Мистер Бет заблокировал мой аккаунт

Я начал играть около двух месяцев назад, я всегда делал депозиты, я никогда ничего не выигрывал, но это было просто для удовольствия, проблем не было, потом в один прекрасный день я выиграл приличную сумму и запросил вывод средств, до тех пор все шло хорошо, деньги попали на мой счет и я увидел, что это действительно было из правды... около 7 дней назад я выиграл очень значительную сумму, которая решит мои проблемы, я запросил вывод средств, и этот вывод обрабатывался в течение 48 часов, после чего я получил запрос на верификацию учетной записи, я отправил все документы, мне всегда отказывали, затем я вошел в контакт со службой поддержки, они сказали мне отправить конкретную квитанцию, что я сделал через пять дней, моя учетная запись была проверена ... и сегодня она была заблокирована, утверждая, что Я нарушил правила, поэтому я пошел, чтобы попытаться понять, что произошло,

Они думают, что у меня две учетные записи и я использую вымышленное имя, но моя учетная запись на имя Энрике была подтверждена, и проблема, по-видимому, в том, что у моей жены есть учетная запись в приложении, и они думают, что это я притворяюсь кем-то другим, но мы женаты на бумаге у нас совместные банковские счета все в порядке и теперь мне не дают возможности выслать документы подтверждающие наш союз тем самым доказывая что мы два реальных человека... ...огромное неуважение к пользователю

Проблема с верификацией действительно ужасна. Недавно мой аккаунт тоже заблокировали, а снятие не разрешили. Казино вынуждены следовать своим глупым банковским правилам, а банки вынуждены следовать за правительством. Таким образом, вы можете решить свою проблему, просто обратившись в суд, потому что в противном случае они заморозят ваши средства на долгое время. Посмотрите, сможете ли вы найти бесплатного адвоката в вашем городе и обсудить юридический вопрос, и мне лично помогли подать в суд на компанию, на которую работало казино. Кстати, друзья из Венесуэлы недавно подкинули мне интересную идею, как решить проблему с верификацией, у них в стране настоящий бардак, поэтому они играют не в боливары, а в биткойны без верификации в Telegram Messenger.

Это может быть проблемой во многих казино — два человека играют из одной семьи. Любой, если другой человек не использует бонусы, это не должно быть проблемой. Если они проверят вас и вашу жену, то должны выплатить вам весь выигрыш. Кто первым создал учетную запись в казино? Вы или ваша жена?

Сначала я создаю свою учетную запись, а она создала ее через несколько дней, но у нее нет баланса или бонуса, она сделала около 3 или 4 депозитов и использовала сумму, на которую перестала играть, но учетная запись остается открытой... лишняя плесень осталась, я внес депозит и поспорил... и теперь они говорят мне, что мой счет удвоился, и это их окончательное решение... они не дали мне возможности доказать наш законный брак и доказать, что мы два разных люди... проверка моей учетной записи была одобрена и через 30 минут заблокирована... если была проблема, проверка не должна была быть одобрена, я считаю.. я не знаю, стоит ли сейчас продолжать попытки решить это или принять меры..

В таких ситуациях, как ваша, мы советуем казино сделать проверочный звонок. Это самое простое и прямое решение для проверки всех связанных учетных записей и людей. Честно говоря, от казино зависит, потратят ли они какое-то время на этот звонок. Пожалуйста, дайте команде по рассмотрению жалоб некоторое время, прежде чем прекратить попытки.

Я полностью понимаю вашу ситуацию. Могу сказать, что это случается очень часто. С другой стороны, также очень часто случается, что игрок создает несколько учетных записей и использует личные данные нескольких человек из одного домохозяйства. Вот почему казино так подозрительно относятся к этому.

Я надеюсь, что казино будет готово обсудить ваше дело, особенно если вы сможете доказать, что вы и ваша жена играли только на ваших собственных счетах.

У меня все еще есть надежда, так как репутация рассматриваемого казино относительно хорошая. Я надеюсь, по крайней мере, что они дадут мне более подробную информацию о причине, и, по крайней мере, возможность доказать, что я не сделал ничего плохого и что все это было недоразумением.