Каково ваше мнение о том, что казино активно обманывают игроков?

Всем привет,

Я хотел бы начать общую дискуссию и услышать ваше мнение по поводу конкретной практики.

Как мы относимся к тому, что казино активно вводят игроков в заблуждение, чтобы заставить их внести депозит?

Представьте себе такую ​​ситуацию:

• Вы проверяете Условия предоставления услуг, и ваша страна не указана в списке стран с ограничениями.

• Чтобы быть абсолютно уверенным , свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени . Не только при регистрации, но и на более поздних этапах. Оператор подтвердит, что игроки из вашего региона имеют полное право играть.

• В том же самом чате оператор между делом советует использовать VPN для обхода географических ограничений.

• На их официальном сайте даже есть раздел часто задаваемых вопросов, в котором утверждается, что играть из вашей юрисдикции совершенно нормально и законно .

• Спустя некоторое время вы обнаруживаете, что у них нет абсолютно никакой лицензии для вашего региона, и они, по сути, солгали вам в лицо, чтобы обработать ваши депозиты .

Конечно, всем известно золотое правило : «игроки обязаны получать необходимую информацию».

Но если вы проявите должную осмотрительность, а само казино откровенно солжет вам в процессе проверки, можно ли вообще утверждать, что был заключен действительный договор или что согласие с их условиями является каким-либо образом обязательным?

Действительно ли казино имеет право удерживать депозиты, полученные очевидным образом путем обмана?

Это просто принято считать "диким западом" офшорных азартных игр в наши дни, или же это совершенно неприемлемый уровень мошенничества?

Вам приходилось сталкиваться с подобными ситуациями, когда служба поддержки и официальный сайт казино намеренно заманивают вас в ловушку, заставляя внести депозит?

Мне бы очень хотелось услышать ваше мнение о том, как справляться с подобным поведением!

Здравствуйте, я не уверен,

Я всё правильно угадал с первой попытки, но, судя по флагу, указывающему на то, что вы зарегистрированы из Германии, я думаю, речь идёт о казино, у которых отсутствуют лицензии GGL. Так ли это? Если я не ошибаюсь, GGL в прошлом очень чётко заявляла, что игра вне онлайн-казино, находящихся под её контролем, практически является преступлением... Поэтому, на мой взгляд, игроки из регулируемых стран в какой-то степени знают об этих ограничениях, и регистрация аккаунта в казино, не входящем в официальный местный список, — это шаг за его пределы, независимо от того, какая на самом деле служба поддержки казино. Существует множество нелицензированных или лицензированных Кюрасао казино, принимающих игроков из Германии, потому что спрос всегда был. Я считаю понятным, когда служба поддержки говорит игроку, что ему разрешено играть, но игрок должен проверить, указано ли это казино в его национальной лицензии. Это общая ответственность, особенно для игроков из Великобритании, Германии, Испании, Греции и т. д. — кого угодно.

Итак, как же с этим справиться? Я бы посоветовал соблюдать правила, действующие в конкретной стране, и сначала изучить вопрос самостоятельно.

Казино существуют для игроков, которые хотят играть; внесение депозита — это бесплатное действие, однако, если бы такое офшорное казино позволило вам внести депозит и начать играть, а затем сообщило, что вы не имеете права на получение денег, потому что зарегистрировались из Германии, хотя Германия указана в качестве поддерживаемой страны в условиях казино.

Азартные онлайн-игры — чрезвычайно доступный способ проиграть деньги; поэтому многие страны по-прежнему испытывают необходимость регулировать этот вид деятельности для своих граждан. Как игроки соблюдают эти меры предосторожности — это уже другой вопрос; то же самое, конечно, относится и к казино.

Я буду здесь во вторник, если хотите поговорить подробнее. Хороших выходных! 🍀

Привет, мне кажется, вы упустили суть проблемы. Дело не в том, что игрок не выполнил домашнее задание.

Главная проблема в том, что казино намеренно нарушило собственные правила и условия, чтобы обмануть меня. Хотя в их правилах и условиях указано, что они не предоставляют юридических консультаций, их официальный раздел часто задаваемых вопросов и служба поддержки сделали именно это: они прямо предоставили юридическую консультацию, подтвердив, что играть из моей страны полностью разрешено.

Что особенно важно, сотрудник службы поддержки не посоветовал мне самостоятельно проверить местные законы. Он просто дал мне добро на внесение депозита и даже предложил использовать VPN.

Более того, после того, как я подал жалобу, казино в письменной форме признало, что их сотрудник службы поддержки ввел меня в заблуждение.

Действительно ли применима концепция «разделенной ответственности», когда казино намеренно нарушает собственные правила, чтобы обмануть игрока, получить депозит, а затем открыто признает обман?

Здравствуйте, я думаю, это именно та ситуация, которую я описал. Если бы я изучил вопрос, я бы знал, что казино не имеет лицензии в моей стране, независимо от того, что указано в правилах или предлагается. В таком случае у меня не было бы проблем с тем, разрешено ли мне использовать VPN для игры или нет.

Однако, даже если предположить, что безопасность не имеет отношения к игроку, я считаю, что рекомендации службы поддержки, прямо противоречащие правилам, всё равно вызывают подозрения. Таким образом, снова возникает простая логика: стоит ли рисковать? Что ж. Если служба поддержки пытается вас обмануть или манипулировать вами, именно поэтому игрокам следует играть только под местной лицензией. В офшорных казино у вас очень мало защиты, и вам приходится полагаться на собственную бдительность. Что возвращает меня к домашнему заданию... Я знаю, это звучит глупо, но многие офшорные лицензии плохие, и казино это знают, так справедливо ли или нормально ли, если служба поддержки предоставляет противоречивую информацию? Конечно, нет. Стоит ли регистрироваться в офшорном казино, зная, что это само по себе представляет реальный риск?

Я оставлю это остальным.

А как насчет того, чтобы подать жалобу по этому поводу? Ведь когда ущерб будет нанесен, мы все равно сможем провести расследование и оспорить действия казино. Что вы думаете по этому поводу?

Здравствуйте, спасибо за ответ. Я прекрасно понимаю вашу точку зрения относительно общей осведомленности о рисках, но ваша логика, по сути, сводится к обвинению жертвы.

Во-первых, вы предполагаете, что я намеренно искал «офшорное» казино. Я даже не знал, что оно существует. Находясь в Германии, я увидел немецкую рекламу, заинтересовался и решил сделать именно то, что вы посоветовали: я провел собственное исследование.

Я связался со службой поддержки этого полностью немецкоязычного сайта специально, чтобы узнать, разрешено ли играть из моего местоположения. Оператор онлайн-чата дал мне четкий зеленый свет, не посоветовав проверить это дополнительно.

Если такой крупный и известный игрок, как NV Casino, активно уверяет вас в законности своей деятельности, гарантирует сохранность вашего депозита, а затем даже письменно признает, что его агент ввел вас в заблуждение, — как это можно расценивать как мою неспособность провести собственное расследование?

Более того, это прямое нарушение договора. Даже если мы будем утверждать, что немецкое право здесь технически не применяется, это прямо противоречит законодательству Кюрасао. Согласно статье 3:44 Гражданского кодекса Кюрасао (Burgerlijk Wetboek), любой договор или соглашение может быть признан недействительным, если согласие получено обманным путем (bedrog).

Получение депозитов посредством задокументированных ложных заявлений — и последующее открытое признание в этом обмане — это и есть истинное определение мошенничества.

Если общепринятая позиция в этой отрасли действительно такова: «Ожидайте, что крупные казино будут активно манипулировать вами и лгать вам, и если они это сделают, то они смогут оставить ваши деньги себе, потому что вы должны были это предвидеть», то защита прав потребителей здесь отсутствует.

Действительно ли это соответствует стандартам «Кодекса честной игры», по которым проводит оценку Casino Guru? То есть, активное, задокументированное и признанное мошенничество со стороны казино просто принимается за стандартный «риск», с которым игроку приходится мириться?

Здравствуйте, возможно, это только мне так кажется, но, похоже, вы теперь хорошо знакомы с немецким законодательством. Хорошо, давайте продолжим.

Разумеется, недопустимо, когда служба поддержки предоставляет ложную информацию.

Индекс безопасности основан на общей способности казино справедливо выплачивать выигрыши, полученные честным путем. Поэтому я рекомендую регистрировать жалобы, поскольку именно так мы проверяем факты и корректируем Индекс безопасности на основе наших выводов. Независимо от наличия лицензии, оставайтесь бдительными в отношении мошенничества и обмана, если можно так выразиться.

Здесь, на форуме, мы просто общаемся.

Прошу вас подать официальную жалобу. https://casino.guru/complaints/create 👈👈

Спасибо.

Я только что официально подал жалобу по этому вопросу.

Ещё раз уточню: моя цель не в том, чтобы обсуждать нюансы немецких местных правил, а в том, чтобы рассмотреть явный случай корпоративной недобросовестности. Независимо от юрисдикции, такой крупный игрок, как NV Casino, должен нести ответственность за соблюдение законов, в соответствии с которыми он работает.

Получение депозитов путем документально подтвержденного обмана и нарушение собственных Условий и положений не является «оффшорным стандартом», а представляет собой нарушение тех самых законов Кюрасао, которым, как утверждает казино, оно следует. Я с нетерпением жду объективного анализа доказательств группой по урегулированию споров.

Спасибо и вам. Я хотел сказать, что это нам не по силам. Наш критерий — общая справедливость, а не международное право. Так что удачи вам с официальной жалобой, когда бы вы ни решили её подать, и, пожалуйста, держите нас в курсе.