Для меня это поддержка клиентов. Их время реакции, возможные способы связи с ними, их знания и опыт. Нет ничего хуже, чем когда у вас есть какая-то реальная проблема в казино, но человек на другой стороне считает, что вы умственно отсталый или 3-летний ребенок, который только что открыл для себя Интернет.
Учитывая мой предыдущий опыт работы в казино, мне иногда очень жаль некоторых игроков, потому что понятно, что конкретный вопрос на стороне казино, но казино отказывается его даже рассматривать. Некоторые агенты службы поддержки просто автоматически предполагают, что вы, должно быть, тупой, когда что-то не работает для вас или вы не видите ту опцию, о которой они говорят на их веб-сайте.
For me, it's the customer support. Their reaction time, possible ways of contacting them, their knowledge and experience. There's nothing worse than when you have some real issue in the casino, but the person on the other side believes that you're retarded or 3 years old child who just discovered the Internet.
Considering my previous experience with work in a casino, I sometimes feel very sorry for some players, because it's clear that the particular issue is on casino's side, but the casino refuses to even consider it. Some customer support agents just automatically assume you must be dumb when something doesn't work for you or you don't see that option they talk about on their website.
Автоматический перевод: