НУЖДАЕТСЯ В КОНСУЛЬТАЦИИ

Всем привет,

Я был бы признателен за совет по поводу внесения криптовалюты в онлайн-казино.

Я по ошибке отправил stETH вместо ETH на кошелек казино. После обращения в службу поддержки мне сообщили, что этот токен официально не поддерживается на их платформе, но сказали, что, возможно, смогут вернуть средства вручную.

Однако, прежде чем обработать возврат средств, меня попросили отправить дополнительную сумму ETH для покрытия комиссии за возврат средств в блокчейне/сети.

Мне бы хотелось узнать ВАШЕ мнение:

Должно ли казино вернуть депозит?

Кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным раньше?

Разумно ли для платформы запрашивать предварительную плату за использование сети вместо того, чтобы вычитать ее из возвращаемой суммы?

В данный момент я стараюсь быть осторожным и понять, является ли это стандартной практикой или чего-то, чего следует избегать.

Буду очень признателен за любые советы или рассказы о вашем опыте.

Здравствуйте, на мой взгляд, казино должно объяснить, почему им нужна предоплата. Возможно, эта ситуация для них тоже новая, и они не до конца её обдумали. Я бы также попытался собрать больше информации о самом казино, потому что, честно говоря, криптоказино — это своего рода отдельная категория... Ну, если быть точнее:

Должно ли казино вернуть депозит?

С точки зрения обслуживания клиентов, в идеале — да, особенно если средства технически уже поступили на их кошелек. Однако, с точки зрения условий использования, они часто имеют право отказать, если был отправлен неподдерживаемый актив. Отправка stETH вместо ETH обычно считается ошибкой пользователя.

Тем не менее, если служба поддержки упомянула о возможности ручного восстановления, это может означать, что токены видны на их стороне и потенциально могут быть восстановлены. Однако это может быть и положительным знаком, указывающим на то, что они, по крайней мере, изучают решение проблемы.

Однако, прежде чем отправлять дополнительные средства, я бы лично проверил несколько моментов:

— Убедитесь, что адрес кошелька действительно принадлежит казино и совпадает с адресом, указанным при первоначальном пополнении счета.

— Убедитесь, что вы общаетесь через официальные каналы поддержки казино.

— Уточните, почему комиссия за возврат/сетевой сбор не может быть просто вычтена из возвращаемой суммы вместо того, чтобы требовать предоплату.

Что вы думаете?