере 29,8 тыс. долларов, мне говорят, что поставщик программного обеспечения проводит плановую проверку/анализ моего выигрыша в связи с моей активностью.

Я не использовал никаких бонусов, все деньги были выиграны на реальной рулетке.

Прошло уже 10 дней с тех пор, как я дал им указание снять мои деньги, и вот они сообщают, что запрос находится на рассмотрении.

Я никак не могу добиться результата в их онлайн-чате, они постоянно говорят, что обновлений нет, и никто не отвечает на мои электронные письма в службу поддержки.

Как правило, вывод средств осуществляется в тот же день, когда подается запрос, в течение нескольких часов после обработки и получения.

Любые предложения или помощь приветствуются?

Спасибо

Здравствуйте, поздравляем с выигрышем!

Мне очень жаль, что вывод средств, похоже, вызывает проблемы. Я пытался узнать больше об этом казино в нашей системе, но, к сожалению, похоже, оно не было проверено, а это значит, что у меня нет истории транзакций. По крайней мере, могу сказать, что сам сайт демонстрирует обычные мошеннические схемы, по крайней мере, при беглом просмотре. Более того, вы вывели средства неделю назад; это многообещающий знак. Я предполагаю, что вы, возможно, достигли определенного порога выигрыша, после которого казино начинает более тщательную проверку, или, возможно, провайдера игр пригласили подтвердить законность вашего выигрыша. В наши дни это не редкость и занимает некоторое время. Самая сложная часть для обеих сторон, похоже, заключается в том, что провайдер проводит расследование, а казино не предоставляет никакой информации, что создает у игрока ощущение, будто ничего не происходит и никому нет дела. Это вполне обоснованное чувство. У меня нет никаких предположений, происходит ли здесь именно это, но это возможно.

Вы сказали, что проверка началась 10 дней назад, и мы не знаем точного характера проверки или её сложности, но одно обычно несомненно: выигрыш может быть обработан только после того, как проверка будет завершена в пользу игрока.

Поэтому я предлагаю поддерживать связь со службой поддержки, держать нас в курсе событий, и если выигрыш связан исключительно с играми в казино, подумайте о подаче жалобы на казино — никогда не помешает быть готовым, и я понимаю, что вам может понадобиться помощь. Вот тут-то и пригодятся посредники по подаче жалоб.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией по ссылке: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Задавайте любые вопросы, я обязательно отвечу.

У меня уже были случаи задержки вывода средств после крупных выигрышей, даже без использования бонусов, и служба поддержки не смогла сказать ничего, кроме того, что запрос находится «на рассмотрении». Это, безусловно, расстраивает, особенно когда небольшие выплаты обрабатывались в течение нескольких часов. Я бы пока не паниковал после 10 дней, но продолжал бы запрашивать информацию у службы поддержки каждые несколько дней и сохранял бы все чаты и электронные письма на всякий случай. Надеюсь, это просто ожидание провайдера, а не что-то более серьезное.