Обсуждение статьи: Our position on banning betting patterns

Что происходит, когда казино блокирует вам доступ с помощью какого-либо уведомления, и вы снова обращаетесь за помощью со входом в систему? Вам говорят, что вам было отправлено электронное письмо определенной даты, и просят сослаться на это письмо. Вы ищете свою почту, но такого письма не было, поэтому вы снова обращаетесь за помощью, и вам говорят, что ваш аккаунт находится на проверке, и пока проверка не будет завершена, вы не можете войти в систему. При этом вы не уверены, в какое казино и в какую службу поддержки вам нужно обратиться. Я обратился в онлайн-чат со службой поддержки, но мне сказали, что они не могут помочь, так как нужно связаться с одним из их дочерних сайтов казино. Поэтому я обратился в онлайн-чат на сайте другого казино, где мне сказали, что благодарят за терпение и что мой аккаунт находится на рассмотрении, и попросили подождать электронное письмо. Я ждал этого рассмотрения уже месяц, но так и не получил никакой информации о причинах. Я только что вывел выигрыш, и у меня есть ежемесячные и еженедельные бонусы в виде кэшбэка и бесплатных вращений на дочернем сайте, которые не заблокировали меня на время рассмотрения. Я хотел бы получить электронное письмо с объяснением причин блокировки, информацией о процессе, сроках рассмотрения и о том, когда или смогу ли я вернуться на сайт. Я играю регулярно и никогда раньше меня так не блокировали без полного объяснения причин или того, что мне нужно сделать, чтобы это произошло. Есть ли у вас какая-либо информация о том, в чем может быть причина?

Привет,

Подобные ситуации, безусловно, могут вызывать разочарование, особенно когда связь со службой поддержки нечеткая.

Тем не менее, если казино поставило учетную запись на проверку, только его служба поддержки может предоставить точную причину и сроки. Проверки обычно инициируются выводом средств, проверками верификации или срабатыванием системных предупреждений, и, к сожалению, на форумах можно только строить предположения, не зная конкретных данных казино и учетной записи.

Если вы не уверены, какое казино инициировало проверку или какой адрес электронной почты привязан к учетной записи, стоит еще раз проверить свои регистрации и папки «Входящие»/«Спам», чтобы убедиться, что никакие сообщения не были пропущены.

На данный момент наилучшим решением будет продолжать напрямую связываться с казино, подтвердившим отзыв, поскольку только они могут решить проблему с доступом.

Если вы можете определить название казино, вы можете отправить жалобу здесь, на сайте Casino Guru. Хотите узнать больше?

Спасибо за эту информацию, она очень полезна. Я только что снял деньги в казино, поэтому, возможно, именно поэтому моя карта Visa не прошла проверку, и мне пришлось снимать деньги банковским переводом. Думаю, это и стало причиной проверки. Ваша информация оказалась полезнее, чем та, которую я получил в казино, так что это очень помогает. Спасибо!

Я рад, что это помогло. С другой стороны, было бы действительно неплохо, если бы казино должным образом вас проинформировало. Вывод средств обычно считается наиболее важной частью, и тем не менее очень часто игроки остаются с заблокированными счетами и слишком большим количеством вопросов.

Ура! 🙂