Глобальный опрос: Поделитесь своим худшим опытом работы с «местными агентами» (Страница 2)

Здравствуйте ещё раз. Я понимаю, что ситуация сложная и требует решения. Но здесь, на форуме, нет возможности "поддержать вашу позицию". Игроки, желающие связаться с вами, могут это сделать, и на этом всё.

Спасибо за публикацию; это, безусловно, помогает поддерживать осведомленность об этой проблеме.

С точки зрения заявителей, на данном этапе казино следует добавить что-то в список. В конечном итоге это будет включено в жалобу.

Дорогая Радка,

Чтобы прояснить причину такой задержки, хочу сообщить, что казино использует систематические методы затягивания процесса. Я уже отправил Матею полный список из более чем 7 различных номеров билетов (за период с 30 марта по 23 апреля).

«Сложность» заключается в том, что они постоянно открывают новые заявки вместо того, чтобы предоставить технические доказательства сфабрикованного 11-часового промежутка времени. Они пытаются измотать меня, предлагая «начать все сначала» с их службой поддержки, в то время как у меня уже открыто несколько дел в их платежном отделе.

Я обновил свой отзыв на Trustpilot, добавив все номера этих заявок, чтобы другие игроки могли увидеть это проявление недобросовестности. Я полностью сотрудничаю с Матеем и надеюсь, что эти записи помогут в ближайшее время разрешить этот спор.

Здравствуйте, честно говоря, я бы приберегла эти силы для жалобы. Потому что, как вы видите, ваш подход к казино только порождает новые выигрыши, а это, безусловно, никому не помогает. Я понимаю, что ожидание утомительно, но было бы полезнее сосредоточиться на чем-то другом и позволить жалобе развиваться дальше.

Никаких подвижек не будет, пока казино не объяснит свою точку зрения, и вы не дойдёте до этого этапа, заспамив другие темы или отправляя больше заявок. 🙏

«Спасибо, Радка, за вашу поддержку. Как вы можете видеть из последнего обновления в жалобе, SpinBetter по-прежнему использует ту же тактику затягивания. После 6 месяцев ожидания (с 4 ноября) они теперь просят Матея дать им «больше времени» на проверку данных».

Прошло уже 174 дня, а они до сих пор утверждают, что дело «сложное». Это явная попытка обойти расследование. Я надеюсь, что общественность и следователи это поймут. Я никуда не уйду, пока эта полугодовая борьба не закончится полной выплатой долга».

Здравствуйте, и спасибо за ваше сообщение. Я лично согласен, что ситуация сложная, поэтому лучше подождать дальнейших обновлений. Прошло много времени, но, как вы можете заключить, наша команда, по сравнению с остальными, относительно недавно занимается этим расследованием.

«Что касается последнего ответа казино и предоставленных „доказательств":

Я должен подчеркнуть огромную логическую и физическую несостоятельность их утверждений. Казино заявляет, что платеж был завершен в 11:22 утра. Однако моя официальная история транзакций в их системе доказывает, что я отправил запрос на вывод средств только в 21:54, а он был одобрен в 22:15 того же дня!

Как казино может произвести вывод средств за 11 часов ДО того, как игрок запросит его? Более того, на их собственном видео видно, как агент получает код в 11:23 утра — задолго до того, как фактическая транзакция вообще появилась в системе. Кроме того, предоставленные квитанция об оплате и номер кошелька мне не принадлежат.

Я официально требую от казино предоставить официальную выписку по счету (PDF) с указанием номера транзакции (RRN), а также точной даты и времени перевода. Эти противоречия доказывают, что предоставленные скриншоты сфабрикованы и не имеют отношения к моему счету.

Знаете, без упоминания казино здесь картина никогда не будет полной. Я понимаю, что вам нужно опубликовать всё это публично, но, пожалуйста, уважайте тот факт, что никто, кроме Каина или посредника, не способен ответить на это.