Здравствуйте, не могли бы вы прислать мне URL-адрес казино, чтобы я мог проверить, совпадает ли он с тем казино, которое есть в нашей системе?
У нас там есть одно казино, и у него не самый лучший индекс безопасности, поэтому я бы посоветовал всегда быть осторожным, когда вы хотите попробовать новое казино. Не вносите слишком много денег, читайте условия игры с бонусами, и если вы чего-то не понимаете, используйте чат и делайте скриншоты.
В любом случае, на данный момент у меня нет дополнительной информации, так как обзор еще не завершен, поэтому, возможно, другие игроки, которые там играли, смогут помочь.
Могу лишь сказать, что я играл там 12 декабря 2025 года и выиграл, но деньги до сих пор не получил, потому что моя верификация не прошла. Они заявили, что качество моих фотографий слишком плохое. Я пытался трижды проверить фотографии сам. Мои фотографии абсолютно четкие, и все на удостоверении личности, каждая буква, разборчиво. После многочисленных попыток через онлайн-чат и электронную переписку им все еще нужно время. На мой взгляд, это мошенничество, и я никому не порекомендую там играть.
Я постоянно общаюсь в онлайн-чате, но всё время слышу: «Нам нужно больше времени». Когда я пытаюсь подать жалобу (здесь, на Casino Guru), мне пишут, что я играю из Пуэрто-Рико, я не понимаю почему. Я играю из Германии. Кажется, казино всё чаще считают, что могут делать всё, что захотят.
Привет, друг! Со мной произошло то же самое в таких казино, как Nomini и Pistolo.
Я понимаю, что они от одного и того же провайдера. Наберитесь терпения; с помощью Casino Guru они в конце концов выплатят вам выигрыш. Не попадайтесь на их уловки и не теряйте выигранные деньги. Не проигрывайте весь свой баланс; в итоге вам придётся его выводить. Удачи!
Я постоянно общаюсь в онлайн-чате, но всё время слышу: «Нам нужно больше времени». Когда я пытаюсь подать жалобу (здесь, на Casino Guru), мне пишут, что я играю из Пуэрто-Рико, я не понимаю почему. Я играю из Германии. Кажется, казино всё чаще считают, что могут делать всё, что захотят.
I'm in constant contact with live chat, but all I keep getting is "we need more time." When I try to file a complaint, it says (here at Casino Guru) that I'm playing from Puerto Rico, I don't know why. I'm playing from Germany. Casinos increasingly seem to think they can do whatever they want.
Ich bin in ständigem Austausch mit dem live chat, alles was mir gesagt wird ist immer wieder " wir benötigen mehr zeit". Wenn ich versuche eine Beschwerde einzureichen, steht dort (hier bei casino guru), dass ich aus Puerto Rico spiele, ich weiß nicht warum. Ich spiele aus Deutschland. Casinos denken immer mehr, dass sie machen können, was sie wollen.
Думаю, другой хороший игрок тоже очень хорошо это подытожил. Так что, просто напоминаю, если вам нужна помощь, вы всегда можете подать жалобу.
Я вижу, что ваша страна теперь указана как Германия. Если возникнет необходимость, вы можете изменить настройки в правом верхнем углу или в данных своей учетной записи; иногда система запоминает местоположение просто из-за случайного нажатия в правом верхнем углу. 🙁 Не знаю почему...
Подождите, мы здесь, чтобы сообщить последние новости.
Итак, я проверил. После целого месяца ожидания с момента моего запроса на вывод средств, теперь от меня требуют подтвердить адрес моего кошелька. Я использую Exodus, это неперсональный кошелек. Я не могу подтвердить свое имя, возраст или адрес. Что теперь делать?
С моего депозита списали 5 евро, но когда я попытался их вывести, мой аккаунт заблокировали без объяснения причин. С тех пор, как я в последний раз играл, они пытаются списать с меня 49 евро каждый месяц. Я не знаю, связано ли это с самим казино или с каким-то cookie-файлом, который я принял... Но это казино — сплошное мошенничество.
Здравствуйте, то, что вы описываете, мне кажется ненормальным. Я проверил казино и его индекс безопасности в нашей системе, и могу сказать, что он ниже среднего, если не сказать, что очень низкий.
Меня интересует то, что вы упомянули относительно ваших депозитов. Взимало ли казино с вас какие-либо комиссии за пополнение счета, или как именно мне следует понимать то, что вы написали?
Вы также упомянули, что они пытаются взимать с вас определенную сумму каждый месяц. Могли бы вы объяснить, как это работает или что именно вы имеете в виду?
Что касается закрытия или блокировки вашего счета, сообщило ли вам казино причину этого? И были ли у вас украдены или удержаны какие-либо средства? Когда это произошло?
Доброе утро: я внесла депозит в размере 5 евро банковским переводом или через Bizum; точно не помню, каким способом. Сначала деньги на мой счет не поступили, но через два дня я обнаружила перевод в размере 5 евро в казино в Нидерландах. Это была эта компания...
Когда я попытался поиграть на эти 5 евро, мне не удалось войти; появилось сообщение, что мой аккаунт находится на проверке. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что аккаунт был аннулирован по административным причинам, без каких-либо объяснений, хотя я ничего плохого не сделал...
После внесения депозита они попытались прислать мне квитанции на 50 евро, и я не уверен, связаны ли они с казино, потому что в них ничего об этом не говорится, просто о попытке оплаты чего-то. Я связываю это с казино, потому что я не сталкивался с другими подозрительными сайтами подобного рода, но это не обязательно должно быть оттуда, это может быть что-то другое...
Казино не объяснило мне причину своего решения; меня не пустили, не вернули 5 евро и не предоставили никаких объяснений.
Если вы хотите продолжить разбирательство, и казино сняло с вас деньги без объяснений, а затем закрыло ваш счет по якобы административным причинам, я не уверен, что это полностью соответствует действительности.
Как вы уже упомянули, я ожидаю, что казино вернет ваш депозит, если ваш аккаунт будет немедленно отправлен на проверку. Поэтому, если вы хотите продолжить разбирательство, пожалуйста, подайте жалобу через наш сайт.
Что касается упомянутого вами списания в размере 50 евро, если вы не уверены, действительно ли это казино списало с вас деньги, думаю, лучше пока оставить этот вопрос в стороне. Важно быть уверенным, выдвигая подобные обвинения, а не просто гадать, было ли списание произведено казино или нет.
Судебные разбирательства продолжаются. Вы спросили меня, что произошло, и я объяснил, что произошло. И точка. Вы не вправе давать мне юридические советы; для этого у меня есть адвокат. Вы также не вправе давать рекомендации, потому что, повторяю, всё находится в рамках судебного процесса. Я ответил на ваши вопросы, и, очевидно, не собираюсь обсуждать здесь какие-либо процедуры, которые я провожу, потому что всё уже находится в руках соответствующих органов, включая Испанское агентство по защите данных (AEPD) и другие учреждения. Поэтому я не буду отвечать на ваши дальнейшие вопросы, поскольку всё сейчас находится в суде.
Это совершенно нормально. Я просто пытался помочь. Я также задавал вопросы, потому что, когда кто-то пишет на публичном форуме, естественно, что другие участники и я как администратор хотим понять, что произошло, чтобы я мог дать совет или что-то порекомендовать, если это возможно.
У нас также есть центр по рассмотрению жалоб, который может помочь в урегулировании споров между игроками и казино. Конечно, в вашем случае это может быть сложнее, поскольку речь идет о платежах, которые, по всей видимости, были произведены казино, или, по крайней мере, о сложившейся ситуации.
Я не собираюсь давать вам никаких юридических советов или рекомендаций в этой области. Моя роль здесь заключается в том, чтобы по возможности оказывать игрокам помощь и консультировать их в тех областях, в которых я разбираюсь. Однако, когда дело касается юридических вопросов, я не буду давать советов, потому что знаю, что это выходит за рамки моей компетенции.
Так что нет никакой необходимости указывать мне, что я должен или не должен делать, я думаю, я достаточно хорошо знаю свою роль, особенно учитывая, что я на этом форуме уже довольно давно.
Пожалуйста, сообщите нам, как всё разрешится после того, как ситуация уладится. Мне будет приятно узнать результат, и я думаю, что другие игроки, заинтересованные в этом казино, также оценят это обновление.
Желаю вам всего наилучшего.🍀
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.