Банковские выписки и подтверждение зарплаты

Привет,

Прежде всего прошу прощения, если пишу не в ту ветку!

Теперь к моей проблеме:

Я играю на Locowin около 6 месяцев! Пока у меня никогда не было проблем ни с выводом, ни с депозитом!

2 недели назад я использовал новую кредитную карту! теперь я хотел снять 350 евро в четверг, и KYC потребовал от меня копию KK. Конечно, я отправил их сразу! Сегодня пришло письмо, что проверка завершена и все в порядке! Теперь я получил электронное письмо о том, что им все еще нужны мои банковские выписки с марта по май для оплаты и подтверждение зарплаты! Я опубликую письмо здесь, чтобы быть в безопасности, не то, чтобы я что-то неправильно понял:

Мы обязаны выполнить проверку вашей учетной записи в казино. Пожалуйста, используйте следующие ссылки, чтобы загрузить свои документы и пройти проверку через наш безопасный портал. Обратите внимание, что каждая ссылка дает вам 15 минут на загрузку этого документа:

Документы об источнике богатства (Пожалуйста, предоставьте документальное подтверждение вашего перечисленного источника богатства (пенсионного дохода), средств, использованных для депозита в нашем казино за март и май, и выписку с банковского счета ******** за те же месяцы. Обратите внимание, что банковская выписка должна быть нефильтрованной и в формате PDF с указанием вашего имени, номера счета и всех транзакций.)

Вывод средств с вашего счета невозможен до тех пор, пока вы не выполните этот запрос.

Заранее благодарим вас за помощь в этих необходимых процедурах

С уважением, команда Locowin.

Примечание. Этот адрес электронной почты не может принимать ответы.

Эм... почему я должен? Должен ли я? Это законно?

Я определенно потерял около 10 000 евро за последние 2 месяца, и даже если это больно, я все еще могу себе это позволить, и я не в дороге! А теперь за смешные 350 евро они такие хлопоты!

Может ли кто-нибудь помочь мне или сказать мне, что делать? Я не обязательно говорю о 350 €, но я чувствую себя немного шуткой! Почему бы вам не сделать это перед внесением депозита... мне это кажется грабежом!

Заранее благодарю и жду ваших отзывов!

С наилучшими пожеланиями

Привет, вообще говоря, большинство казино не проводят эти проверки, пока вы не запросите вывод средств, поэтому они позволяют вам внести 10 000 евро, а теперь они запрашивают это, когда вы запрашиваете вывод 350 евро.

Также может иметь значение тот факт, что вы использовали новую карту, просто потому, что кто-то еще раз проверил вашу учетную запись и, возможно, нашел что-то, что требует дополнительной проверки. Я вижу, что казино лицензировано на Мальте, и, если я не ошибаюсь, они также должны иметь лицензию в Германии (или стремиться получить немецкую лицензию). Вообще говоря, «новый» немецкий закон ставит перед игроками массу препятствий, в том числе отсутствие автоматических вращений, макс. ставка на спин, макс. убыток в месяц, дополнительное налогообложение, которое приводит к снижению RTP в играх, поэтому для меня неудивительно, что они потребовали дополнительные документы после того, как вы потеряли 10к.

На самом деле мне пришлось отправить то же самое (налоговая декларация за последние 3 года и некоторые банковские выписки), когда я создал свою учетную запись в Revolut несколько лет назад. Revolut — это даже не казино.

Поскольку Locowin не какое-то сомнительное нелицензионное казино, я бы отправил им то, что они просили у вас.

Благодарю за ваш ответ! Я сделаю это тогда...

Я буду держать вас в курсе здесь!

Да, пожалуйста, дайте нам знать, как она развивается.