Поздние выводы

Доброе утро! В начале августа я оказался в неприятной ситуации. Наконец-то выиграл в казино Librabet и Cadoola, пополнив счёт через приложение с помощью FunID (теоретически приложение безопасно и зарегистрировано).

Выигрыши 1500 евро и 1000 евро соответственно.

Librabet изначально осуществил первый вывод в размере 500 евро через международный банковский перевод, затем ничего в течение месяца, вместо этого ничего с сайта cadoola.

Я жду уже больше месяца, так что, очевидно, есть какая-то проблема.

В многочисленных сообщениях, отправленных в службу поддержки клиентов и по электронной почте, я объясняю свою ситуацию, но и оттуда, и оттуда получаю один и тот же ответ: они извиняются за задержку и обещают решить проблему как можно скорее, но всегда без подробностей о сроках или какой-либо дополнительной информации.

Что я должен делать??

заранее спасибо

Здравствуйте! Что вам делать, и мой совет — немедленно подать жалобу. Ждать вывода целый месяц — это ненормально, и хорошо, что казино выдало вам первые 500, но если ничего другого не произошло, то я не понимаю. Задержки могут быть, это нормально, но не так долго и без какой-либо информации для игрока.

Поэтому мы постараемся помочь вам в этой ситуации и надеюсь, что мы сможем помочь.

Но разве казино у вас ничего не запросило? Никаких документов? Вы ведь выиграли только настоящие деньги, верно?

Спасибо за ответ, да, я играл на реальные деньги, пополнив счет через приложение Fun ID.

Как мне подать жалобу?

Нет, казино меня ни о чём не спрашивали. Я также напрямую спросил, не пропали ли у них какие-нибудь документы, но ответ был отрицательным.

Они продолжают извиняться за задержку, не добавляя никакой информации.

Если казино ничего от вас не требует, я не понимаю, почему это должно занять так много времени.

Что касается жалоб, я заметил, что вы уже подали их на оба казино, и в настоящее время они находятся на рассмотрении, так что вы уже позаботились об этом, за что я вас и похвалю.

Теперь нам придётся подождать, и наша команда запросит у вас необходимую информацию. Как только мы её получим, мы свяжемся с казино.

Хорошо, спасибо, я жду вашего отзыва.

Надеюсь, новая неделя принесёт решение. В любом случае, мы будем следить за развитием событий, хорошо? 🙂

На прошлой неделе я отменил и переделал вывод на Cadoola, а вчера получил первую выплату, то же самое сделал на Librabet, надеюсь, сработает

Благодарим Вас за проявленный интерес.

Это нечто! По моему опыту, отмена вывода средств приводит к задержкам, но приятно знать, что это может быть полезно! Надеюсь, это тоже сработает!